亚马逊隐私声明

eBestmall使用教程eBestMall 发表了文章 • 0 个评论 • 283 次浏览 • 2018-07-24 09:14 • 来自相关话题

隐私声明

最近更新:2013年11月25日

本网站由亚马逊卓越有限公司运营并由其关联公司提供各种支持(以下亚马逊卓越有限公司及其关联公司合称“我们”)。我们理解您关心您的信息是如何被使用和共享的。非常感谢您相信我们对此事处理的谨慎和敏感。本声明将阐述我们对隐私权保护的政策。如您访问amazon.cn(本网站),您同意接受本隐私声明。

我们采集客户的哪些个人信息?
什么是Cookies
我们是否会与他人共享所收到的信息?
关于我的信息安全?
第三方广告商和其它网站链接
我能获取哪些信息?
我有哪些选择?
是否允许儿童使用本网站?
使用条件、通知和修订?
信息采集实例?
移动设备

我们采集您的哪些个人信息?

我们从客户得到的信息将帮助我们为客户在本网站的购物提供个性化服务,并且不断提升客户购物体验。我们采集的信息种类如下:

您向我们提供的信息:我们接收并存储您在我们网站上或以其他任何方式提供给我们的任何信息。您可以选择不提供某些信息,但是这样可能使您无法使用本网站的许多特色服务。我们使用您提供的信息是为了回应您的要求,为您将来在本网站购物提供个性化服务,改善我们的网站以及与您进行沟通。
自动获取的信息:无论您何时与我们进行沟通,我们接收并储存特定的信息。例如,与其他许多网站一样,我们使用cookies。当您的网络浏览器访问本网站或由我们或代表我们在其它网站上提供的广告及其他内容时,我们将获得某些信息。
移动设备:当您下载或使用本网站及其关联公司开发的应用时,我们将可能收到关于您所处位置以及您的移动设备的信息,其中包含识别您的移动设备的特定号码。我们将使用这些信息为您提供基于位置的定位相关服务,例如广告,本网站搜索结果,以及其它个人信息。大多数移动设备将允许您关闭定位服务。如需了解如何关闭定位服务,请点击这里。
电子邮件通讯:为帮助我们把电子邮件变得更有用途和更有趣味,在您打开来自本网站的电子邮件时,如果您的计算机支持一些功能,我们通常会收到一封关于您已收悉电子邮件的确认。我们也会将我们的客户名单与收到的其它公司的名单进行对比,以避免向我们的客户发送不必要的信息。如果您不希望继续收到我们的电子邮件或其它信函,请调整您的帐户中的客户通讯选项。
从其他来源获得的信息:我们可能从其他来源收到关于您的信息并且将其加入我们的客户信息库。

什么是Cookies?

cookies是一种为您设备提供的能够识别您的设备的特定识别符号,从而使我们的系统能够识别您的设备,并向您提供诸如一键下单、为您推荐商品、在其它网站上的个性化广告(例如由本网站提供内容的联盟网站)以及在您多次访问间隔时保存您的购物车中所选商品的记录等特色服务。
多数浏览器上工具条中的帮助部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的cookies,怎样让您的浏览器在您收到一条新cookies时通知您或者怎样彻底关闭cookies。此外,您可以通过改变浏览器附加程序(browser add-ons)的设置,或通过访问其制造商的网页,来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据(诸如Flash cookies)。不过,cookies能让您充分利用本网站最优秀的特色服务,所以我们建议您将其设置为打开状态。例如,如果您关闭或拒绝接受我们的cookies, 您将不能使用向您的购物车添加商品、进入结算页面、或者使用您需要登录后才能使用的本网站产品和服务。

我们是否会与他人共享所收到的信息?

客户的信息是我们业务重要的一部分,我们不会将其转卖给他人。我们仅以下述方式与适用本隐私声明或至少提供与本隐私声明同样保护性惯例的本网站关联公司分享客户信息。

不受我们控制的合作商家:我们与合作商家有密切的合作。在有些情况下(例如第三方卖家),这些卖家在本网站开店或在本网站上作为卖家向您销售商品。在另一些情况下,我们会与一些卖家联合开店、提供服务或销售产品。您可以辨别您的交易何时会涉及第三方卖家,我们与该第三方卖家分享与交易有关的客户信息 。
第三方服务提供者:我们聘请其他公司和个人代表我们履行某些职能。例如:处理订单、投递包裹、发送信函、电子邮件或短信、清除客户名单中的重复信息、分析数据、提供市场营销帮助、提供搜索结果和链接(包括付费搜索名单和链接)、处理信用卡付款事项以及提供客户服务。他们能够接触到为履行其职责所需的客户信息,但不能将此信息用于任何其他目的。
促销:有时我们代表其他企业向所选定的本网站的客户群提供促销活动的服务。在提供此服务时,我们不会向这些企业披露您的姓名和地址。如果您不希望收到这类促销信息,请调整您的帐户中的电子邮件偏好设置 。
业务转让:为持续发展我们的业务,我们可能会出售或收购商店、子公司或者业务部门。在这些交易中,客户信息通常是所 转让企业资产中的一部分,但这些信息(当然除非客户作出其他同意)仍然受制于转让前已有的任何隐私声明所作出的承诺。虽然可能性不大,但在极端的情况下,如果本网站或其关联公司或他们各自的全部资产被收购时,客户信息应是被转让资产的一部分。
对本网站和其他人的保护:为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护本网站、我们的客户或其他人的权利及其财产或安全,我们将会提供帐户或其他个人信息。这包括为防止欺诈等违法活动和减少信用风险而与其他公司和组织交换信息。不过很明显,这并不包括违反本隐私声明中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露个人可识别的信息。
征得您的同意:除以上规定之外,当有关您的信息有可能披露给第三方时,您将会得到通知,并且您将有机会选择不与第三方分享此信息。

关于我的信息安全?

在信息传输的过程中,我们通过使用网络安全层软件(SSL)对您输入的信息进行加密,从而努力保护您的信息的安全。
在确认订单时,我们将只显示您信用卡号码的最后四位数字。当然,我们在处理订单过程中会把完整的信用卡号码传送给相关的信用卡机构。
防止他人未经授权使用您的密码或使用您的计算机或移动设备是非常重要的。因此,您应确保在与他人共用一台计算机或移动设备时,使用完毕后即时退出登录。

第三方广告商和其它网站链接?

我们的网站上有第三方广告和对其它网站的链接。我们不向这些广告商或第三方网站提供可识别的个人信息。这些第三方网站或广告商(或他们的网上广告公司),有时使用技术手段将我们网站上显示的广告直接发到您的浏览器上。这时它们自动获取您的IP地址。它们也可能使用cookies, JavaScript, web beacons等技术来衡量它们广告的效果以及个性化广告内容。我们无法获得亦无从控制它们可能使用的这些cookies或其它技术,而且本隐私政策不适用于这些广告商及第三方网站所从事的行为。请与它们直接联系以获得关于它们隐私政策的详细情况。

本网站也会基于客户的个人信息展示个性化的第三方广告。这些个人信息包括诸如在本网站的购物情况、访问本网站关联公司网站的情况。尽管我们不向广告商提供任何的个人信息,但广告商(包括广告服务公司)可能会认为,如果用户与之互动或点击个性化广告的话,就满足其用于对广告进行个性化的标准。

我能获取哪些信息?

本网站允许您进入与您的账户以及和本网站进行互动有关的信息,这种访问的目的仅限于阅读和在特定情形下更新账户信息。 相关信息将随网站的变化而更新。

我发布信息时应注意些什么?

您在我们网站上发布信息时,如果我们发现您发布法律、法规禁止发布或者传输的信息,我们有权立即停止传输该信息,采取消除等处置措施,保存有关记录,并向有关主管部门报告。

如果有其他客户发现您发布的信息泄露个人身份、散布个人隐私等侵害其合法权益,或您如在我们许可的情况下发布商业性电子信息,而其他客户表示遭受侵扰,这些客户有权要求我们删除您发布的信息,或者采取其他必要措施予以制止。我们将会依法采取这些措施。

我有哪些选择?

如上所述,您可以选择不提供某些信息,尽管您在采购或者使用本网站的某些特色服务(例如您帐户的个人信息、心愿单、用户评论等)时被要求提供信息。
您能添加或更新上述"我能获取哪些信息"中所述页面上的某些信息。当您更新信息时,我们通常保留一份原有信息的复件存档。
如果您不想收到我们的电子邮件、短信或其它信函,请调整您的电子邮件偏好设置(如果您不想收到我们发送的使用条件和其他法律通知例如本隐私声明,这些声明仍将适用于您对本网站的使用,您有责任阅读它们以获知它们的更新)。
如果您不希望我们使用我们收集的个人信息,允许第三方对我们呈现给您的广告推广进行个性化设置,请调整您的广告选项。
多数浏览器上工具条中的帮助部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的cookies,怎样让您的浏览器在您收到一条新cookie时通知您或者怎样彻底关闭cookies。此外,您可以通过改变浏览器附加程序(browser add-ons)的设置,或通过访问其制造商的网页,来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据(诸如Flash cookies)。然而,cookies能让您充分利用本网站最优秀的特色服务,所以我们建议您将其设置为打开状态。例如,如果您关闭或禁止接受我们的cookies, 就不能向您的购物车添加商品,进入自行结帐程序,或者不能使用您需要登录后才能使用的本网站产品和服务。

是否允许儿童使用本网站?

我们不向儿童销售产品,但我们向成年人销售儿童用品。如果您不满18岁,只有在父母或监护人参与的情况下您才能使用本网站。

使用条件、通知和修订?

如果您选择访问本网站,您的访问和有关隐私的争议将受制于本声明和我们的使用条件,包括对赔偿的限制、争议解决和中华人民共和国法律的适用。如果您有任何对本网站上有关隐私问题,请联系我们并作充分描述,我们将尽力解决之。

我们的业务时常变化,我们的隐私声明和使用条件也随之变化。我们会通过电子邮件方式或在本网站上发出更新版本提醒您我们的相关更新,除非您指示我们不要这样做,但您应经常登录我们的网站了解最新使用条件及隐私声明。除另有声明外,现行的隐私政策适用于我们关于您和您的账户的所有信息。我们坚守我们做出的承诺,未经相关客户同意我们不会对我们的政策和惯例作重大修改以至于降低对客户信息的保护程度。

相关惯例和信息请见:

使用条件
帮助中心
最近的购买

信息采集实例

您提供给我们的信息

您在搜索、购买、张贴、参加竞赛或问卷调查时或者与客户服务部门联系时会提供我们大部分的信息。例如,您在搜索产品、通过本网站或我们的第三方卖家订货时提供信息,在我的帐户(如果向我们购物时您使用不止一个电子邮件地址,您可能有一个以上帐户)或您的个人信息中提供信息,在与我们通过电话、电子邮件、短信或其他方式交流、填写调查问卷或竞赛报名表、编辑心愿单或礼品登记、参加社区特别活动和提交和对评论进行评估、与亚马逊之友分享信息以及使用任何个人通知服务功能时,您会提供信息。作为这些行为的结果,您可能向我们提供诸如您的姓名、地址和电话号码、信用卡信息、收货人包括其地址和电话号码、一键下单(1-Click)设置中的人名(包括地址和电话号码)、您的朋友及其他人的邮件地址、给我们的评论和电子邮件内容、个人信息中的自我介绍或照片以及财务和其他个人信息如身份证等。

自动获取的信息

我们采集和分析信息的例子包括用来把您的计算机或移动设备连接到因特网上的IP地址,登录信息,电子邮件地址,手机号码,密码,计算机和连接信息诸如浏览器的类型、版本和时区设置、浏览器插件类型和版本、操作系统和平台,购物历史记录,我们有时将之与其他客户的类似信息结合起来创造网站特色例如畅销商品,送到或通过或来自我们 网站的完整的URL点击情况,包括日期和时间、cookie数、您浏览或搜索过的商品和您用来联系我们客户服务部门的电话号码。我们也可以使用浏览器数据,如cookies, Flash cookies或我们网站上的类似数据,来防止欺诈和其他违法行为。在有些访问中我们可能使用软件工具诸如JavaScript测量和收集用户连接的信息,包括网页响应次数、下载错误、对特定页的访问时间、页面交互信息(诸如滚动、点击和光标停留)以及结束浏览该页所使用的方法。

移动设备

大多数移动设备为客户提供关闭定位服务的功能。多数情况下,这些设置在设备的设置菜单内。关于一些设备的设置,请点击关闭特定设备上的定位服务。如对于如何关闭您的设备的定位服务仍有疑问,我们建议您联系您的移动设备的服务商或生产商。

从其他来源获得的信息

我们从其他来源获得的信息的例子包括从我们的承运商或其他第三方得到的最新的配送和地址信息,这些信息供我们更正我们的记录和易于交付您下一次的订货或者便于与您联系;帐户信息,购买或退货信息,以及通过我们的合作企业获得的页面阅览信息;通过我们的关联企业Alexa Internet提供的网络搜索服务而得到的搜索名词和搜索结果等信息;搜索结果和链接,包括付费搜索名单。

您可以获得的信息

您可以轻易地通过本网站获得的信息包括关于订单的最新信息、可识别的个人信息(包括姓名、电子邮件、手机号码、密码、个性化广告选项、地址簿、一键下单设置等)、付款设置(包括信用卡信息和礼品卡)、邮件通知设置(包括警告、可订货产品通知、交货、向您推荐的商品、特别事件提醒和简讯等)、推荐(包括最近浏览过的商品、最近的订货和喜好的商品)、购物清单和礼品登记、第三方卖家帐户和我的设置(包括您的商品评论、要求和推荐、个人信息、及心愿单等)。您可以访问隐私声明了解更多信息。 查看全部
隐私声明

最近更新:2013年11月25日

本网站由亚马逊卓越有限公司运营并由其关联公司提供各种支持(以下亚马逊卓越有限公司及其关联公司合称“我们”)。我们理解您关心您的信息是如何被使用和共享的。非常感谢您相信我们对此事处理的谨慎和敏感。本声明将阐述我们对隐私权保护的政策。如您访问amazon.cn(本网站),您同意接受本隐私声明。

我们采集客户的哪些个人信息?
什么是Cookies
我们是否会与他人共享所收到的信息?
关于我的信息安全?
第三方广告商和其它网站链接
我能获取哪些信息?
我有哪些选择?
是否允许儿童使用本网站?
使用条件、通知和修订?
信息采集实例?
移动设备

我们采集您的哪些个人信息?

我们从客户得到的信息将帮助我们为客户在本网站的购物提供个性化服务,并且不断提升客户购物体验。我们采集的信息种类如下:

您向我们提供的信息:我们接收并存储您在我们网站上或以其他任何方式提供给我们的任何信息。您可以选择不提供某些信息,但是这样可能使您无法使用本网站的许多特色服务。我们使用您提供的信息是为了回应您的要求,为您将来在本网站购物提供个性化服务,改善我们的网站以及与您进行沟通。
自动获取的信息:无论您何时与我们进行沟通,我们接收并储存特定的信息。例如,与其他许多网站一样,我们使用cookies。当您的网络浏览器访问本网站或由我们或代表我们在其它网站上提供的广告及其他内容时,我们将获得某些信息。
移动设备:当您下载或使用本网站及其关联公司开发的应用时,我们将可能收到关于您所处位置以及您的移动设备的信息,其中包含识别您的移动设备的特定号码。我们将使用这些信息为您提供基于位置的定位相关服务,例如广告,本网站搜索结果,以及其它个人信息。大多数移动设备将允许您关闭定位服务。如需了解如何关闭定位服务,请点击这里。
电子邮件通讯:为帮助我们把电子邮件变得更有用途和更有趣味,在您打开来自本网站的电子邮件时,如果您的计算机支持一些功能,我们通常会收到一封关于您已收悉电子邮件的确认。我们也会将我们的客户名单与收到的其它公司的名单进行对比,以避免向我们的客户发送不必要的信息。如果您不希望继续收到我们的电子邮件或其它信函,请调整您的帐户中的客户通讯选项。
从其他来源获得的信息:我们可能从其他来源收到关于您的信息并且将其加入我们的客户信息库。

什么是Cookies?

cookies是一种为您设备提供的能够识别您的设备的特定识别符号,从而使我们的系统能够识别您的设备,并向您提供诸如一键下单、为您推荐商品、在其它网站上的个性化广告(例如由本网站提供内容的联盟网站)以及在您多次访问间隔时保存您的购物车中所选商品的记录等特色服务。
多数浏览器上工具条中的帮助部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的cookies,怎样让您的浏览器在您收到一条新cookies时通知您或者怎样彻底关闭cookies。此外,您可以通过改变浏览器附加程序(browser add-ons)的设置,或通过访问其制造商的网页,来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据(诸如Flash cookies)。不过,cookies能让您充分利用本网站最优秀的特色服务,所以我们建议您将其设置为打开状态。例如,如果您关闭或拒绝接受我们的cookies, 您将不能使用向您的购物车添加商品、进入结算页面、或者使用您需要登录后才能使用的本网站产品和服务。

我们是否会与他人共享所收到的信息?

客户的信息是我们业务重要的一部分,我们不会将其转卖给他人。我们仅以下述方式与适用本隐私声明或至少提供与本隐私声明同样保护性惯例的本网站关联公司分享客户信息。

不受我们控制的合作商家:我们与合作商家有密切的合作。在有些情况下(例如第三方卖家),这些卖家在本网站开店或在本网站上作为卖家向您销售商品。在另一些情况下,我们会与一些卖家联合开店、提供服务或销售产品。您可以辨别您的交易何时会涉及第三方卖家,我们与该第三方卖家分享与交易有关的客户信息 。
第三方服务提供者:我们聘请其他公司和个人代表我们履行某些职能。例如:处理订单、投递包裹、发送信函、电子邮件或短信、清除客户名单中的重复信息、分析数据、提供市场营销帮助、提供搜索结果和链接(包括付费搜索名单和链接)、处理信用卡付款事项以及提供客户服务。他们能够接触到为履行其职责所需的客户信息,但不能将此信息用于任何其他目的。
促销:有时我们代表其他企业向所选定的本网站的客户群提供促销活动的服务。在提供此服务时,我们不会向这些企业披露您的姓名和地址。如果您不希望收到这类促销信息,请调整您的帐户中的电子邮件偏好设置 。
业务转让:为持续发展我们的业务,我们可能会出售或收购商店、子公司或者业务部门。在这些交易中,客户信息通常是所 转让企业资产中的一部分,但这些信息(当然除非客户作出其他同意)仍然受制于转让前已有的任何隐私声明所作出的承诺。虽然可能性不大,但在极端的情况下,如果本网站或其关联公司或他们各自的全部资产被收购时,客户信息应是被转让资产的一部分。
对本网站和其他人的保护:为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护本网站、我们的客户或其他人的权利及其财产或安全,我们将会提供帐户或其他个人信息。这包括为防止欺诈等违法活动和减少信用风险而与其他公司和组织交换信息。不过很明显,这并不包括违反本隐私声明中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露个人可识别的信息。
征得您的同意:除以上规定之外,当有关您的信息有可能披露给第三方时,您将会得到通知,并且您将有机会选择不与第三方分享此信息。

关于我的信息安全?

在信息传输的过程中,我们通过使用网络安全层软件(SSL)对您输入的信息进行加密,从而努力保护您的信息的安全。
在确认订单时,我们将只显示您信用卡号码的最后四位数字。当然,我们在处理订单过程中会把完整的信用卡号码传送给相关的信用卡机构。
防止他人未经授权使用您的密码或使用您的计算机或移动设备是非常重要的。因此,您应确保在与他人共用一台计算机或移动设备时,使用完毕后即时退出登录。

第三方广告商和其它网站链接?

我们的网站上有第三方广告和对其它网站的链接。我们不向这些广告商或第三方网站提供可识别的个人信息。这些第三方网站或广告商(或他们的网上广告公司),有时使用技术手段将我们网站上显示的广告直接发到您的浏览器上。这时它们自动获取您的IP地址。它们也可能使用cookies, JavaScript, web beacons等技术来衡量它们广告的效果以及个性化广告内容。我们无法获得亦无从控制它们可能使用的这些cookies或其它技术,而且本隐私政策不适用于这些广告商及第三方网站所从事的行为。请与它们直接联系以获得关于它们隐私政策的详细情况。

本网站也会基于客户的个人信息展示个性化的第三方广告。这些个人信息包括诸如在本网站的购物情况、访问本网站关联公司网站的情况。尽管我们不向广告商提供任何的个人信息,但广告商(包括广告服务公司)可能会认为,如果用户与之互动或点击个性化广告的话,就满足其用于对广告进行个性化的标准。

我能获取哪些信息?

本网站允许您进入与您的账户以及和本网站进行互动有关的信息,这种访问的目的仅限于阅读和在特定情形下更新账户信息。 相关信息将随网站的变化而更新。

我发布信息时应注意些什么?

您在我们网站上发布信息时,如果我们发现您发布法律、法规禁止发布或者传输的信息,我们有权立即停止传输该信息,采取消除等处置措施,保存有关记录,并向有关主管部门报告。

如果有其他客户发现您发布的信息泄露个人身份、散布个人隐私等侵害其合法权益,或您如在我们许可的情况下发布商业性电子信息,而其他客户表示遭受侵扰,这些客户有权要求我们删除您发布的信息,或者采取其他必要措施予以制止。我们将会依法采取这些措施。

我有哪些选择?

如上所述,您可以选择不提供某些信息,尽管您在采购或者使用本网站的某些特色服务(例如您帐户的个人信息、心愿单、用户评论等)时被要求提供信息。
您能添加或更新上述"我能获取哪些信息"中所述页面上的某些信息。当您更新信息时,我们通常保留一份原有信息的复件存档。
如果您不想收到我们的电子邮件、短信或其它信函,请调整您的电子邮件偏好设置(如果您不想收到我们发送的使用条件和其他法律通知例如本隐私声明,这些声明仍将适用于您对本网站的使用,您有责任阅读它们以获知它们的更新)。
如果您不希望我们使用我们收集的个人信息,允许第三方对我们呈现给您的广告推广进行个性化设置,请调整您的广告选项。
多数浏览器上工具条中的帮助部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的cookies,怎样让您的浏览器在您收到一条新cookie时通知您或者怎样彻底关闭cookies。此外,您可以通过改变浏览器附加程序(browser add-ons)的设置,或通过访问其制造商的网页,来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据(诸如Flash cookies)。然而,cookies能让您充分利用本网站最优秀的特色服务,所以我们建议您将其设置为打开状态。例如,如果您关闭或禁止接受我们的cookies, 就不能向您的购物车添加商品,进入自行结帐程序,或者不能使用您需要登录后才能使用的本网站产品和服务。

是否允许儿童使用本网站?

我们不向儿童销售产品,但我们向成年人销售儿童用品。如果您不满18岁,只有在父母或监护人参与的情况下您才能使用本网站。

使用条件、通知和修订?

如果您选择访问本网站,您的访问和有关隐私的争议将受制于本声明和我们的使用条件,包括对赔偿的限制、争议解决和中华人民共和国法律的适用。如果您有任何对本网站上有关隐私问题,请联系我们并作充分描述,我们将尽力解决之。

我们的业务时常变化,我们的隐私声明和使用条件也随之变化。我们会通过电子邮件方式或在本网站上发出更新版本提醒您我们的相关更新,除非您指示我们不要这样做,但您应经常登录我们的网站了解最新使用条件及隐私声明。除另有声明外,现行的隐私政策适用于我们关于您和您的账户的所有信息。我们坚守我们做出的承诺,未经相关客户同意我们不会对我们的政策和惯例作重大修改以至于降低对客户信息的保护程度。

相关惯例和信息请见:

使用条件
帮助中心
最近的购买

信息采集实例

您提供给我们的信息

您在搜索、购买、张贴、参加竞赛或问卷调查时或者与客户服务部门联系时会提供我们大部分的信息。例如,您在搜索产品、通过本网站或我们的第三方卖家订货时提供信息,在我的帐户(如果向我们购物时您使用不止一个电子邮件地址,您可能有一个以上帐户)或您的个人信息中提供信息,在与我们通过电话、电子邮件、短信或其他方式交流、填写调查问卷或竞赛报名表、编辑心愿单或礼品登记、参加社区特别活动和提交和对评论进行评估、与亚马逊之友分享信息以及使用任何个人通知服务功能时,您会提供信息。作为这些行为的结果,您可能向我们提供诸如您的姓名、地址和电话号码、信用卡信息、收货人包括其地址和电话号码、一键下单(1-Click)设置中的人名(包括地址和电话号码)、您的朋友及其他人的邮件地址、给我们的评论和电子邮件内容、个人信息中的自我介绍或照片以及财务和其他个人信息如身份证等。

自动获取的信息

我们采集和分析信息的例子包括用来把您的计算机或移动设备连接到因特网上的IP地址,登录信息,电子邮件地址,手机号码,密码,计算机和连接信息诸如浏览器的类型、版本和时区设置、浏览器插件类型和版本、操作系统和平台,购物历史记录,我们有时将之与其他客户的类似信息结合起来创造网站特色例如畅销商品,送到或通过或来自我们 网站的完整的URL点击情况,包括日期和时间、cookie数、您浏览或搜索过的商品和您用来联系我们客户服务部门的电话号码。我们也可以使用浏览器数据,如cookies, Flash cookies或我们网站上的类似数据,来防止欺诈和其他违法行为。在有些访问中我们可能使用软件工具诸如JavaScript测量和收集用户连接的信息,包括网页响应次数、下载错误、对特定页的访问时间、页面交互信息(诸如滚动、点击和光标停留)以及结束浏览该页所使用的方法。

移动设备

大多数移动设备为客户提供关闭定位服务的功能。多数情况下,这些设置在设备的设置菜单内。关于一些设备的设置,请点击关闭特定设备上的定位服务。如对于如何关闭您的设备的定位服务仍有疑问,我们建议您联系您的移动设备的服务商或生产商。

从其他来源获得的信息

我们从其他来源获得的信息的例子包括从我们的承运商或其他第三方得到的最新的配送和地址信息,这些信息供我们更正我们的记录和易于交付您下一次的订货或者便于与您联系;帐户信息,购买或退货信息,以及通过我们的合作企业获得的页面阅览信息;通过我们的关联企业Alexa Internet提供的网络搜索服务而得到的搜索名词和搜索结果等信息;搜索结果和链接,包括付费搜索名单。

您可以获得的信息

您可以轻易地通过本网站获得的信息包括关于订单的最新信息、可识别的个人信息(包括姓名、电子邮件、手机号码、密码、个性化广告选项、地址簿、一键下单设置等)、付款设置(包括信用卡信息和礼品卡)、邮件通知设置(包括警告、可订货产品通知、交货、向您推荐的商品、特别事件提醒和简讯等)、推荐(包括最近浏览过的商品、最近的订货和喜好的商品)、购物清单和礼品登记、第三方卖家帐户和我的设置(包括您的商品评论、要求和推荐、个人信息、及心愿单等)。您可以访问隐私声明了解更多信息。

亚马逊服务条款

eBestmall使用教程eBestMall 发表了文章 • 0 个评论 • 248 次浏览 • 2018-07-24 09:14 • 来自相关话题

最近更新:2018年5月22日

欢迎访问www.amazon.cn(“本网站”)。本网站的网络运营服务及其它亚马逊服务(定义见下文)所包括的产品和服务由亚马逊卓越有限公司及其关联公司(包括北京世纪卓越信息技术有限公司)(“亚马逊” 或“我们”)向您提供。亚马逊服务指您访问本网站或在本网站购物、使用亚马逊产品或服务、使用亚马逊的移动客户端、或者使用亚马逊提供的与前述任一项相关的软件时亚马逊向您提供的产品和服务。除非商品详情页面明确说明,否则本网站上商品由北京世纪卓越信息技术有限公司,且该等商品描述以及其它内容中的“亚马逊”均指北京世纪卓越信息技术有限公司(注册信息)。亚马逊基于以下条件提供亚马逊服务。

使用亚马逊服务即表明您同意本使用条件,请仔细阅读这些使用条件。

我们向您提供不同类型的亚马逊服务。在一些情况下,除遵守本使用条件外,您还需要遵守额外的条款。您使用一项亚马逊服务(例如,我的帐户、礼品卡、亚马逊设备、或亚马逊应用)时,您同时应接受适用于那些服务的使用条件、准则、条款和协议(以下统称为“服务条款”)。如果本使用条件与服务条款有不一致之处,则以服务条款为准。

隐私

请阅读我们的隐私声明以了解我们的惯例。该声明也适用于您对亚马逊服务的使用。

电子通讯

当您使用亚马逊服务或者从您的台式电脑或移动设备给我们发送电子邮件、短信、及其它通讯,您可能正与我们进行电子通讯。您同意接收我们发给您的电子通讯信息,比如电子邮件、短信、手机的推送通知、或本网站上或其它的亚马逊服务(比如我们的消息中心)发布通知和消息,且可以为您自己的记录保留这些通讯信息的副本。您同意我们用电子方式提供给您的所有协议、通知、披露和其他信息均符合任何要求该等通讯应该是书面形式的法律法规的规定。

版权

亚马逊服务所包含或提供的所有内容诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件都是亚马逊或其内容提供者的财产,受中国和国际版权法的保护。亚马逊服务中包含的或通过亚马逊服务提供的所有内容的编译都是亚马逊的独有财产,受中国和国际版权法的保护。

商标权利

请点击此链接访问非完全的亚马逊商标清单。另外,亚马逊服务所包含或者提供的图表、标识、页眉、按钮图标、文字、服务品名均为亚马逊在中国和其它国家的商标或商业外观。亚马逊的商标或商业外观不得以任何可能引起消费者混淆的方式或任何诋毁或诽谤亚马逊的方式用于与本网站或其关联公司无关联的任何商品或服务上。亚马逊服务的其他商标是其商标权利人各自的财产,这些权利人可能隶属于亚马逊、与亚马逊相关或由亚马逊赞助,也可能不是。

专利

亚马逊拥有的一个或多个专利适用于亚马逊服务及通过亚马逊服务获得的功能和服务。部分亚马逊服务在一个或多个专利许可下运行。请点击此链接访问相关的亚马逊专利和相关的许可专利的非完全清单。

商品合规

由北京世纪卓越信息技术有限公司或在中国大陆(即,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾)境内注册成立的第三方卖家销售的商品及其售后服务均受中国人民共和国法律管辖。在本网站上展示的有些商品可能是由位于中国大陆(即,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾)以外的卖家直接销售和配送的,并适用于相关服务条款,比如亚马逊海外购使用条件。这些进口商品均受商品原销售目的地法律管辖,而该等法律有可能与中国法规的要求不同,比如在语言、商品包装和标识、商品信息披露等方面。这些商品在其相关的商品详情页面均已被标注为进口商品。在您选择购买和进口这些进口商品自用时,请注意这些差别。

许可和网站进入

如您遵守本使用条件和任何服务条款并支付应付费用,我们或内容提供商对您对本网站的访问和个人且非商业使用亚马逊服务授予有限许可,该许可为非排他的、不可转让的且不可再许可的许可。这一许可不包括以下内容:任何对亚马逊服务或其内容的再销售或商业使用;任何对商品目录、说明或价格的收集和使用;任何对亚马逊服务或其内容的衍生利用;为任何第三方利益的任何下载、拷贝帐户信息或对账户信息的其它使用;或者任何数据采集、网络爬虫或类似的数据收集和摘录工具的使用。本使用条件或服务条款没有明确许可您的所有权利均为亚马逊或其许可方、供应商、出版商、权利所有人、或其它内容提供方保留和所有。未经亚马逊明确书面同意,不得以任何商业目的对亚马逊服务或其任何部分进行转载、复制、拷贝、出售、转售、访问或以其他方式加以利用。未经亚马逊明确书面同意,您不得用框架或运用框架技术附上本网站的商标、标识或其他专有信息(包括图像、文字、网页设计或形式)。未经亚马逊明确书面同意,您不得以任何原标记或任何其他"隐藏文本"方式使用我们的名字或商标。您不得滥用亚马逊服务。您仅可在法律允许的情况下使用亚马逊服务。如果您未遵守本使用条件或任何服务条款,则亚马逊在此的授权即时终止。

您的账户

您需要一个您自己的亚马逊账户以使用某些亚马逊服务,且您需要登陆您的账户并在该账户下绑定一个有效支付方式。如果您选择的支付方式有问题,我们会通过您账户绑定的其他有效支付方式进行扣款(请点击此链接管理您的付款方式)。您应负责维护您的帐户和密码的保密性并限制第三方使用/访问您的账户,并且,您同意对在您的帐户和密码下发生的所有活动承担责任。亚马逊销售供儿童使用的商品,但我们仅向具有支付能力的成年人销售这些商品。如果您未满18周岁,您只能在父母或监护人的参与下使用亚马逊服务。亚马逊提供的酒类产品仅销售给成年人。亚马逊保留自行决定拒绝提供服务、关闭帐户、终止您使用亚马逊服务的权利、删除或编辑内容或取消订单的权利。

禁止代购销售

亚马逊着眼于向终端消费者的业务拓展,因此不允许代购销售。代购是指客户的主要或者重要的业务通过购买亚马逊的商品并将其转售给其直接客户的行为。如果亚马逊发现您的帐户中有转售从亚马逊购买的商品的记录,我们将不再允许此帐户购买商品,并有可能永久地关闭您在亚马逊的该帐户。

评论、意见、信息交流和其他内容

您可以发布评论、意见、图片和其他内容,以及提出建议、想法、意见、问题或其他信息,前提是其内容不是非法、淫秽、威胁、诽谤、侵犯隐私、侵犯知识产权(包括公开权)或以其他形式对第三方构成伤害、侵犯或引起公众反感,也不包含软件病毒、政治宣传、商业招揽、连锁信、大宗邮件或任何形式的“垃圾邮件”或未经要求的商业电子信息。您不得使用虚假的电子邮件地址、手机号码、冒充任何他人或实体,或以其它方式对卡片或其他内容的来源进行误导。本网站保留清除或编辑这些内容的权利(但非义务),但不对发布的内容进行定期的审查。

如果您发布内容或提交材料,除非我们另行说明,您同意授予我们非独有的、免费的、永久的、不可撤销的和完全的再许可权的下述许可:在全世界范围内任何媒体上使用、转载、修改、改编、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示这些内容。您授予我们和许可受让人根据需要使用您所提交的与这些内容有关的名字的权利。您声明并保证:您对所发布的内容拥有所有权或以其它方式对相关权利拥有控制权;发布的内容是准确的;对您所提供内容的使用不违反本政策并不会对任何个人和实体造成伤害;并且您将对于因您所提供的内容引起的对亚马逊的损害进行赔偿。我们有权(但非义务)监控和编辑或清除任何活动 或内容。我们对您或任何第三方所发布的内容不承担责任。

知识产权投诉

亚马逊尊重他人的知识产权。如果您认为您的知识产权(比如版权或商标权利等)受到了侵犯,请填写通知表格向我们提供涉嫌侵权的相关信息。我们会尽快对权利人有关其权利可能受到的任何侵害予以回复。

货物灭失

所有在本网站订购的实物商品由我们通过承运商进行配送。因此,该商品的所有权及灭失风险自我们将其交付给承运商时转移给您。

合同缔结

如果您通过本网站订购商品,本网站上展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请,您的订单将成为订购商品的要约。收到您的订单后,我们将向您发送一电子邮件或短信确认我们已收到您的订单,其中载明订单的细节,但该确认不代表我们接受您的订单。只有当我们向您发出发货确认的电子邮件或短信,通知您我们已将您订购的商品发出时,才构成我们对您的订单的接受,我们和您之间的订购合同才成立。如果您在一份订单里订购了多种商品,而我们只向您发出了其中部分商品的发货确认电子邮件或短信,那么我们和您之间的订购合同仅就该部分商品成立。

退货、退款及所有权

亚马逊在货物抵达亚马逊库房前对退回的货物不享有所有权。亚马逊可自主选择在不要求退货的前提下进行退款,在这种情况下,亚马逊对退回的货物不享有所有权。如需了解更多的退货及退款信息,请参看我们的退货中心。

商品信息

我们努力使商品信息尽可能准确。但是,我们并不保证商品信息或本网站服务的其他内容是准确的、完整的、可靠的、最新的或无误的。如果我们提供的商品与本网站上商品描述不一致,您唯一的救济是将该未经使用过的商品退还我们。

价格

除非另有规定,在本网站上显示的图书产品的定价和非图书类产品的厂商建议零售价是我们根据生产商或供应商提供的价格信息展示在网站上的参考价格。当商品由第三方卖家销售时,商品的参考价格由该第三方卖家根据亚马逊对第三方卖家的相关要求提供。

对于由亚马逊销售的商品,直到您发出订单并经我们确认发货,我们才能确认该商品的售价。尽管我们尽最大的努力确保本网站上商品价格的准确性,我们的商品目录里的一小部分商品可能偶尔会有定价错误。如果某一商品的正确定价应高于我们的网站定价,我们有权根据具体情况决定,在发货前联系您咨询您的意见, 或者取消您的订单并通知您。

请注意,本价格政策仅适用于由亚马逊销售和配送的商品。对于您从第三方卖家购买的商品,系统会根据该卖家在亚马逊选择的服务、在您下订单时提示可支持的支付方式;并且,对于错误标价的情况,第三方卖家有可能遵循不同的政策。

在您的订单进入运输流程之前,或就数码产品而言,在我们向您提供数码产品之前,我们通常不会在您的信用卡里扣款。

软件应用许可

当您使用亚马逊的应用软件时,比如亚马逊移动客户端或者Kindle阅读软件,您授予我们您设备的一些许可。大部分移动设备均向您提供有关该等许可的信息。获得更多这些许可的信息,点击这里。

制裁及出口政策

如果您受制于美国的制裁,或受制于您正在使用的亚马逊服务所在地之国家政府施行的、与美国法律一致的制裁,您可能无法使用任何亚马逊服务。您必须遵守可能对商品、软件(包括亚马逊软件)、技术及服务所适用的美国或其他国家的所有出口及再出口限制。

其他企业

除亚马逊之外的其他第三方卖家通过亚马逊服务开店、提供服务或软件、或者销售商品。另外,我们提供连接到关联公司和其他企业网站的链接。我们不负责审查和评估也不担保任何企业或个人(包括它们网站的内容)的待售商品。我们对所有这些企业或任何其他第三人或其网站的行为、商品和内容不承担责任。您应仔细阅读其使用条件及隐私政策。

担保和责任限制的免责声明

除非另有明确的书面说明,亚马逊服务及其所包含的或以其它方式通过亚马逊服务提供给您的全部信息、内容、材料、商品(包括软件)和其他服务,是在“现状”和 “现存”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明,我们不对亚马逊服务的运营及包含在亚马逊服务内的信息、内容、材料、商品(包括软件)或服务作任何形式 的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的除外)。您明确同意自担风险使用亚马逊服务。

在法律所允许的最大限度内 ,我们不承诺所有明示或默示的担保,包括但不限于对适销性和满足特定目的的默示担保。我们不担保亚马逊服务、其所包含的或以其它方式通过亚马逊服务提供给您的全部 信息、内容、材料、商品(包括软件)和服务、其服务器或从本网站发出的电子信件没有病毒或其他有害成分。在法律所允许的最大限度内,除非另有明确的书面说明,我们不对由于使用亚马逊服务、或由于其所包含的或以其它方式通过亚马逊服务提供给您的全部信息、内容、材料、商品(包括软件)和服务、或购买和使用产品引起的任何损害承担责任(除非根据中华人民共和国法律应承担责任的以外),包括但不限于直接、间接或附带的惩罚性和结果性的损害赔偿。

适用法律

通过使用任何亚马逊服务,您同意本使用条件以及您和本网站之间发生的任何争议均适用中华人民共和国法律(服务条款另行规定的情形除外)。

争议

有关与您使用任何亚马逊服务或与通过本网站由北京世纪卓越信息技术有限公司销售的商品或服务相关的任何形式的任何争议或主张应提交北京市有管辖权的法院诉讼解决(服务条款另行规定的情形除外)。

网站政策、修改和可分性

请阅读本网站上发布的其他政策。这些政策同样适用于您对亚马逊服务的使用。我们保留在任何时候对本网站、政策、服务条款和本使用条件作出修改的权利。如果本使用条件中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该使用条件应视为可分割的且不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

额外的亚马逊软件使用条款

以下条款(“软件条款”)适用于任何我们提供给您的与亚马逊服务相关的软件(包括软件的任何更新或升级)及任何相关文件(“亚马逊软件”)。 


亚马逊软件的使用:您只可以为您使用和享受亚马逊提供的亚马逊服务之目的使用亚马逊软件,并且该等使用应遵守本使用条件、软件条款及任何服务条款。您不得将亚马逊软件的任何部分合并到其它程序中,或结合其它程序编辑亚马逊软件的任何部分,或对亚马逊软件全部或副本进行复制(除行使本条赋予的权利)、修改、生成衍生作品、分发、转让任何权利、或许可。所有亚马逊服务使用的软件为亚马逊或其软件供应商的财产,受中国及国际版权相关法律的保护。
第三方服务的使用 在您使用亚马逊软件时,您可能同时使用一家或多家第三方的服务,例如无线网络服务商或者移动软件服务商。当使用这些第三方的服务时,您应遵守这些第三方的政策、使用条件以及相关费用的规定。
禁止反向工程 您不得鼓励、协助或授权任何其他人复制、修改、反向工程、反向编译或反汇编、拆解或者试图篡改全部或部分的亚马逊软件,或利用亚马逊软件创设衍生产品。
软件更新 我们可在未通知您的情况下随时对亚马逊软件自动更新或者手动更新。
冲突 在本使用条件和任何其它适用于亚马逊软件任何部分的亚马逊或第三方条款(比如开放源码授权条款)有冲突的情况下,就该等冲突以及涉及亚马逊软件的部分,以该等其它条款为准。 查看全部
最近更新:2018年5月22日

欢迎访问www.amazon.cn(“本网站”)。本网站的网络运营服务及其它亚马逊服务(定义见下文)所包括的产品和服务由亚马逊卓越有限公司及其关联公司(包括北京世纪卓越信息技术有限公司)(“亚马逊” 或“我们”)向您提供。亚马逊服务指您访问本网站或在本网站购物、使用亚马逊产品或服务、使用亚马逊的移动客户端、或者使用亚马逊提供的与前述任一项相关的软件时亚马逊向您提供的产品和服务。除非商品详情页面明确说明,否则本网站上商品由北京世纪卓越信息技术有限公司,且该等商品描述以及其它内容中的“亚马逊”均指北京世纪卓越信息技术有限公司(注册信息)。亚马逊基于以下条件提供亚马逊服务。

使用亚马逊服务即表明您同意本使用条件,请仔细阅读这些使用条件。

我们向您提供不同类型的亚马逊服务。在一些情况下,除遵守本使用条件外,您还需要遵守额外的条款。您使用一项亚马逊服务(例如,我的帐户、礼品卡、亚马逊设备、或亚马逊应用)时,您同时应接受适用于那些服务的使用条件、准则、条款和协议(以下统称为“服务条款”)。如果本使用条件与服务条款有不一致之处,则以服务条款为准。

隐私

请阅读我们的隐私声明以了解我们的惯例。该声明也适用于您对亚马逊服务的使用。

电子通讯

当您使用亚马逊服务或者从您的台式电脑或移动设备给我们发送电子邮件、短信、及其它通讯,您可能正与我们进行电子通讯。您同意接收我们发给您的电子通讯信息,比如电子邮件、短信、手机的推送通知、或本网站上或其它的亚马逊服务(比如我们的消息中心)发布通知和消息,且可以为您自己的记录保留这些通讯信息的副本。您同意我们用电子方式提供给您的所有协议、通知、披露和其他信息均符合任何要求该等通讯应该是书面形式的法律法规的规定。

版权

亚马逊服务所包含或提供的所有内容诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件都是亚马逊或其内容提供者的财产,受中国和国际版权法的保护。亚马逊服务中包含的或通过亚马逊服务提供的所有内容的编译都是亚马逊的独有财产,受中国和国际版权法的保护。

商标权利

请点击此链接访问非完全的亚马逊商标清单。另外,亚马逊服务所包含或者提供的图表、标识、页眉、按钮图标、文字、服务品名均为亚马逊在中国和其它国家的商标或商业外观。亚马逊的商标或商业外观不得以任何可能引起消费者混淆的方式或任何诋毁或诽谤亚马逊的方式用于与本网站或其关联公司无关联的任何商品或服务上。亚马逊服务的其他商标是其商标权利人各自的财产,这些权利人可能隶属于亚马逊、与亚马逊相关或由亚马逊赞助,也可能不是。

专利

亚马逊拥有的一个或多个专利适用于亚马逊服务及通过亚马逊服务获得的功能和服务。部分亚马逊服务在一个或多个专利许可下运行。请点击此链接访问相关的亚马逊专利和相关的许可专利的非完全清单。

商品合规

由北京世纪卓越信息技术有限公司或在中国大陆(即,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾)境内注册成立的第三方卖家销售的商品及其售后服务均受中国人民共和国法律管辖。在本网站上展示的有些商品可能是由位于中国大陆(即,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾)以外的卖家直接销售和配送的,并适用于相关服务条款,比如亚马逊海外购使用条件。这些进口商品均受商品原销售目的地法律管辖,而该等法律有可能与中国法规的要求不同,比如在语言、商品包装和标识、商品信息披露等方面。这些商品在其相关的商品详情页面均已被标注为进口商品。在您选择购买和进口这些进口商品自用时,请注意这些差别。

许可和网站进入

如您遵守本使用条件和任何服务条款并支付应付费用,我们或内容提供商对您对本网站的访问和个人且非商业使用亚马逊服务授予有限许可,该许可为非排他的、不可转让的且不可再许可的许可。这一许可不包括以下内容:任何对亚马逊服务或其内容的再销售或商业使用;任何对商品目录、说明或价格的收集和使用;任何对亚马逊服务或其内容的衍生利用;为任何第三方利益的任何下载、拷贝帐户信息或对账户信息的其它使用;或者任何数据采集、网络爬虫或类似的数据收集和摘录工具的使用。本使用条件或服务条款没有明确许可您的所有权利均为亚马逊或其许可方、供应商、出版商、权利所有人、或其它内容提供方保留和所有。未经亚马逊明确书面同意,不得以任何商业目的对亚马逊服务或其任何部分进行转载、复制、拷贝、出售、转售、访问或以其他方式加以利用。未经亚马逊明确书面同意,您不得用框架或运用框架技术附上本网站的商标、标识或其他专有信息(包括图像、文字、网页设计或形式)。未经亚马逊明确书面同意,您不得以任何原标记或任何其他"隐藏文本"方式使用我们的名字或商标。您不得滥用亚马逊服务。您仅可在法律允许的情况下使用亚马逊服务。如果您未遵守本使用条件或任何服务条款,则亚马逊在此的授权即时终止。

您的账户

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商品信息

我们努力使商品信息尽可能准确。但是,我们并不保证商品信息或本网站服务的其他内容是准确的、完整的、可靠的、最新的或无误的。如果我们提供的商品与本网站上商品描述不一致,您唯一的救济是将该未经使用过的商品退还我们。

价格

除非另有规定,在本网站上显示的图书产品的定价和非图书类产品的厂商建议零售价是我们根据生产商或供应商提供的价格信息展示在网站上的参考价格。当商品由第三方卖家销售时,商品的参考价格由该第三方卖家根据亚马逊对第三方卖家的相关要求提供。

对于由亚马逊销售的商品,直到您发出订单并经我们确认发货,我们才能确认该商品的售价。尽管我们尽最大的努力确保本网站上商品价格的准确性,我们的商品目录里的一小部分商品可能偶尔会有定价错误。如果某一商品的正确定价应高于我们的网站定价,我们有权根据具体情况决定,在发货前联系您咨询您的意见, 或者取消您的订单并通知您。

请注意,本价格政策仅适用于由亚马逊销售和配送的商品。对于您从第三方卖家购买的商品,系统会根据该卖家在亚马逊选择的服务、在您下订单时提示可支持的支付方式;并且,对于错误标价的情况,第三方卖家有可能遵循不同的政策。

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软件应用许可

当您使用亚马逊的应用软件时,比如亚马逊移动客户端或者Kindle阅读软件,您授予我们您设备的一些许可。大部分移动设备均向您提供有关该等许可的信息。获得更多这些许可的信息,点击这里。

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如果您受制于美国的制裁,或受制于您正在使用的亚马逊服务所在地之国家政府施行的、与美国法律一致的制裁,您可能无法使用任何亚马逊服务。您必须遵守可能对商品、软件(包括亚马逊软件)、技术及服务所适用的美国或其他国家的所有出口及再出口限制。

其他企业

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适用法律

通过使用任何亚马逊服务,您同意本使用条件以及您和本网站之间发生的任何争议均适用中华人民共和国法律(服务条款另行规定的情形除外)。

争议

有关与您使用任何亚马逊服务或与通过本网站由北京世纪卓越信息技术有限公司销售的商品或服务相关的任何形式的任何争议或主张应提交北京市有管辖权的法院诉讼解决(服务条款另行规定的情形除外)。

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额外的亚马逊软件使用条款

以下条款(“软件条款”)适用于任何我们提供给您的与亚马逊服务相关的软件(包括软件的任何更新或升级)及任何相关文件(“亚马逊软件”)。 


亚马逊软件的使用:您只可以为您使用和享受亚马逊提供的亚马逊服务之目的使用亚马逊软件,并且该等使用应遵守本使用条件、软件条款及任何服务条款。您不得将亚马逊软件的任何部分合并到其它程序中,或结合其它程序编辑亚马逊软件的任何部分,或对亚马逊软件全部或副本进行复制(除行使本条赋予的权利)、修改、生成衍生作品、分发、转让任何权利、或许可。所有亚马逊服务使用的软件为亚马逊或其软件供应商的财产,受中国及国际版权相关法律的保护。
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京东隐私政策

eBestmall使用教程eBestMall 发表了文章 • 0 个评论 • 204 次浏览 • 2018-07-24 09:11 • 来自相关话题

尊敬的京东用户:我们对《京东隐私政策》进行了更新。本次更新我们做出了诸多有利于保护您个人信息的调整;明确了我们的产品与/或服务收集、使用及共享个人信息的类型方式和用途;以增强告知或即时提示的方式在收集、使用及共享个人信息时给予用户明示选择权,并在产品设置中允许用户即时撤销授权。明确了用户查询、更正和删除其个人信息的方式。增加了用户账户的锁定/解锁和注销功能,并提供给用户了30日注销后悔期。【特别提示】请仔细阅读《京东隐私政策》(尤其是加粗划线的内容)并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我们的客服咨询,如您不同意协议中的任何条款,您应立即停止访问京东。 阅读协议的过程中,如果您不同意相关协议或其中任何条款约定,您应立即停止使用京东。《京东隐私政策》正文版本更新日期:2017年8月20日
版本生效日期:2017年8月27日
引言
京东(“我们”)非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《京东隐私政策》(“本隐私政策”)向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
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上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

(4)支付功能

在您下单后,您可以选择京东的关联方或与京东合作的第三方支付机构(包括京东支付、微信支付及银联、网联等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的京东订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

(5)交付产品或服务功能

在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后,京东的关联方或与京东合作的第三方配送公司(包括顺丰、圆通等,以下称“配送公司”)将为您完成订单的交付。您知晓并同意京东的关联方或与京东合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

我们的配送员在为您提供配送服务的同时,基于某些业务法律上要求实名认证的需求,会协助您完成实名认证,如您购买京东的手机号码时。我们在此环节会使用您的身份证通过国家有权认证机构的专有设备对您的身份进行核验,我们并没有收集您的身份证信息,且我们的配送员均须遵守公司保密制度的规定。

(6)客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。
为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

2、改进我们的产品与/或服务所必须的功能

我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好(您可以在账户设置中选择)进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。

3、保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息对于京东系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

(二)您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

1、为使您购物更便捷或更有乐趣,从而提升您在京东的网上购物体验,我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以进行网上购物,但您可能无法使用这些可以为您所带来购物乐趣的附加功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括:

(1)基于位置信息的个性化推荐功能:我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,自动为您推荐您所在区域可以购买的商品或服务。比如向您推荐离您最近的可选酒店。

(2)基于摄像头(相机)的附加功能:您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景,但那时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些附加功能。

(3)基于图片上传的附加功能:您可以在京东上传您的照片来实现拍照购物功能和晒单及评价功能,我们会使用您所上传的照片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价。

(4)基于语音技术的附加功能:您可以直接使用麦克风来进行语音购物或与我们的客服机器人进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您购物需求和客服与售后需求。

(5)基于通讯录信息的附加功能:我们将收集您的通讯录信息以方便您在购物时不再手动输入您通讯录中联系人的信息(比如您可以直接为通讯录中的电话号码充值);为了增加您购物时的社交乐趣,在获得您的同意下我们也可以判断您的好友是否也同为京东用户,并在京东为你们的交流建立联系。

2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风以及通讯录的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在京东商城通过“账户设置—设置—隐私”中逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭(我们会指引您在您的设备系统中完成设置)。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

(三)您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、根据您的要求签订合同所必需的;
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;
9、为合法的新闻报道所必需的;
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
11、法律法规规定的其他情形。

(四)我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的京东账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

(五)您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3、请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息。
4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。
6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookies的使用

1、为实现您联机体验的个性化需求,使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件,指定给您的Cookies 是唯一的,它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies,大部分网络浏览器会自动接受Cookies,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问京东网站时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

(二)网络Beacon和同类技术的使用

除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像(称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon")。我们使用网络beacon的方式有:
1、通过在京东网站上使用网络beacon,计算用户访问数量,并通过访问 cookie 辨认注册的京东用户。 
2、通过得到的cookies信息,为您提供个性化服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

1、我们不会与京东以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
(1)事先获得您明确的同意或授权;
(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;
(3)在法律法规允许的范围内,为维护京东、京东的关联方或合作伙伴、您或其他京东用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;
(4) 只有共享您的信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;
(5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;
(6)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
(7)基于学术研究而使用;
(8)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型:

(1)商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

(2)第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。

(3)委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴(“委托方”)共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。

4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。为了保障数据在第三方安全可控,我们推出了云鼎服务,在云端提供安全可靠的数据使用和存储环境,确保用户数据的安全性。在个人敏感数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术,从而更好地保护用户数据。

5、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护京东、您或其他京东客户的权利及其财产或安全,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、事先获得您明确的同意或授权;
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:
1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

(一)我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
京东的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术,通过https等方式提供浏览服务,确保用户数据在传输过程中的安全。
京东采取加密技术对用户个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。
在个人信息使用时,例如个人信息展示、个人信息关联计算,我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
京东采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。
京东采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

2、京东为保护个人信息采取的其他安全措施

京东通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
京东通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
京东建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。
安全认证和服务。我们存储您个人数据的底层云技术取得了数据中心联盟颁发的“可信云”认证三级认证、通过了公安部安全等级保护三级认证,同时还获得了ISO27000认证。
加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、我们仅允许有必要知晓这些信息的京东及京东关联方的员工、合作伙伴访问个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与京东的合作关系。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与京东的合作关系。

4、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5、我们还在用户数据保护上做了一些创造性工作
在京东配送体系,采用了独特的“微笑面单”,避免用户敏感数据在配送环节的暴露,同时,大力强化对京东物流员工的数据安全培训和要求,提高物流员工保护用户隐私数据的意识。

6、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。

7、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

8、安全事件处置


在通过京东网站与第三方进行网上商品或服务的交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,京东制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。京东也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

9、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。

(二)您个人信息的保存

1、您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务,且需要向境外传输您的个人信息完成交易的,我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

2、除非法律法规另有规定,您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的一个月。我们承诺这是为了保证您在京东商城购物的消费者权益,您个人信息在京东商城须保存的最短期间。当您的个人信息超出我们所保存的期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3、请您注意,当您成功申请注销京东账户后,我们给予您自注销之日起一个月的“后悔期”,在这个期间内您可以随时申请恢复您已经注销的京东账户。为了实现您恢复您京东账户的功能,我们将不会在“后悔期”内对您的个人信息进行删除或匿名化处理。如您在“后悔期”内没有要求恢复您的京东账户或您明确向我们表述不再恢复您的京东账户,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4、如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您如何管理您的个人信息

京东非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

1、访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外,您有权随时访问和更正您的个人信息,具体包括:

(1)您的账户信息:PC端您可以在“我的京东”页面的“账户设置”菜单中查阅您提交给京东的所有个人信息,你也可通过上述途径更新除实名认证信息之外的其他个人信息(您的实名认证信息是您通过实名认证时使用的姓名和身份证信息),如您需要变更您的实名认证信息,您可拨打95118服务热线申请变更。移动端具体路径为:账户名称、个人资料信息:首页--“我的”进入我的京东--右上角“设置”或点击头像进入账号设置--个人信息;账户密码、电话号码、安全信息:首页--“我的”进入我的京东--右上角“设置按钮”或点击头像进入账号设置--账户安全;兴趣爱好:首页--“我的”进入我的京东--商品关注、店铺关注、内容关注、我的活动。

(2)您的收货信息:PC端您可以通过访问“我的京东”页面的“收货地址”菜单中随时添加、更改、删除您的收货地址信息(包括收货人姓名、收货地址、收货人的电话号码或邮箱),移动端具体路径为:首页--“我的”进入我的京东--右上角“设置按钮”或点击头像进入账号设置--地址管理。您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址,如此您下次购买商品时在您未更改收货地址时,您的商品会配送到您默认地址。

(3)您的订单信息:PC端您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款或待售后的订单。移动端具体路径为:移动端首页--“我的”进入我的京东--我的订单/待收款/待收货/退换售后。您可以选择删除已经完成的订单来删除您的订单信息,但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务。

(4)您的浏览信息:您可以访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。移动端路径为:搜索历史记录:首页--“我的”进入我的京东--浏览记录;兴趣及其他数据:首页--“我的”进入我的京东--商品关注、店铺关注、内容关注、我的活动。

(5)您的评论信息:PC端您可以访问或更新或清除您的个人评论,移动端路径为:我的京东--待评价--评价中心。

(6)您的发票信息:您可以访问或更新或清除您的发票信息,移动端路径为首页--“我的”进入我的京东--右上角“设置”或点击头像进入账号设置--增票资质。

(7)您的档案信息:您可以在移动端“账户设置-档案”中,主动添加您的爱车、宝宝、设备、尺寸等个人信息,使您在购买相关产品和服务时更加便捷,也便于我们向您推荐您可能感兴趣的商品。您可通过此路径对你的上述信息进行删除和修改。

(8)对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

(9)您无法访问和更正的个人信息:除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务,这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用,您无法访问和更正,但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

2、删除您的个人信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息,包括订单信息、浏览信息、收货地址信息;

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:


(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4)如果您注销了京东账户;
(5)如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在京东网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、注销账户

您可以在我们的产品中直接申请注销账户。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件,请详见《京东账户注销须知》。您注销账户后,我们将停止为您提供产品与/或服务,并依据您的要求,除法律法规另有规定外,我们将删除您的个人信息。

5、如果您不想接受我们给您发送的促销信息,您随时可通过以下方式取消:

(1)您可通过PC端账户设置页面的邮件订阅菜单中取消邮件订阅的促销信息。
(2)您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。
(3)您可以通过移动端APP“账户设置-设置-推送消息设置-通知”设置是否接受我们通过“通知”推动给您的商品和促销信息。
(4)您可以通过移动端“账户设置-我们的定制”或“账户设置页设置是否接受您可能感兴趣或关注的商品的问答信息和兴趣社区(包括摄影爱好者、萌宝有范、爱美有范等)的互动信息。
(5)我们会与第三方的平台或媒体(“平台”)合作基于您的个人信息向您推荐个性化的商品。这些个人信息包括诸如在本网站的购物情况、访问本网站关联公司网站的情况及您在您的账户设置中填写的兴趣爱好。平台仅向我们提供了展示商品的窗口,窗口内容的链接是京东站内的个性化商品展示信息,由京东进行管理,因此我们不会向广告商提供您的任何的个人信息。而且我们在推荐窗内设置了屏蔽功能,您可选择屏蔽您不喜欢的广告。如您不愿意接受京东在单个平台上的推荐服务,请联系平台进行关闭。您知晓并理解平台是自主经营的实体,京东无法对其进行管理。
(6)为了保护您的隐私,我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。


6、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为京东存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以发送电子邮件至privacy@jd.com或通过本协议下方的其他方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

六、未成年人的个人信息保护

1、京东非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用我们的产品与/或服务前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。京东根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

七、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着京东业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在京东网站、京东移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问京东以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、我们还会将本策略的旧版本存档,供您查阅。

八、如何联系我们

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过访问https://help.jd.com在线客服系统、发送邮件至privacy@jd.com或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。

2、我们设立了个人信息保护专职部门(或个人信息保护专员),您可以通过发送邮件至privacy@jd.com的方式与其联系。

3、一般情况下,我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

注:本《京东隐私政策》版本更新日期为2017年8月20日,将于2017年8月27日正式生效,在2017年8月20日至2017年8月27日期间,如您认为更新的《京东隐私政策》对您更为有利,我们同意双方适用新的《京东隐私政策》内容。

附件一:《京东账户注销须知》

您在申请注销流程中点击下一步前,应当认真阅读《京东账户注销须知》(以下称“《注销须知》”)。请您务必审慎阅读、充分理解协议中相关条款内容,其中包括:

1、与您约定免除或限制责任的条款;
2、其他以粗体下划线标识的重要条款。

如您对本《注销须知》有任何疑问,可拨打我们的客服电话联系客服,您也可联系在线客服或通过https://help.jd.com自助查询。

【特别提示】当您按照注销页面提示填写信息、阅读并同意本《注销须知》及相关条款与条件且完成全部注销程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本《注销须知》的全部内容。 阅读本《注销须知》的过程中,如果您不同意相关任何条款和条件约定,请您立即停止账户注销程序。

亲爱的京东个人消费者用户:

我们对您注销京东账户的决定深表遗憾和歉意。
我们在此善意地提醒您,您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便,且注销京东账户后,您的个人信息我们只会在京东商城的前台系统中去除,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。您知晓并理解,根据法律法规规定,相关交易记录可能须在京东后台保存5年甚至更长的时间。

如果您仍执意注销账户,您的账户需同时满足以下条件:
(1)在最近一个月内,账户没有进行更改密码、更改绑定信息等敏感操作,账户没有被盗、被封等风险;
(2)账户在京东商城系统中无资产和虚拟权益(包括但不限于账户余额、E卡余额、京豆、优惠券等)、无拍卖保证金、无欠款;
(3)账户内无未完成的订单、服务,且所有订单完成达一年以上;
(4)在京东商城没有过使用该账户激活店铺的记录;
(5)账户无任何纠纷,包括投诉举报或被投诉举报;
(6)账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录;
(7)账户对应的京东支付账户已注销,且已妥善处理了京东支付账户下的所有问题;
(8)账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。

3. 如果您的京东账户同时是京东平台商家店铺的绑定账户名,您需先解除相关绑定;

4 .在京东账户注销期间,如果您的京东账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,京东有权自行终止本京东账户的注销而无需另行得到您的同意。

5. 注销京东账户,您将无法再使用本京东账户,也将无法找回您京东账户中及与账户相关的任何内容或信息,包括但不限于:
(1)您将无法登录、使用本京东账户;
(2)本京东账户的个人资料和历史信息(包括但不限于用户名、头像、购物记录、关注信息等)都将无法找回;
(3)您通过京东账户使用、授权登录或绑定京东账户后使用的京东相关或第三方的其他服务(包括但不限于京东阅读、京东云、京东金融等)的所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务,您曾获得的余额、优惠券、积分、资格、订单、E卡及其他卡券等视为您自行放弃,将无法继续使用。您理解并同意,京东无法协助您重新恢复前述服务。请您在提交注销申请前,务必先了解您须解绑的其他相关账户信息,具体可与我们的客服联系。

6. 注销本京东账户并不代表本京东账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

附件二:
上一版《京东隐私政策》

京东(以下或称“我们”)注重保护用户个人信息及个人隐私。本隐私政策解释了用户(“您”)个人信息收集(以下或称“信息”)和使用的有关情况,本隐私政策适用于京东向您提供的所有相关服务(包括但不限于电子商务、网络资讯、网络社交、互联网金融服务等,以下称“京东服务”或“服务”)。如果您不同意本隐私政策的任何内容,您应立即停止使用京东服务。当您使用京东提供的任一服务时,即表示您已同意我们按照本隐私政策来合法使用和保护您的个人信息。

一、您个人信息的收集

我们收集信息是为了向您提供更好以及更个性化的服务,并努力提高您的用户体验。我们收集信息的种类如下:

1、您向我们提供的信息
当您注册京东账户及您在使用相关京东服务时填写、提交及/或其他任何方式提供的信息,包括您的姓名、性别、出生年月日、身份证号码、护照姓、护照名、护照号码、电话号码、电子邮箱、收货地址、京东钱包或网银在线账号、银行卡信息及相关附加信息(如您地址中的所在的省份和城市、邮政编码等)。您可以选择不提供某一或某些信息,但是这样可能使您无法使用京东的许多特色服务。请您理解,我们使用您提供的信息是为了回应您的要求,为您在京东购物或享受服务提供便利,完善京东网站以及与您进行信息沟通。另外,我们可能会将您所提供的信息与您的京东账户关联,用以识别您的身份。

2、我们在您使用服务过程中获得的信息
为了提高服务质量和用户体验,我们会留存您使用服务以及使用方式的相关信息,这类信息包括: (1)您的浏览器和计算机上的信息。在您访问京东网站或使用京东服务时,京东系统自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息(包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据)。
(2)您的位置信息。当您下载或使用京东、其关联方及合作伙伴开发的应用程序(例如京东APP),或访问移动网页使用京东服务时,京东可能会读取您的位置(大多数移动设备将允许您关闭定位服务,具体建议您联系您的移动设备的服务商或生产商)。
(3)您的设备信息。京东可能会读取您访问京东或使用京东服务时所使用的终端设备的信息,包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商等。
(4)您的行为或交易信息。京东可能会记录您访问京东或使用京东服务时所进行的操作以及您在京东网站上进行交易的相关信息。
京东可能会记录您访问京东或使用京东服务时所进行的操作以及您在京东网站上进行交易的相关信息。
同时,为提高您使用京东提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。


3、来自第三方的信息

指在您注册京东账户和使用服务过程中,您授权京东可向京东的关联方、合作伙伴获取其所收集的相关信息。这些信息包括但不限于您的身份信息、行为信息、交易信息、设备信息等,京东会将此类信息汇总,用于帮助京东向您提供更好以及更加个性化的服务或更好的预防互联网欺诈。

您了解并同意,以下信息不适用本隐私政策:
(1)您在使用京东提供的搜索服务时输入的关键字信息;
(2)信用评价、违反法律法规规定或违反京东平台规则行为及京东已对您采取的措施;
(3)应法律法规要求需公示的企业名称等相关工商注册信息以及自然人经营者的信息。
(4)其他您与京东或京东的关联方所签署的协议(包括在线签署的电子协议,例如《京东用户注册协议》)以及京东平台规则中明确约定或提示您不适用本隐私政策的与您有关的信息。

二、我们对您个人信息的管理和使用

为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验,我们会在符合法律规定下使用您的个人信息,并主要用于下列用途:
1、向您提供您使用的各项服务,并维护、改进这些服务。
2、向您推荐您可能感兴趣的内容,包括但不限于向您发出产品和服务信息,或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息,或在征得您同意的情况下与京东的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。如您不希望接收上述信息,可通过相应的退订功能进行退订。
3、我们可能使用您的个人信息以验证身份、预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为,以保护您、其他京东用户,或我们或其关联方的合法权益。
4、我们可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他服务所获得的信息结合起来,用于为了给您提供更加个性化的服务使用,例如为让您通过购物拥有更广泛的社交圈而使用、共享或披露您的信息。
5、我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
6、让您参与有关我们产品及服务的调查。
7、经您同意或授权的其他用途。

三、您个人信息的分享

您的个人信息是我们为您提供服务的重要部分,我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。除以下情形外,我们不会将您的个人信息披露给第三方:

1、征得您的同意或授权。
2、根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求。
3、出于实现“我们对您个人信息的管理和使用”部分所述目的,或为履行我们在《京东用户注册协议》或本隐私政策中的义务和行使我们的权利,向京东的关联方、合作伙伴或代表京东履行某项职能的第三方(例如代表我们发出推送通知的通讯服务商、处理银行卡的支付机构等)分享您的个人信息。
4、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能产生的权利纠纷。
5、只有共享您的信息,才能提供您需要的服务,或处理您与他人的纠纷或争议。
6、您出现违反中国有关法律、法规规定或者违反您与京东签署的相关协议(包括在线签署的电子协议)或违反相关京东平台规则时需要向第三方披露的情形。
7、为维护京东及其关联方或其他京东用户的合法权益。
随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。

四、您个人信息的安全

京东严格保护您的个人信息安全。我们使用各种制度、安全技术和程序等措施来保护您的个人信息不被未经授权的访问、篡改、披露或破坏。如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,请联系我们的客服。

在通过京东网站与第三方进行网上商品或服务的交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是你的账户及密码发生泄露,请您立即联络我们的客服,以便我们采取相应措施。

五、访问和更新您的个人信息

您可以在“我的京东”页面的“账户设置”菜单中查阅您提交给京东的所有个人信息,你也可通过上述途径更新除实名认证信息之外的其他个人信息(您的实名认证信息是您通过实名认证时使用的姓名和身份证信息),如您需要变更您的实名认证信息,您可拨打95118服务热线申请变更。

六、Cookie 及网络 Beacon的使用

1、Cookie的使用
Cookie是由网页服务器存放在您的访问设备上的文本文件。指定给您的Cookie 是唯一的,它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。
京东使用 Cookie 来帮助您实现您的联机体验的个性化,使您在京东及其关联方获得更轻松的访问体验。例如,Cookie 会帮助您在后续访问京东网站时调用您的信息,简化记录您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。
您有权接受或拒绝 Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。如果选择拒绝 Cookie,那么您可能无法完全体验所访问的京东网站或某些服务的全部功能。

2、网络Beacon的使用 
京东网页上常会包含一些电子图象(称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon"),它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie。京东使用网络beacon的方式有:
(1)京东通过在京东网站上使用网络beacon,计算用户访问数量,并通过访问 cookie 辨认注册用户。
(2)京东通过得到的cookie信息,可以在京东网站提供个性化服务。

七、未成年人的个人信息保护

京东非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用京东服务前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。京东根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

八、通知和修订

为给你提供更好的服务,京东的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。京东会通过在京东网站、移动端上发出更新版本并提醒您相关内容的更新,也请您访问京东以便及时了解最新的隐私政策。如果您对于本隐私政策或在使用京东服务时对于您的个人信息或隐私情况有任何问题,请联系京东客服并作充分描述,京东将尽力解决。 查看全部

尊敬的京东用户:我们对《京东隐私政策》进行了更新。本次更新我们做出了诸多有利于保护您个人信息的调整;明确了我们的产品与/或服务收集、使用及共享个人信息的类型方式和用途;以增强告知或即时提示的方式在收集、使用及共享个人信息时给予用户明示选择权,并在产品设置中允许用户即时撤销授权。明确了用户查询、更正和删除其个人信息的方式。增加了用户账户的锁定/解锁和注销功能,并提供给用户了30日注销后悔期。【特别提示】请仔细阅读《京东隐私政策》(尤其是加粗划线的内容)并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我们的客服咨询,如您不同意协议中的任何条款,您应立即停止访问京东。 阅读协议的过程中,如果您不同意相关协议或其中任何条款约定,您应立即停止使用京东。《京东隐私政策》正文版本更新日期:2017年8月20日
版本生效日期:2017年8月27日
引言
京东(“我们”)非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《京东隐私政策》(“本隐私政策”)向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容:
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用 Cookie 和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护和保存您的个人信息
5、您如何管理个人信息
6、未成年人信息的保护
7、通知和修订
8、如何联系我们
本隐私政策与您所使用的京东商城服务以及该服务所包括的各种业务功能(以下统称“我们的产品与/或服务”)息息相关,希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容,并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语,我们尽量以简明扼要的表述,并提供进一步说明的链接,以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品与/或服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
如对本隐私政策或相关事宜有任何问题,您可随时通过访问https://help.jd.com在线客服系统、发送邮件至privacy@jd.com或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系 。一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);面部特征;网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(交易和消费记录、以及余额、京豆、优惠券、京东E卡、游戏类兑换码等虚拟财产信息);通讯录;个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等);

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:您的财产信息(包括交易记录及京东余额、京豆、优惠券、E卡等虚拟财产信息);面部识别特征;个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本);网络身份识别信息(包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案);其他信息(包括通讯录、个人电话号码、手机号码、行程信息、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息)。

我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们的产品与/或服务包括核心业务功能和附加功能。我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上购物所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:

1、实现网上购物所必须的功能

(1)用户注册

您首先需要注册一个京东账户成为京东用户。当您注册时,您需要至少向我们提供您准备使用的京东账户名、密码、您本人的手机号码、电子邮箱地址(用于验证邮箱),我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为您的默认昵称,您可以修改补充您的昵称、性别、生日、兴趣爱好以及您的实名验证相关信息,这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验,但如果您不提供这些补充信息,不会影响您网上购物的基本功能。

(2)商品信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的商品,我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。 请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

(3)下单

当您准备对您购物车内的商品进行结算时,京东系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式;您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达,但不填写这些信息不影响您订单的生成。

您在京东上预订机票、火车票、酒店、跟团旅行、购买手机号卡或合约机、办理宽带等业务时,您还可能需要根据国家法律法规或服务提供方(包括票务销售方、酒店、旅行社及其授权的代理方、基础电信运营商、移动转售运营商等)的要求提供您的实名信息,这些实名信息可能包括您的身份信息(比如您的身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份的证件复印件或号码)、您本人的照片或视频、姓名、电话号码等。这些订单中将可能包含您的行程、酒店地址、您指定的服务或设备安装地址(可能是您的家庭地址)等信息。

上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

(4)支付功能

在您下单后,您可以选择京东的关联方或与京东合作的第三方支付机构(包括京东支付、微信支付及银联、网联等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的京东订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

(5)交付产品或服务功能

在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后,京东的关联方或与京东合作的第三方配送公司(包括顺丰、圆通等,以下称“配送公司”)将为您完成订单的交付。您知晓并同意京东的关联方或与京东合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

我们的配送员在为您提供配送服务的同时,基于某些业务法律上要求实名认证的需求,会协助您完成实名认证,如您购买京东的手机号码时。我们在此环节会使用您的身份证通过国家有权认证机构的专有设备对您的身份进行核验,我们并没有收集您的身份证信息,且我们的配送员均须遵守公司保密制度的规定。

(6)客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。
为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

2、改进我们的产品与/或服务所必须的功能

我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好(您可以在账户设置中选择)进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。

3、保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息对于京东系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

(二)您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

1、为使您购物更便捷或更有乐趣,从而提升您在京东的网上购物体验,我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以进行网上购物,但您可能无法使用这些可以为您所带来购物乐趣的附加功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括:

(1)基于位置信息的个性化推荐功能:我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,自动为您推荐您所在区域可以购买的商品或服务。比如向您推荐离您最近的可选酒店。

(2)基于摄像头(相机)的附加功能:您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景,但那时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些附加功能。

(3)基于图片上传的附加功能:您可以在京东上传您的照片来实现拍照购物功能和晒单及评价功能,我们会使用您所上传的照片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价。

(4)基于语音技术的附加功能:您可以直接使用麦克风来进行语音购物或与我们的客服机器人进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您购物需求和客服与售后需求。

(5)基于通讯录信息的附加功能:我们将收集您的通讯录信息以方便您在购物时不再手动输入您通讯录中联系人的信息(比如您可以直接为通讯录中的电话号码充值);为了增加您购物时的社交乐趣,在获得您的同意下我们也可以判断您的好友是否也同为京东用户,并在京东为你们的交流建立联系。

2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风以及通讯录的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在京东商城通过“账户设置—设置—隐私”中逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭(我们会指引您在您的设备系统中完成设置)。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

(三)您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、根据您的要求签订合同所必需的;
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;
9、为合法的新闻报道所必需的;
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
11、法律法规规定的其他情形。

(四)我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的京东账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

(五)您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3、请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息。
4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。
6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookies的使用

1、为实现您联机体验的个性化需求,使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件,指定给您的Cookies 是唯一的,它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies,大部分网络浏览器会自动接受Cookies,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问京东网站时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

(二)网络Beacon和同类技术的使用

除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像(称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon")。我们使用网络beacon的方式有:
1、通过在京东网站上使用网络beacon,计算用户访问数量,并通过访问 cookie 辨认注册的京东用户。 
2、通过得到的cookies信息,为您提供个性化服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

1、我们不会与京东以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
(1)事先获得您明确的同意或授权;
(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;
(3)在法律法规允许的范围内,为维护京东、京东的关联方或合作伙伴、您或其他京东用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;
(4) 只有共享您的信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;
(5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;
(6)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
(7)基于学术研究而使用;
(8)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型:

(1)商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

(2)第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。

(3)委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴(“委托方”)共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。

4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。为了保障数据在第三方安全可控,我们推出了云鼎服务,在云端提供安全可靠的数据使用和存储环境,确保用户数据的安全性。在个人敏感数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术,从而更好地保护用户数据。

5、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护京东、您或其他京东客户的权利及其财产或安全,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、事先获得您明确的同意或授权;
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:
1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

(一)我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
京东的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术,通过https等方式提供浏览服务,确保用户数据在传输过程中的安全。
京东采取加密技术对用户个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。
在个人信息使用时,例如个人信息展示、个人信息关联计算,我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
京东采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。
京东采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

2、京东为保护个人信息采取的其他安全措施

京东通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
京东通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
京东建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。
安全认证和服务。我们存储您个人数据的底层云技术取得了数据中心联盟颁发的“可信云”认证三级认证、通过了公安部安全等级保护三级认证,同时还获得了ISO27000认证。
加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、我们仅允许有必要知晓这些信息的京东及京东关联方的员工、合作伙伴访问个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与京东的合作关系。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与京东的合作关系。

4、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5、我们还在用户数据保护上做了一些创造性工作
在京东配送体系,采用了独特的“微笑面单”,避免用户敏感数据在配送环节的暴露,同时,大力强化对京东物流员工的数据安全培训和要求,提高物流员工保护用户隐私数据的意识。

6、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。

7、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

8、安全事件处置


在通过京东网站与第三方进行网上商品或服务的交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,京东制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。京东也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

9、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。

(二)您个人信息的保存

1、您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务,且需要向境外传输您的个人信息完成交易的,我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

2、除非法律法规另有规定,您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的一个月。我们承诺这是为了保证您在京东商城购物的消费者权益,您个人信息在京东商城须保存的最短期间。当您的个人信息超出我们所保存的期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3、请您注意,当您成功申请注销京东账户后,我们给予您自注销之日起一个月的“后悔期”,在这个期间内您可以随时申请恢复您已经注销的京东账户。为了实现您恢复您京东账户的功能,我们将不会在“后悔期”内对您的个人信息进行删除或匿名化处理。如您在“后悔期”内没有要求恢复您的京东账户或您明确向我们表述不再恢复您的京东账户,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4、如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您如何管理您的个人信息

京东非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

1、访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外,您有权随时访问和更正您的个人信息,具体包括:

(1)您的账户信息:PC端您可以在“我的京东”页面的“账户设置”菜单中查阅您提交给京东的所有个人信息,你也可通过上述途径更新除实名认证信息之外的其他个人信息(您的实名认证信息是您通过实名认证时使用的姓名和身份证信息),如您需要变更您的实名认证信息,您可拨打95118服务热线申请变更。移动端具体路径为:账户名称、个人资料信息:首页--“我的”进入我的京东--右上角“设置”或点击头像进入账号设置--个人信息;账户密码、电话号码、安全信息:首页--“我的”进入我的京东--右上角“设置按钮”或点击头像进入账号设置--账户安全;兴趣爱好:首页--“我的”进入我的京东--商品关注、店铺关注、内容关注、我的活动。

(2)您的收货信息:PC端您可以通过访问“我的京东”页面的“收货地址”菜单中随时添加、更改、删除您的收货地址信息(包括收货人姓名、收货地址、收货人的电话号码或邮箱),移动端具体路径为:首页--“我的”进入我的京东--右上角“设置按钮”或点击头像进入账号设置--地址管理。您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址,如此您下次购买商品时在您未更改收货地址时,您的商品会配送到您默认地址。

(3)您的订单信息:PC端您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款或待售后的订单。移动端具体路径为:移动端首页--“我的”进入我的京东--我的订单/待收款/待收货/退换售后。您可以选择删除已经完成的订单来删除您的订单信息,但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务。

(4)您的浏览信息:您可以访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。移动端路径为:搜索历史记录:首页--“我的”进入我的京东--浏览记录;兴趣及其他数据:首页--“我的”进入我的京东--商品关注、店铺关注、内容关注、我的活动。

(5)您的评论信息:PC端您可以访问或更新或清除您的个人评论,移动端路径为:我的京东--待评价--评价中心。

(6)您的发票信息:您可以访问或更新或清除您的发票信息,移动端路径为首页--“我的”进入我的京东--右上角“设置”或点击头像进入账号设置--增票资质。

(7)您的档案信息:您可以在移动端“账户设置-档案”中,主动添加您的爱车、宝宝、设备、尺寸等个人信息,使您在购买相关产品和服务时更加便捷,也便于我们向您推荐您可能感兴趣的商品。您可通过此路径对你的上述信息进行删除和修改。

(8)对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

(9)您无法访问和更正的个人信息:除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务,这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用,您无法访问和更正,但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

2、删除您的个人信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息,包括订单信息、浏览信息、收货地址信息;

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:


(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4)如果您注销了京东账户;
(5)如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在京东网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、注销账户

您可以在我们的产品中直接申请注销账户。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件,请详见《京东账户注销须知》。您注销账户后,我们将停止为您提供产品与/或服务,并依据您的要求,除法律法规另有规定外,我们将删除您的个人信息。

5、如果您不想接受我们给您发送的促销信息,您随时可通过以下方式取消:

(1)您可通过PC端账户设置页面的邮件订阅菜单中取消邮件订阅的促销信息。
(2)您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。
(3)您可以通过移动端APP“账户设置-设置-推送消息设置-通知”设置是否接受我们通过“通知”推动给您的商品和促销信息。
(4)您可以通过移动端“账户设置-我们的定制”或“账户设置页设置是否接受您可能感兴趣或关注的商品的问答信息和兴趣社区(包括摄影爱好者、萌宝有范、爱美有范等)的互动信息。
(5)我们会与第三方的平台或媒体(“平台”)合作基于您的个人信息向您推荐个性化的商品。这些个人信息包括诸如在本网站的购物情况、访问本网站关联公司网站的情况及您在您的账户设置中填写的兴趣爱好。平台仅向我们提供了展示商品的窗口,窗口内容的链接是京东站内的个性化商品展示信息,由京东进行管理,因此我们不会向广告商提供您的任何的个人信息。而且我们在推荐窗内设置了屏蔽功能,您可选择屏蔽您不喜欢的广告。如您不愿意接受京东在单个平台上的推荐服务,请联系平台进行关闭。您知晓并理解平台是自主经营的实体,京东无法对其进行管理。
(6)为了保护您的隐私,我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。


6、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为京东存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以发送电子邮件至privacy@jd.com或通过本协议下方的其他方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

六、未成年人的个人信息保护

1、京东非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用我们的产品与/或服务前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。京东根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

七、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着京东业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在京东网站、京东移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问京东以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、我们还会将本策略的旧版本存档,供您查阅。

八、如何联系我们

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过访问https://help.jd.com在线客服系统、发送邮件至privacy@jd.com或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。

2、我们设立了个人信息保护专职部门(或个人信息保护专员),您可以通过发送邮件至privacy@jd.com的方式与其联系。

3、一般情况下,我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

注:本《京东隐私政策》版本更新日期为2017年8月20日,将于2017年8月27日正式生效,在2017年8月20日至2017年8月27日期间,如您认为更新的《京东隐私政策》对您更为有利,我们同意双方适用新的《京东隐私政策》内容。

附件一:《京东账户注销须知》

您在申请注销流程中点击下一步前,应当认真阅读《京东账户注销须知》(以下称“《注销须知》”)。请您务必审慎阅读、充分理解协议中相关条款内容,其中包括:

1、与您约定免除或限制责任的条款;
2、其他以粗体下划线标识的重要条款。

如您对本《注销须知》有任何疑问,可拨打我们的客服电话联系客服,您也可联系在线客服或通过https://help.jd.com自助查询。

【特别提示】当您按照注销页面提示填写信息、阅读并同意本《注销须知》及相关条款与条件且完成全部注销程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本《注销须知》的全部内容。 阅读本《注销须知》的过程中,如果您不同意相关任何条款和条件约定,请您立即停止账户注销程序。

亲爱的京东个人消费者用户:

我们对您注销京东账户的决定深表遗憾和歉意。
我们在此善意地提醒您,您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便,且注销京东账户后,您的个人信息我们只会在京东商城的前台系统中去除,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。您知晓并理解,根据法律法规规定,相关交易记录可能须在京东后台保存5年甚至更长的时间。

如果您仍执意注销账户,您的账户需同时满足以下条件:
(1)在最近一个月内,账户没有进行更改密码、更改绑定信息等敏感操作,账户没有被盗、被封等风险;
(2)账户在京东商城系统中无资产和虚拟权益(包括但不限于账户余额、E卡余额、京豆、优惠券等)、无拍卖保证金、无欠款;
(3)账户内无未完成的订单、服务,且所有订单完成达一年以上;
(4)在京东商城没有过使用该账户激活店铺的记录;
(5)账户无任何纠纷,包括投诉举报或被投诉举报;
(6)账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录;
(7)账户对应的京东支付账户已注销,且已妥善处理了京东支付账户下的所有问题;
(8)账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。

3. 如果您的京东账户同时是京东平台商家店铺的绑定账户名,您需先解除相关绑定;

4 .在京东账户注销期间,如果您的京东账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,京东有权自行终止本京东账户的注销而无需另行得到您的同意。

5. 注销京东账户,您将无法再使用本京东账户,也将无法找回您京东账户中及与账户相关的任何内容或信息,包括但不限于:
(1)您将无法登录、使用本京东账户;
(2)本京东账户的个人资料和历史信息(包括但不限于用户名、头像、购物记录、关注信息等)都将无法找回;
(3)您通过京东账户使用、授权登录或绑定京东账户后使用的京东相关或第三方的其他服务(包括但不限于京东阅读、京东云、京东金融等)的所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务,您曾获得的余额、优惠券、积分、资格、订单、E卡及其他卡券等视为您自行放弃,将无法继续使用。您理解并同意,京东无法协助您重新恢复前述服务。请您在提交注销申请前,务必先了解您须解绑的其他相关账户信息,具体可与我们的客服联系。

6. 注销本京东账户并不代表本京东账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

附件二:
上一版《京东隐私政策》

京东(以下或称“我们”)注重保护用户个人信息及个人隐私。本隐私政策解释了用户(“您”)个人信息收集(以下或称“信息”)和使用的有关情况,本隐私政策适用于京东向您提供的所有相关服务(包括但不限于电子商务、网络资讯、网络社交、互联网金融服务等,以下称“京东服务”或“服务”)。如果您不同意本隐私政策的任何内容,您应立即停止使用京东服务。当您使用京东提供的任一服务时,即表示您已同意我们按照本隐私政策来合法使用和保护您的个人信息。

一、您个人信息的收集

我们收集信息是为了向您提供更好以及更个性化的服务,并努力提高您的用户体验。我们收集信息的种类如下:

1、您向我们提供的信息
当您注册京东账户及您在使用相关京东服务时填写、提交及/或其他任何方式提供的信息,包括您的姓名、性别、出生年月日、身份证号码、护照姓、护照名、护照号码、电话号码、电子邮箱、收货地址、京东钱包或网银在线账号、银行卡信息及相关附加信息(如您地址中的所在的省份和城市、邮政编码等)。您可以选择不提供某一或某些信息,但是这样可能使您无法使用京东的许多特色服务。请您理解,我们使用您提供的信息是为了回应您的要求,为您在京东购物或享受服务提供便利,完善京东网站以及与您进行信息沟通。另外,我们可能会将您所提供的信息与您的京东账户关联,用以识别您的身份。

2、我们在您使用服务过程中获得的信息
为了提高服务质量和用户体验,我们会留存您使用服务以及使用方式的相关信息,这类信息包括: (1)您的浏览器和计算机上的信息。在您访问京东网站或使用京东服务时,京东系统自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息(包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据)。
(2)您的位置信息。当您下载或使用京东、其关联方及合作伙伴开发的应用程序(例如京东APP),或访问移动网页使用京东服务时,京东可能会读取您的位置(大多数移动设备将允许您关闭定位服务,具体建议您联系您的移动设备的服务商或生产商)。
(3)您的设备信息。京东可能会读取您访问京东或使用京东服务时所使用的终端设备的信息,包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商等。
(4)您的行为或交易信息。京东可能会记录您访问京东或使用京东服务时所进行的操作以及您在京东网站上进行交易的相关信息。
京东可能会记录您访问京东或使用京东服务时所进行的操作以及您在京东网站上进行交易的相关信息。
同时,为提高您使用京东提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。


3、来自第三方的信息

指在您注册京东账户和使用服务过程中,您授权京东可向京东的关联方、合作伙伴获取其所收集的相关信息。这些信息包括但不限于您的身份信息、行为信息、交易信息、设备信息等,京东会将此类信息汇总,用于帮助京东向您提供更好以及更加个性化的服务或更好的预防互联网欺诈。

您了解并同意,以下信息不适用本隐私政策:
(1)您在使用京东提供的搜索服务时输入的关键字信息;
(2)信用评价、违反法律法规规定或违反京东平台规则行为及京东已对您采取的措施;
(3)应法律法规要求需公示的企业名称等相关工商注册信息以及自然人经营者的信息。
(4)其他您与京东或京东的关联方所签署的协议(包括在线签署的电子协议,例如《京东用户注册协议》)以及京东平台规则中明确约定或提示您不适用本隐私政策的与您有关的信息。

二、我们对您个人信息的管理和使用

为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验,我们会在符合法律规定下使用您的个人信息,并主要用于下列用途:
1、向您提供您使用的各项服务,并维护、改进这些服务。
2、向您推荐您可能感兴趣的内容,包括但不限于向您发出产品和服务信息,或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息,或在征得您同意的情况下与京东的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。如您不希望接收上述信息,可通过相应的退订功能进行退订。
3、我们可能使用您的个人信息以验证身份、预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为,以保护您、其他京东用户,或我们或其关联方的合法权益。
4、我们可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他服务所获得的信息结合起来,用于为了给您提供更加个性化的服务使用,例如为让您通过购物拥有更广泛的社交圈而使用、共享或披露您的信息。
5、我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
6、让您参与有关我们产品及服务的调查。
7、经您同意或授权的其他用途。

三、您个人信息的分享

您的个人信息是我们为您提供服务的重要部分,我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。除以下情形外,我们不会将您的个人信息披露给第三方:

1、征得您的同意或授权。
2、根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求。
3、出于实现“我们对您个人信息的管理和使用”部分所述目的,或为履行我们在《京东用户注册协议》或本隐私政策中的义务和行使我们的权利,向京东的关联方、合作伙伴或代表京东履行某项职能的第三方(例如代表我们发出推送通知的通讯服务商、处理银行卡的支付机构等)分享您的个人信息。
4、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能产生的权利纠纷。
5、只有共享您的信息,才能提供您需要的服务,或处理您与他人的纠纷或争议。
6、您出现违反中国有关法律、法规规定或者违反您与京东签署的相关协议(包括在线签署的电子协议)或违反相关京东平台规则时需要向第三方披露的情形。
7、为维护京东及其关联方或其他京东用户的合法权益。
随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。

四、您个人信息的安全

京东严格保护您的个人信息安全。我们使用各种制度、安全技术和程序等措施来保护您的个人信息不被未经授权的访问、篡改、披露或破坏。如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,请联系我们的客服。

在通过京东网站与第三方进行网上商品或服务的交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是你的账户及密码发生泄露,请您立即联络我们的客服,以便我们采取相应措施。

五、访问和更新您的个人信息

您可以在“我的京东”页面的“账户设置”菜单中查阅您提交给京东的所有个人信息,你也可通过上述途径更新除实名认证信息之外的其他个人信息(您的实名认证信息是您通过实名认证时使用的姓名和身份证信息),如您需要变更您的实名认证信息,您可拨打95118服务热线申请变更。

六、Cookie 及网络 Beacon的使用

1、Cookie的使用
Cookie是由网页服务器存放在您的访问设备上的文本文件。指定给您的Cookie 是唯一的,它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。
京东使用 Cookie 来帮助您实现您的联机体验的个性化,使您在京东及其关联方获得更轻松的访问体验。例如,Cookie 会帮助您在后续访问京东网站时调用您的信息,简化记录您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。
您有权接受或拒绝 Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。如果选择拒绝 Cookie,那么您可能无法完全体验所访问的京东网站或某些服务的全部功能。

2、网络Beacon的使用 
京东网页上常会包含一些电子图象(称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon"),它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie。京东使用网络beacon的方式有:
(1)京东通过在京东网站上使用网络beacon,计算用户访问数量,并通过访问 cookie 辨认注册用户。
(2)京东通过得到的cookie信息,可以在京东网站提供个性化服务。

七、未成年人的个人信息保护

京东非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用京东服务前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。京东根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

八、通知和修订

为给你提供更好的服务,京东的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。京东会通过在京东网站、移动端上发出更新版本并提醒您相关内容的更新,也请您访问京东以便及时了解最新的隐私政策。如果您对于本隐私政策或在使用京东服务时对于您的个人信息或隐私情况有任何问题,请联系京东客服并作充分描述,京东将尽力解决。

京东用户注册协议

eBestmall使用教程eBestMall 发表了文章 • 0 个评论 • 169 次浏览 • 2018-07-24 09:11 • 来自相关话题

一、服务条款的确认及接受

1、京东客户端软件(以下称“本软件”)各项电子服务的所有权和运作权归属于“京东”所有,本软件提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。您确认所有服务条款并完成注册程序时,本协议在您与本软件间成立并发生法律效力,同时您成为本软件正式用户。
2、根据国家法律法规变化及本软件运营需要,京东有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改,修改后的内容一旦以任何形式公布在本软件上即生效,并取代此前相关内容,您应不时关注本软件公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认,如您不同意更新后的内容,应立即停止使用本软件;如您继续使用本软件,即视为知悉变动内容并同意接受。

二、服务需知

1、本软件运用自身开发的操作系统通过国际互联网络为用户提供购买商品等服务。使用本软件,您必须:

(1)自行配备上网的所需设备,包括个人手机、平板电脑、调制解调器、路由器等;
(2)自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用等;
(3)选择与所安装终端设备相匹配的软件版本,包括但不限于iOS、Android、iPad、Windows Phone等多个京东发布的应用版本。

2、基于本软件所提供的网络服务的重要性,您确认并同意:

(1)提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效,注册资料如有变动的,应及时更新;
(2)如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,您需承担因此引起的相应责任及后果,并且京东保留终止您使用本软件各项服务的权利。

三、订单

1、使用本软件下订单,您应具备购买相关商品的权利能力和行为能力,如果您在18周岁以下,您需要在父母或监护人的监护参与下才能使用本软件。在下订单的同时,即视为您满足上述条件,并对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。
2、在您下订单时,请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示,您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
3、您理解并同意:本软件上销售商展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请,您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址(合同履行地点)、合同履行方式等内容;系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向销售商发出的合同要约;销售商收到您的订单信息后,只有在销售商将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时(以商品出库为标志),方视为您与销售商之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系;如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售商只给您发出了部分商品时,您与销售商之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系;只有在销售商实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时,您和销售商之间就订单中其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。对于电子书、数字音乐、在线手机充值等数字化商品,您下单并支付货款后合同即成立。
4、尽管销售商做出最大的努力,但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响,本软件无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货情况;如您下单所购买的商品发生缺货,您有权取消订单,销售商亦有权自行取消订单,若您已经付款,则为您办理退款。

四、配送

1、您在本软件购买的商品将按照本软件上您所指定的送货地址进行配送。订单信息中列出的送货时间为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。您应当清楚准确地填写您的送货地址、联系人及联系方式等配送信息,您知悉并确认,您所购买的商品应仅由您填写的联系人接受身份查验后接收商品,因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。
2、因如下情况造成订单延迟或无法配送等,本软件将无法承担迟延配送的责任:

(1)客户提供错误信息和不详细的地址;
(2)货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。
(3)不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

五、用户个人信息保护及授权

1、您知悉并同意,为方便您使用本软件相关服务,本软件将存储您在使用时的必要信息,包括但不限于您的真实姓名、性别、生日、配送地址、联系方式、通讯录、相册、日历、定位信息等。除法律法规规定的情形外,未经您的许可京东不会向第三方公开、透露您的个人信息。京东对相关信息采取专业加密存储与传输方式,利用合理措施保障用户个人信息的安全。
2、您知悉并确认,您在注册帐号或使用本软件的过程中,需要提供真实的身份信息,京东将根据国家法律法规相关要求,进行基于移动电话号码的真实身份信息认证。若您提供的信息不真实、不完整,则无法使用本软件或在使用过程中受到限制,同时,由此产生的不利后果,由您自行承担。
3、您在使用本软件某一特定服务时,该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等(以下统称为“单独协议”),您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议;您使用前述特定服务,即视为您已阅读并同意接受相关单独协议。
4、您充分理解并同意:

(1)接收通过邮件、短信、电话等形式,向在本软件注册、购物的用户、收货人发送的订单信息、促销活动等内容;
(2)为配合行政监管机关、司法机关执行工作,在法律规定范围内京东有权向上述行政、司法机关提供您在使用本软件时所储存的相关信息,包括但不限于您的注册信息等,或使用相关信息进行证据保全,包括但不限于公证、见证等;
(3)京东依法保障您在安装或使用过程中的知情权和选择权,在您使用本软件服务过程中,涉及您设备自带功能的服务会提前征得您同意,您一经确认,京东有权开启包括但不限于收集地理位置、读取通讯录、使用摄像头、启用录音等提供服务必要的辅助功能。
(4)京东有权根据实际情况,在法律规定范围内自行决定单个用户在本软件及服务中数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限,并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。

六、用户行为规范

1、本协议依据国家相关法律法规规章制定,您同意严格遵守以下义务:

(1)不得传输或发表:煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论,煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的言论,煽动分裂国家、破坏国家统一的言论,煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论;
(2)从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规;
(3)不得利用本软件从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;
(4)不得干扰本软件的正常运转,不得侵入本软件及国家计算机信息系统;
(5)不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽的、不文明的等信息资料;
(6) 不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论;
(7)不得教唆他人从事本条所禁止的行为;
(8)不得利用在本软件注册的账户进行牟利性经营活动;
(9)不得发布任何侵犯他人隐私、个人信息、著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容;

2、您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任,您若在本软件上散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息,本软件的系统记录有可能作为您违反法律的证据。

七、软件使用规范

1、关于软件的获取与更新:

(1)您可以直接从京东的网站上获取本软件,也可以从得到京东授权的第三方获取,如果您从未经京东授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序,京东无法保证该软件能够正常使用,并对因此给您造成的损失不予负责;
(2)为了改善用户体验、完善服务内容,京东将不断努力开发新的服务,并为您不时提供软件更新,本软件新版本发布后,旧版本的软件可能无法使用,京东不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务,请您随时核对并下载最新版本。

2、除非法律允许或京东书面许可,您使用本软件过程中不得从事下列行为:

(1)删除本软件及其副本上关于著作权的信息;
(2)对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试发现本软件的源代码;
(3)对京东拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;
(4)对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据,以及本软件运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经京东授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统;
(5)通过修改或伪造软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论这些行为是否为商业目的;
(6)通过非京东开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,登录或使用京东软件及服务,或制作、发布、传播上述工具;
(7)自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰。

八、违约责任

1、如果京东发现或收到他人举报投诉您违反本协议约定的,京东有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽,并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚,并公告处理结果。
2、京东有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等,您应独自承担由此而产生的一切法律责任。
3、您理解并同意,因您违反本协议或相关服务条款的规定,导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失,您应当独立承担责任;京东因此遭受损失的,您也应当一并赔偿。
4、除非另有明确的书面说明,京东不对本软件的运营及其包含在本软件上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的以外)。

九、所有权及知识产权

1、您一旦接受本协议,即表明您主动将您在任何时间段在本软件发表的任何形式的信息内容(包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部独家且不可撤销地转让给京东所有,并且您同意京东有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。
2、本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十五条(条文序号依照2010年修订版《著作权法》确定)及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议,其效力及于您在京东软件上发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。
3、您同意并已充分了解本协议的条款,承诺不将已发表于本软件的信息,以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用(包括但不限于在各类网站、媒体上使用)。
4、除法律另有强制性规定外,未经京东明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本软件的信息内容,否则,京东有权追究其法律责任。
5、本软件所刊登的资料信息(诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件),均是京东或其内容提供者的财产,受中国和国际版权法的保护。本软件上所有内容的汇编是京东的排他财产,受中国和国际版权法的保护。本软件上所有软件都是京东或其关联公司或其软件供应商的财产,受中国和国际版权法的保护。

十、法律管辖适用及其他

1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。本协议签订地为中华人民共和国北京市大兴区。
2、如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
3、本协议未明示授权的其他权利仍由京东保留,您在行使这些权利时须另外取得京东的书面许可。京东如果未行使前述任何权利,并不构成对该权利的放弃。
4、本协议内容中以加粗方式显著标识的条款,请您着重阅读。您点击“同意”按钮即视为您完全接受本协议,在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。 查看全部
一、服务条款的确认及接受

1、京东客户端软件(以下称“本软件”)各项电子服务的所有权和运作权归属于“京东”所有,本软件提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。您确认所有服务条款并完成注册程序时,本协议在您与本软件间成立并发生法律效力,同时您成为本软件正式用户。
2、根据国家法律法规变化及本软件运营需要,京东有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改,修改后的内容一旦以任何形式公布在本软件上即生效,并取代此前相关内容,您应不时关注本软件公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认,如您不同意更新后的内容,应立即停止使用本软件;如您继续使用本软件,即视为知悉变动内容并同意接受。

二、服务需知

1、本软件运用自身开发的操作系统通过国际互联网络为用户提供购买商品等服务。使用本软件,您必须:

(1)自行配备上网的所需设备,包括个人手机、平板电脑、调制解调器、路由器等;
(2)自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用等;
(3)选择与所安装终端设备相匹配的软件版本,包括但不限于iOS、Android、iPad、Windows Phone等多个京东发布的应用版本。

2、基于本软件所提供的网络服务的重要性,您确认并同意:

(1)提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效,注册资料如有变动的,应及时更新;
(2)如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,您需承担因此引起的相应责任及后果,并且京东保留终止您使用本软件各项服务的权利。

三、订单

1、使用本软件下订单,您应具备购买相关商品的权利能力和行为能力,如果您在18周岁以下,您需要在父母或监护人的监护参与下才能使用本软件。在下订单的同时,即视为您满足上述条件,并对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。
2、在您下订单时,请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示,您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
3、您理解并同意:本软件上销售商展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请,您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址(合同履行地点)、合同履行方式等内容;系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向销售商发出的合同要约;销售商收到您的订单信息后,只有在销售商将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时(以商品出库为标志),方视为您与销售商之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系;如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售商只给您发出了部分商品时,您与销售商之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系;只有在销售商实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时,您和销售商之间就订单中其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。对于电子书、数字音乐、在线手机充值等数字化商品,您下单并支付货款后合同即成立。
4、尽管销售商做出最大的努力,但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响,本软件无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货情况;如您下单所购买的商品发生缺货,您有权取消订单,销售商亦有权自行取消订单,若您已经付款,则为您办理退款。

四、配送

1、您在本软件购买的商品将按照本软件上您所指定的送货地址进行配送。订单信息中列出的送货时间为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。您应当清楚准确地填写您的送货地址、联系人及联系方式等配送信息,您知悉并确认,您所购买的商品应仅由您填写的联系人接受身份查验后接收商品,因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。
2、因如下情况造成订单延迟或无法配送等,本软件将无法承担迟延配送的责任:

(1)客户提供错误信息和不详细的地址;
(2)货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。
(3)不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

五、用户个人信息保护及授权

1、您知悉并同意,为方便您使用本软件相关服务,本软件将存储您在使用时的必要信息,包括但不限于您的真实姓名、性别、生日、配送地址、联系方式、通讯录、相册、日历、定位信息等。除法律法规规定的情形外,未经您的许可京东不会向第三方公开、透露您的个人信息。京东对相关信息采取专业加密存储与传输方式,利用合理措施保障用户个人信息的安全。
2、您知悉并确认,您在注册帐号或使用本软件的过程中,需要提供真实的身份信息,京东将根据国家法律法规相关要求,进行基于移动电话号码的真实身份信息认证。若您提供的信息不真实、不完整,则无法使用本软件或在使用过程中受到限制,同时,由此产生的不利后果,由您自行承担。
3、您在使用本软件某一特定服务时,该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等(以下统称为“单独协议”),您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议;您使用前述特定服务,即视为您已阅读并同意接受相关单独协议。
4、您充分理解并同意:

(1)接收通过邮件、短信、电话等形式,向在本软件注册、购物的用户、收货人发送的订单信息、促销活动等内容;
(2)为配合行政监管机关、司法机关执行工作,在法律规定范围内京东有权向上述行政、司法机关提供您在使用本软件时所储存的相关信息,包括但不限于您的注册信息等,或使用相关信息进行证据保全,包括但不限于公证、见证等;
(3)京东依法保障您在安装或使用过程中的知情权和选择权,在您使用本软件服务过程中,涉及您设备自带功能的服务会提前征得您同意,您一经确认,京东有权开启包括但不限于收集地理位置、读取通讯录、使用摄像头、启用录音等提供服务必要的辅助功能。
(4)京东有权根据实际情况,在法律规定范围内自行决定单个用户在本软件及服务中数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限,并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。

六、用户行为规范

1、本协议依据国家相关法律法规规章制定,您同意严格遵守以下义务:

(1)不得传输或发表:煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论,煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的言论,煽动分裂国家、破坏国家统一的言论,煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论;
(2)从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规;
(3)不得利用本软件从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;
(4)不得干扰本软件的正常运转,不得侵入本软件及国家计算机信息系统;
(5)不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽的、不文明的等信息资料;
(6) 不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论;
(7)不得教唆他人从事本条所禁止的行为;
(8)不得利用在本软件注册的账户进行牟利性经营活动;
(9)不得发布任何侵犯他人隐私、个人信息、著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容;

2、您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任,您若在本软件上散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息,本软件的系统记录有可能作为您违反法律的证据。

七、软件使用规范

1、关于软件的获取与更新:

(1)您可以直接从京东的网站上获取本软件,也可以从得到京东授权的第三方获取,如果您从未经京东授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序,京东无法保证该软件能够正常使用,并对因此给您造成的损失不予负责;
(2)为了改善用户体验、完善服务内容,京东将不断努力开发新的服务,并为您不时提供软件更新,本软件新版本发布后,旧版本的软件可能无法使用,京东不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务,请您随时核对并下载最新版本。

2、除非法律允许或京东书面许可,您使用本软件过程中不得从事下列行为:

(1)删除本软件及其副本上关于著作权的信息;
(2)对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试发现本软件的源代码;
(3)对京东拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;
(4)对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据,以及本软件运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经京东授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统;
(5)通过修改或伪造软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论这些行为是否为商业目的;
(6)通过非京东开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,登录或使用京东软件及服务,或制作、发布、传播上述工具;
(7)自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰。

八、违约责任

1、如果京东发现或收到他人举报投诉您违反本协议约定的,京东有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽,并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚,并公告处理结果。
2、京东有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等,您应独自承担由此而产生的一切法律责任。
3、您理解并同意,因您违反本协议或相关服务条款的规定,导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失,您应当独立承担责任;京东因此遭受损失的,您也应当一并赔偿。
4、除非另有明确的书面说明,京东不对本软件的运营及其包含在本软件上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的以外)。

九、所有权及知识产权

1、您一旦接受本协议,即表明您主动将您在任何时间段在本软件发表的任何形式的信息内容(包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部独家且不可撤销地转让给京东所有,并且您同意京东有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。
2、本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十五条(条文序号依照2010年修订版《著作权法》确定)及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议,其效力及于您在京东软件上发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。
3、您同意并已充分了解本协议的条款,承诺不将已发表于本软件的信息,以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用(包括但不限于在各类网站、媒体上使用)。
4、除法律另有强制性规定外,未经京东明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本软件的信息内容,否则,京东有权追究其法律责任。
5、本软件所刊登的资料信息(诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件),均是京东或其内容提供者的财产,受中国和国际版权法的保护。本软件上所有内容的汇编是京东的排他财产,受中国和国际版权法的保护。本软件上所有软件都是京东或其关联公司或其软件供应商的财产,受中国和国际版权法的保护。

十、法律管辖适用及其他

1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。本协议签订地为中华人民共和国北京市大兴区。
2、如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
3、本协议未明示授权的其他权利仍由京东保留,您在行使这些权利时须另外取得京东的书面许可。京东如果未行使前述任何权利,并不构成对该权利的放弃。
4、本协议内容中以加粗方式显著标识的条款,请您着重阅读。您点击“同意”按钮即视为您完全接受本协议,在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。

唯品支付用户服务协议

eBestmall使用教程eBestMall 发表了文章 • 0 个评论 • 171 次浏览 • 2018-07-24 09:10 • 来自相关话题

唯品支付用户服务协议 (以下简称本协议) 项下 的 服务(以下称 “本 服务 ” 或“唯品支付服务” ) 是 由 浙江唯品会支付服务 有限公司(以下简称 “ 本公司 ” 或“我们” ) 为符合条件的注册用户(以下简称“用户”或“ 您 ”) 所 提供的支付服务 。 本公司 与 您 将通过数据电文形式订立 本协议,本协议一经订立,即产生 法律效力 。

请您仔细阅读本协议,特别是以粗体标注的 相关 条款,前述条款含有免除或者限制合同另一方责任的内容。如您不同意协议内容 或者无法准确理解条款含义, 请 不要进行后续操作,包括但不限于点击确认同意本协议及使用本协议项下服务 。

一旦您勾选 例如 “ 我已阅读并同意 ” 链接 且进行提交后,即意味着您已充分理解 本 协议的全部条款的含义及相应的法律后果,不可撤销地同意与 本公司 以数据电文形式订立 本 协议并接受 本 协议及其之后修订版本的全部约束。

 

一、 声明和 陈述 保证

1 、 主体地位。 请您在接受本协议或者以其他本公司允许的方式实际使用 本 服务之前, 请确保您是适格的合同主体,并在清楚理解本协议内容及其法律后果 后 自行决定是否同意签署,而且就您所知,不存在任何可能使得本协议无效或者本协议项下义务的履行产生重大不利影响之情形 。

2、 法律效力。您知悉并确认,您勾选 例如 “ 我已阅读并同意 ” 链接 后,本协议即生效,本协议生效后对本公司及您均具有法律 约束力 。

3 、 特殊保证。 如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人, 且您勾选了 例如 “ 我已阅读并同意 ” 之链接,则视为您的监护人同意您订立并使用本服务。同时,也 请告知您的监护人,并在您监护人的指导下阅读本协议和使用 唯品支付 服务。若您 是中国大陆以外的用户,您还需同时遵守您所属国家或地区的法律,且 您确认, 订立并履行本协议不 违反 您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区法律法规的 任何强制性规定,否则相应的法律后果应当由您自行承担 。

 

二、 术语 定义

1、 唯品支付 会员号(或称“会员号”):指您按照本公司提供的方式取得的,供您使用 相关 唯品支付 服务的编号。会员号登录名可以是您的电子邮箱,也可以是您的手机号码 或其他编号 。如您只持有会员号 而没有唯品支付账户 ,则不能使用 本协议中的 余额服务(见下文定义)。

2、 唯品支付 账户(或称“账户”):指您获得 唯品支付 会员号且通过本公司身份验证后,由 您申请并确认取得的供您使用 唯品支付服务的支付账户。您取得 唯品支付 账户后,会员号登录名即成为您 唯品支付 账户登录名。除本协议另有约定外, 唯品支付 账户持有人 或被该持有人授权的人 可以使用余额服务。

3、 唯品支付 登录名:指您注册 唯品支付 会员号或 唯品支付 账户时提供的用于登录的手机号或电子邮箱 等 ,分为会员号登录名和账户登录名两种。

4、 身份要素:指本公司用于识别您身份的信息要素,包括但不限于您的会员号、 唯品支付 账户、密码、数字证书、短信校验码、电话号码、手机号码、身份证件号码及指纹信息、人脸信息、虹膜信息、声纹信息等。

5、 本网站:除本协议另有规定外,指 www . vpal .com 及/或 唯品支付 客户端。

6、 唯品会 平台 :指 唯品会 电子商务平台 (包括但不限于 网站 www. vip.com 、唯品会 APP、微信公众号或订阅号等电子信息平台)。

7、 唯品会 :指 唯品会平台 运营 方及与平台运营关联的其他唯品会集团下属关联方 的统称 。

8、 有权机关:指依照法律法规等有权要求查询、冻结或扣划资金等措施的 司法机关及行政机关 ,包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关等。

9、 冻结:指有权机关要求的冻结。被冻结余额不能用于支付、提现或转账等,被冻结账户不可登录、使用。

10、 限制:指除冻结情况之外, 唯品支付 会员号或账户部分或全部功能不能使用,以及会员号或账户相关资产、账户余额、第三方提供的授信额度不能使用。

11、 止付:限制措施的一种,指 唯品支付 账户余额不能使用,例如不能用于支付、提现或转账等服务。

12、 余额服务:指基于 唯品支付 账户余额可以使用的充值、消费、收款、转账等服务。余额服务中收付款额度将按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》及其他监管规定 确定 。

 

三、服务内容

1、 唯品支付 服务是本公司向您提供的非金融机构支付服务,是受您委托代您收款或付款的资金转移服务。其中,代收代付款项服务是指本公司为您提供的代为收取或代为支付款项的服务。

通过代收服务,您可以收到他人向您支付的款项,具体是指自您委托本公司将您银行卡内的资金充值到您的 唯品支付 账户或委托本公司代为收取第三方向您支付的款项之时起至根据您的指令将该等款项的全部或部分实际入账到您的银行账户或 唯品支付 账户之时止(含提现) 的整个过程。 通过代付服务,您可以支付款项给您指定的第三方。代付具体是指自款项从您指定账户(非 唯品支付 账户)出账之时起至本公司根据您或有权方给出的指令将上述款项的全部或部分入账到第三方的银行账户或 唯品支付 账户之时止的整个过程;或自您根据本协议委托本公司将您银行卡的资金充值到您或他人的 唯品支付 账户或自您因委托本公司代收相关款项并入账到您的 唯品支付 账户之时起至委托本公司根据您或有权方给出的指令将上述款项的全部或部分入账第三方的银行账户或 唯品支付 账户之时止的整个过程。 您知悉并同意, 本公司代收代付后,非经法律程序或者非依本协议之约定,该指令是不可撤销的。

2 、 代收代付款项服务的功能有如下几类:

(1)充值, 在符合法律法规 的 相关 规定 及本公司对外公布的服务规则的前提下, 您可以将您银行卡内的资金充值到您的 唯品支付 账户。

(2)提现, 在符合法律法规相关 规定 及本公司对外公布的服务规则的前提下, 您可以将您 唯品支付 账户内余额划转至您名下的可接收款项的中国大陆银行账户。除被冻结、止付或其他限制款项外,本公司将于收到提现指令后的合理时间内,将相应款项汇入该银行账户。此外,我们可能会对提现进行风险审查,因此可能导致提现 操作存在延时,您对此已经知悉并同意接受 。

(3)转账, 在符合法律法规相关 规定 及本公司对外公布的服务规则的前提下, 您可以使用 唯品支付 服务,委托本公司将款项转至收款方 唯品支付 账户或银行账户。 使用转账服务是基于您对收款方的充分了解(包括但不限于收款方的真实身份及准确的 唯品支付 登录名),请您谨慎核对收款方信息以免受到损失。

 

四、 唯品支付 会员号和账户的注册、使用 、冻结 和注销

(一)注册 及激活

1、 您完成 唯品支付 会员号注册并激活后,即可使用 相应的 唯品支付 服务;您还可以 按照我们的指引 进一步申请 并在 通过本公司验证后 获 得 唯品支付 账户, 以便 使用更多服务。具体验证方式 (包括但不限于您需要提供验证的身份要素) 以本网站 相关 页面提示为准。

2、 您清楚知悉并同意,您提交申请并不意味着必然能获得通过, 本公司有权依据法律法规及自身管理制度及相关规则独立判断、决定是否接受您成为唯品支付的用户或会员 以及向您提供部分或全部服务功能。 您应在充分了解申请规则及相应法律后果后 进行 申请,若未能获得通过的,本公司无义务退还您为进行申请 而 提交的相关资料,请您予以关注。

3 、 您在会员号或账户中设置的昵称、头像、签名、留言等必须遵守法律法规、公序良俗、 社会公德,且不会侵害其他第三方的合法权益,否则本公司可能会取消您的昵称、头像、签名 或者阻止其正常显示,但本公司不对此负有实质审查义务,相关法律后果将由您自行承担。

4、 如您已于 唯品会平台 注册有唯品会账号, 您可通过 您的唯品会账号快速完成注册并完成两个账户的信息关联。

(二)使用

   身份要素是本公司识别您身份 并据此执行您指令 的 唯一 依据,请您务必妥善保管。 使用身份要素进行的任何操作、发出的任何指令均视为您本人做出 且不可撤销 。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用,由此引起的一切风险、责任、损失、费用等应由您自行承担。 您 知悉并 同意:

1 、 基于不同的设备终端以及您的使用习惯,我们可能采取不同的验证措施识别您的身份。例如您的 唯品支付 账户在新设备首次登录的,我们可能通过密码加校验码的方式识别您的身份。

2 、 您充分理解并完全接受:保护用户信息 安全 是我们一贯的政策,我们将会使用各种安全技术和程序存储、保护您的 身份要素 ,防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露 ,包括但不限于随时采取计算机病毒查杀技术、计算机加密技术等措施进行保护 。但这并不免除您对自身 身份要素 信息的审慎保密、妥善保管义务,如因您自身过错导致任何信息泄露的,除非我们对此另有过错,否则应由您自行承担相应法律后果。

3 、 为保障您的资金安全, 我们建议您 把手机及其他设备的密码设置成与 唯品支付 会员号及账户的密码不一致。如您发现有他人冒用或盗用您的会员号、账户或者 唯品支付 登录名及密码,或您的手机或其他有关设备丢失时, 请您立即以有效方式通知本公司;您还可以向本公司申请暂停或停止 唯品支付 服务 。您理解本公司对您的请求采取行动需要合理时间,如本公司未在合理时间内采取有效措施,导致您损失扩大的,本公司将就扩大的直接经济损失部分承担责任,但本公司对采取行动之前已执行的指令不承担责任。

4 、 唯品支付 会员号和账户仅限您本人使用,不可转让、借用、赠与、继承,但 唯品支付 账户内的相关财产权益可被依法继承 。

5 、 基于运行和交易安全的需要,本公司可以暂停或者限制 唯品支付 服务部分功能,或增加新的功能。

6 、 为了维护良好的网络环境,本公司有时需要了解您使用 唯品支付 服务的真实背景及目的,如本公司要求您提供相关信息或资料的,请您配合提供。

7 、 为了您的交易安全,您在使用 唯品支付 服务时,请事先判断交易对方是否具有完全民事 行为能力并谨慎决定是否使用 唯品支付 服务与对方进行交易。

8 、 您在 唯品会平台 上发生的所有交易, 可通过唯品支付服务完成交易安全 校验 ,且 由于您已经授权 唯品会按照其制定的《唯品会服务条款 》等规则进行处理,本公司不再处理 唯品会平台 上 的交易问题;同时,为了解决您的交易纠纷,您不可撤销地授权本公司可按照唯品会 的指令将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方。

(三)账户安全 及冻结

1、 您知悉并同意,您 对您获得的 唯品支付 账户应防范 并可能负担 的风险包括但不限于:

(1)您使用的账户、密码等重要信息可能被其他人猜出、偷窥或通过木马病毒、假冒网站、欺诈电话或短信等手段窃取,从而导致您的信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等后果 ;

(2)您的手机可能被盗或未经许可被他人使用,若相关登 录 /支付密码同时被窃取,可能造成资金损失等情况 。 若您更换手机号时未取消以原手机号开通的服务,则当原手机号被他人使用时,也可能造成您的账户信息泄露等情况 ;

(3)您 登录 本网站 时使用设备的操作系统、杀毒软件、网络防火墙等客户端软件未及时更新或安装补丁程序,可能导致您信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等后果。

2、 故您有义务采取相应风险防范措施,保障您的账户安全,相关措施包括 但 不限于:

(1)妥善保护您在 本网站 的账户、密码等重要身份 要素 、身份认证信息及工具,确保上述重要信息和认证工具不经口头或其它方式发生泄露或被盗用 ;

(2)对所使用设备的操作系统、杀毒软件、网络防火墙等客户端软件采取有效的措施(如及时更新系统或安装补丁程序等)防范操作系统软件漏洞风险、电子设备中的病毒等 ;

(3)避免使用容易被其他人猜出或破解的密码(如:采用生日、电话号码等与个人信息相关的信息或具有规律性的数字或字母组合等),避免设置与其他用途相同的密码并定期或不定期更新其密码 ;

(4)经常关注您账户 登录 情况,如发现任何非您本人进行或者许可的操作或/及交易,应马上与 本公司 取得联系。

您如果遗忘了登录密码或者登录密码被他人修改,您可以按照 本网站 公布的账号及密码找回规则,通过 本公司 提供的账号及密码找回系统程序进行找回,或者在第一时间联系 本公司 的客服人员协助找回,但 本公司 不保证一定可以找回。

3、 您充分理解并完全同意:唯品 支付会员号、 账号虽然系您注册获得,但由 本公司 所有,初始注册人享有且仅享有相应的使用权,不得继承,但 账号项下 依法可以继承的财产除外。而且,如果存在下列情形之一的, 本公司 有权冻结 、止付 您的 唯品支付 账号,使之永久或者 暂时不能使用:

(1) 唯品支付 账号、登录密码及/或项下的个人信息已经被泄露或者被他人窃取,并已经有人投诉至 本公司 或者经由司法机关等国家有权机关提出诉请,要求 本公司 协助找回的 ;

(2)唯品 支付 账号项下的资金系 赃款或者违法所得 ,并已经有人投诉至 本公司 ,要求 本公司 立即予以冻结,或者有司法机关等国家有权机关依法要求 本公司 协助调查 、冻结 的 ;

(3) 本公司、本网站的 后台系统发生了黑客攻击、系统崩溃等足以严重影响其使用及/或可能对您的信息安全造成严重侵害的事件 ,本公司 必须采取暂停使用的紧急措施方可避免损失或者避免损失进一步扩大的 ;

(4)发生其他的需要永久或者暂时冻结 您 账号的情形。

您对冻结 、止付操作 存在异议的,可联系 本公司 按照 本公司公示的 既定规则进行申诉,您应当为申诉提供相应的证明材料, 本公司保留做出任何最终决定之权利。

( 四 )注销

在需要终止使用 唯品支付 服务时,符合以下条件的,您可以申请注销您的会员号或 唯品支付 账户:

1、 您仅能申请注销您本人的会员号或账户,并依照本公司的流程进行注销 。

2、 您可以通过自助或者人工的方式申请注销会员号或账户,但如果您使用了本公司提供的安全产品,请在该安全产品环境下申请注销。

3、 您申请注销的会员号或账户处于正常状态,即您的会员号或账户的信息是最新、完整、正确的,且会员号或账户未被采取止付、冻结等限制措施。如您申请注销的 唯品支付 账户有关联的 唯品支付 账户或子 唯品支付 账户的,在该关联的 唯品支付 账户或子 唯品支付 账户被注销后,您才能注销该账户 。

4、 为了维护您和其他用户的合法利益,您申请注销的会员号或账户,应当不存在未了结的 权利义务或其他因为注销该账户会产生纠纷的情况,不存在任何未完结交易,没有余额,没有关联 任何 理财类、消费贷类 等资产 (包括您或者贷款产品、理财产品发行人应付未付的与前述产品相关的款项) 或负债 。

5、 为了防止资源占用, 若您属于未经实名认证的用户且您连续3个月或您属于经实名认证的用户且 您连续 12个月 , 未使用您的 唯品支付 登录名或本公司认可的其他方式登录过您的会员号或账户,本公司会对该会员号或账户进行注销,您将不能再通过该 唯品支付 登录名登录本网站或使用相关会员号或者账户。如该会员号或账户有关联的理财产品、待处理交易或余额,本公司会协助您处理,请您按照本公司提示的方式进行操作。

6 、 唯品支付 会员号或账户注销后,您将无法使用本公司的任何服务,双方的权利义务终止(本协议另有约定不得终止的或依其性质不能终止的除外),同时还可能产生如下结果:

(1)任何兑换代码或卡券(包括但不限于积分、优惠券等任何与会员号或账户关联的兑换代码、卡券)均将作废。

(2)您仍应对您在注销会员号或账户前且使用 唯品支付 服务期间的行为承担相应责任,包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务,同时本公司仍可保存您注销前的相关信息。

(3)一旦注销成功,账户记录、账户功能等将无法恢复或提供。

7 、 如您 的 唯品支付账户 自开立之日起6个月内无交易 记录 ,则向您重新核实身份之前,本公司将有权暂停向您提供 唯品支付 服务或者注销该 唯品支付 账户。

 

五、使用 唯品支付 服务的注意事项

为有效保障您使用 唯品支付 服务时的合法权益,本公司 还特别 提醒您注意以下事项:

(一)身份验证

1、 您在注册、使用 唯品支付 服务的过程中,请您提供合法、真实、有效及完整的资料(包括但不限于身份证、户口本、护照、开户许可证等证明、联系方式、从事职业、通讯地址 等 )。 为了能将账户资金变动及时通知到您,以及更好保障您的账户安全,如该等资料发生变更,请您及时通知本公司。为了及时有效地验证您的信息(包括但不限于身份信息、账户信息、购汇额度),根据法律法规及监管规定或本公司认为有需要时,您同意 本公司 可以把您的信息提供给第三方,也同意第三方可以把您的信息提供给本公司,以便本公司进行验证。您应确保 唯品支付 登录名、会员号或账户绑定的电子邮箱或手机号均为您本人持有,如您占用了他人的电子邮箱或手机号的,为避免给电子邮箱或手机号持有人带来不便或不利影响,也为了您的资金安全,本公司 有权 将该邮箱或手机号从您的会员号或账户中删除并解除关联。 如您有异议的,可根据本 公司 网站公示的规则提请申诉并与本公司协商解决。

2、 在出现下列情形时,请您积极配合本公司核对您的有效身份证件或其他必要文件,留存有效身份证件的彩色扫描件,且完成本公司要求的相关身份验证:

(1)您办理充值、收取或支付单笔金额人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上业务的;

(2)您名下全部 唯品支付 账户项下30天内充值、收取及支付总金额累计人民币5 万元以上或外币等值1万美元以上的;

(3)您名下全部 唯品支付 账户余额连续10天超过人民币5000元或外币等值1000美元的;

(4)您使用 唯品支付 服务买卖金融产品或服务的;

(5)您一次性购买不记名预付卡超过人民币1万元,或通过不记名预付卡为 唯品支付 账户累计充值超过人民币1万元的;

(6)您要求变更身份信息或您身份信息已过有效期的;

(7)本公司认为您的交易行为或交易情况出现异常的;

(8)本公司认为您的身份信息或相关资料存在疑点或本公司在向您提供服务的过程中认为您已经提供的身份信息或相关资料存在疑点的;

(9)本公司认为应核对或留存您身份证件或其他必要文件的其他情形的。

本条款所称“以上”,包括本数。

3、 为了满足相关监管规定的要求,您同意按照本公司的要求及通知的时间提供您的身份信息以完成身份验证,否则您可能无法进行收款、提现、余额支付、购买理财产品等操作,且本公司可能对您的账户余额进行止付或 冻结、 注销您的账户。

(二)存在如下情形时,本公司会对您名下会员号或 /及 唯品支付 账户暂停或终止提供 唯品支付 服务,或对余额进行止付,且有权限制您所使用的产品或服务功能(包括但不限于对这些会员号或 /及账户名下的款项和在途交易采取止付、取消交易、调账等限制措施 ):

(1)您违反了本协议的约定;

(2)根据法律法规及 有权机关出具的 法律文书的规定;

(3)根据有权机关的要求;

(4)您的会员号或账户操作、资金流向等存在异常时; 本公司认为 您的会员号或账户可能 会 产生风险的;

(5)您在参加市场活动时有批量注册 唯品支付 会员号或账户、刷信用、交易内容不符或作弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的;

(6)他人向您 唯品支付 账户错误汇入资金等导致您可能存在不当获利的;

(7)您遭到他人投诉,且对方已经提供了一定证据的;

(8)您可能错误地操作他人 唯品支付 会员号或账户,或者将他人会员号或账户进行了身份验证的。

    除(2)、(3)规定的情形外,如您申请恢复服务、解除上述止付或限制,请您向我们提供相关资料及身份证明等文件,以便本公司进行核实。

(三) 唯品支付 服务规则

1、 为了您能获得良好的支付体验,您理解并认可,本公司可根据您的支付习惯或本公司推荐的设置向您提供 唯品支付 服务,如根据您的支付习惯进行支付渠道的排序。

2、 您使用本公司支持的 无需输入密码即可 付款 的 方式进行支付时,您可在一定额度内 直接 完成支付,本公司会按照商家确定的金额从您的资产(扣款渠道视情况而定)里扣款给商家。

3、 唯品支付 服务中您可使用的收付款额度,日累计转账限额和笔数,可能因您使用该支付服务时所处的国家 /地区、监管要求、支付场景、银行额度控制、本公司风险控制、身份要素验证等事由而有不同,具体额度请见本 公司 网站页面提示或公告。

4、 您认可 唯品支付 会员号或账户的使用记录、交易数据等均以本公司系统记录为准。如您对该等数据存有异议的,可及时向本公司提出异议,并提供相关证据供本公司核实。

5、 如您使用 唯品支付 代扣服务的,下面任一情况下均会导致扣款不成功:

(1)您指定的账户余额不足;

(2)您指定的会员号或账户已被采取止付、冻结或其他限制使用权限的措施;

(3)超出监管部门、本公司或银行规定的付款额度。

6、 您 知悉并 同意, 本公司及相关权利人 拥有本 公司 网站 或支付平台 内所有资料的版权。 对于您 因为使用本协议项下服务而上传至本 公司 网站可公开获取区域的 文字、图片、视频、音频等非个人隐私信息 之内容 ,在 权利 保护期内您 同意 本公司 在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可,以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容(整体或部分),和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。但本公司 不对 前述 信息内容的真实性、适用性、合法性承担责任 ,您应当自行对发布的信息、内容及由此产生的法律后果承担相应责任。

7、 您在使用 唯品支付 服务过程中,本协议内容、网页上出现的关于操作的提示或本公司发送到 您 手机 、电子邮箱、站内信箱 的信息内容是您使用 唯品支付 服务的相关规则。

8、 本公司 将通过 公司 网站公告、电子邮件、发送短信、电话、站内信或客户端通知等方式向您发送通知,例如通知您交易进展情况,或者提示您进行相关操作,请您及时予以关注。

9、 您应自行承担您使用 唯品支付 服务期间的任何货币贬值、汇率波动及收益损失等风险,您仅在 唯品支付 代收代付款项(不含被冻结、止付或其他限制的款项)的金额范围内享有对该等款项支付、提现的权利,您对所有代收代付款项(含被冻结、止付或受限制的款项)产生的任何收益( 若有, 包括但不限于利息和其他孳息) 放弃主张 任何权利。 您完全同意 本公司就所有该代收代付款项产生的 全部 收益(包括但不限利息和其他于孳息)享有 权利, 本公司有权在计提风险准备金之后划转至本公司自有资金账户,归本公司 所有。

10、 服务咨询及投诉

如您使用本公司的服务过程中遇到问题 或者 对本协议的条款有疑问 ,您可以通过拨打 客服电话: 40088-95072 或者本公司公布的其他联络方式 联系我们。如您被他人投诉或投诉他人,本公司有权将您的主体信息、联系方式、 投诉相关的内容等必要信息提供给争议 解决 部门,以便及时解决投诉纠纷,以保护您及他人的合法权益;但法律法规另有规定的除外。

(四) 唯品支付 服务的承诺和声明

1、 本公司并非银行,本协议项下涉及的资金转移均通过银行来实现,您 知悉并同意 接受资金在转移途中产生的合理时间 ,且同意任何因银行端差错导致的支付服务问题(包括但不限于额度限制、支付时效等)都属于本公司不可控制的因素,您在签署本协议及使用本协议项下服务前已经清楚知悉您绑定银行账户发卡行对此的相关规定(包括但不限于限制、免除发卡行责任之条款)并同意本公司就此免责 。

2、 您理解,基于相关法律法规,对本协议项下的任何服务,本公司均不提供任何担保、垫资 ,除本公司另有过错外,也不对您使用本协议项下服务产生的任何损益 (包括但不限于因此导致的财产损失、精神创伤等)承担任何赔偿责任 。

3、 本公司会将您委托本公司代收或代付的款项,严格按照法律法规或有权机关的监管要求进行管理 ,请您确保您委托代收付的资金具有合法来源及用途,本公司保留进行核查之权利 。

4、 本公司提示您注意, 唯品支付 账户所记录的资金余额不同于您本人的银行存款,不受《存款保险条例》保护,其实质为您委托本公司保管的、所有权归属于您的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于您,但不以您本人名义存放在银行,而是以本公司名义存放在银行,并且由本公司向银行发起资金调拨指令。

(五)交易风险提示

1、 在使用 唯品支付 服务时,若您或您的交易对方未遵从本协议或相关网站说明、交易、支付页面中之操作提示、规则,则本公司有权拒绝为您与交易对方提供服务,且本公司不承担损害赔偿责任。 若发生前述情形,而款项已先行入账您的 唯品支付 账户,您同意本公司有权直接自相关账户中扣回相应款项及(或)禁止您要求支付此笔款项之权利。 因此导致本公司遭遇其他损失的,本公司保留追偿之权利。

2、 在 您使用 唯品支付 服务购买金融类产品时,为了您的利益,建议您仔细阅读金融类产品的协议以及页面提示,确认销售机构及产品信息,谨慎评估风险后再购买。 本公司不对您使用本协议项下服务购买金融类产品提供任何保证,也不介入任何因前述产品、业务导致的您与金融类产品发行人、其他投资人等之间的纠纷。

3、 鉴于互联网及网络交易的特殊性,本 公司 无法鉴别和判断相关交易各主体之民事权利和行为能力、资质、信用等状况,也无法鉴别和判断虚拟交易或正在交易或已交易之商品(无论是虚拟还是实物)来源、权属、真伪、性能、规格、质量、数量等权利属性、自然属性及其他各种状况。因此, 请您 在交易前应自行确认自身及交易对手是适格交易主体,并加以仔细辨明,慎重考虑和评估交易可能产生的各项风险,自主决定是否开始、推进、终止或者撤销交易等,本 公司 不予干涉 也不对交易的合法性、有效性及符合您的需求承担任何保证责任 。

(六)服务费用

在您使用 唯品支付 服务时,本公司有权向您收取服务费用。本公司拥有制订及调整服务费之权利, 具体服务费用以您使用 唯品支付 服务时本 公司 网站或产品页面上所列之收费方式公告或您与本公司达成的 相关 书面协议为准 。除非另有说明或约定,您同意本公司有权自您委托本公司代收或代付的款项或您任一 唯品支付 账户余额 中 或者其他资产中直接扣除上述服务费用。

(七)积分

1、 就您使用 唯品支付 服务过程中本公司向您授予的积分,无论该积分以何种方式获得,您都不得使用该积分换取任何现金或金钱。

2、 您 知悉并同意 本公司有权单方面调整积分数值或调整本公司的积分规则 (包括但不限于获取规则、使用、兑换、清除规则等,下同) 。

3、 您仅有权按本公司的积分规则,将所获积分交换本公司提供的指定的服务或产品。

4、 如本公司有合理理由怀疑您的积分的获得及(或)使用存有欺诈、滥用或其它本公司认为不当的行为,本公司可随时取消、限制或终止您的积分或积分使用。

 

六、 信息收集、使用、共享

(一)信息 收 集

为更好地向您提供 唯品支付 服务,除您在申请或使用 唯品支付 服务时主动向本公司提供的信息外, 您同意并授权本公司通过以下途径获取您的信息 :

1、 收集您留存在本公司的关联公司和(或) 唯品会 集团旗下公司处任何 与您使用本协议项下 唯品支付 服务相关的信息;

2、 收集您留存在本公司的合作伙伴(包括但不 限于 银行、 小贷公司、担保公司、保理公司、 基金公司、证券机构、信托公司 、第三方合作机构等,下同)处任何与 唯品支付 服务相关的信息;

3、 向 中国人民银行金融信用信息基础数据库 、 其他依法成立的 征信机构、资信评估机构或有关法律、监管机构许可的类似机构(以下统称“征信机构”)查询、核实、打印、留存您的信息和(或)信用报告;

4、 向行政机关、司法机关查询、打印、留存任何 与 唯品支付 服务相关的信息;

5、 向合法留存您信息的自然人、法人以及其他组织收集任何 与 唯品支付 服务相关的信息。

(二)信息类型

您同意并授权本公司收集的您的信息 包括但不限于:

1、 您及您的关联方的身份信息,包括但不限于姓名、证件号码、证件类型、住所地、电话号码、 唯品支付 账户认证信息、电子邮箱地址以及其他身份信息;

2、 您访问本公司网站及其相关网站、或 唯品支付 移动设备客户端时,或使用 唯品支付 服务时的操作日志,包括但不限于您的计算机IP地址、设备标识符、硬件型号、操作系统版本、您的位置以及与 唯品支付 服务相关的 其他 日志信息;

3、 您在申请、使用本公司提供的服务时所提供、形成的任何数据和信息,包括但不限于您及您提供的关联方的 实名认证信息、绑定的银行卡及手机号码信息 等数据和信息 (但不包括银行卡磁道信息或芯片信息、验证码及密码等 法定、监管规定不得收集的 敏感信息) ;

4、 您及您的关联方在本公司的关联公司、 唯品会 集团旗下公司和合作伙伴处留存以及形成的任何数据和信息,包括但不限于 唯品支付账户和/或银行账户信息、您在 唯品会 商城等网站上形成的任何信息和数据、您与本公司的关联公司、 唯品会 集团旗下公司和合作伙伴之间存在的任何协议及您在该等协议项下的履约情况、您在本公司的关联公司(或) 唯品会 集团旗下公司网站及移动客户端的行为数据;

5、 您的信用信息,包括但不限于您的征信记录和信用报告;

6 、 您在行政机关、司法机关留存的任何信息,包括但不限于户籍信息、您作为法定代表人或实际控制人的企业工商信息、诉讼信息、执行信息和违法犯罪信息等;

7 、 与 唯品支付 服务相关的、您留存在其他自然人、法人和组织的其他相关信息。

(三)信息使用

为更好地向您提供 唯品支付 服务, 您同意并授权本公司将您的信息用于如下用途 :

1、 创建数据分析模型,为您提供适合于您的服务,并维护、改进这些服务;

2、 为您提供 唯品支付 服务进行必要的调查等;

3、 比较信息的准确性并与第三方进行验证,比如验证您的身份信息等;

4、 合理评估您和(或)您关联方的经营状况,防控风险;

5、 为使您知晓 唯品支付 服务并能够及时了解本公司提供的其他服务,通过电子邮件、本公司站内信、客户端通知、手机短信等方式向您发送服务通知、营销活动及其他商业性信息 ,但您不同意接收前述信息的,有权退订 ;

6、 若本公司与您的纠纷未能够协商解决而需要通过借助法律途径解决的,本公司会将您的信息提供给律师事务所、 法院、仲裁委员会等 有关 机关 或单位 机构 ;

7、 预防或阻止非法的活动;

8、 在紧急情况,为保护其他用户及第三方人身安全而披露;

9、 保护您的账户安全 等合法权益 ;

10 、 用于履行本公司的法定义务,包括但不限于反洗钱、反恐怖融资、客户身份识别义务等;

1 1 、 基于国家法律法规的规定而 需要 对外披露 的;

12、 经您许可 或者应您要求 的其他用途。

(四)信息分享

本公司根据法律法规及监管规定对您的信息承担保密义务,不会为满足第三方的营销目的而向其出售 、无偿转让 或出租您的任何信息。您同意并授权本公司在下列任一情况下将您的信息与第三方共享:

1、 为了向您提供或推荐本公司的关联公司和(或) 唯品会 集团的服务和/或产品的需要,将您的信息提供给本公司的关联公司使用;

2、 某些服务和/或产品和/或推广活动由本公司的合作伙伴提供或本公司与合作伙伴共同提供 (包括但不限于您申请开通本公司关联方提供的授信服务、在唯品会平台购买保险及理财等金融产品、使用本公司关联方提供的征信服务等) , 您购买、使用前述产品、服务或者参与前述活动的, 本公司会与其共享并使用您的相关信息;

3、 为建立信用体系,您同意并授权本公司向征信机构发送您的信息,并 在符合法律法规规定的前提下, 经通知您 后 将您的不良信息发送征信机构;

4 、 当您违反本协议约定 或者进行其他侵害本公司合法权益 时 ,为 维权之故 ,向与本公司合作的律师事务所、催收公司 及本公司认为可向您传达信息的联系人等披露您的违约信息;

5 、 您同意本公司根据有关监管规定 、监管政策 ,将与本协议有关的信息和您其他相关信息向监管部门、行业自律组织和监管信息系统报送,供监管部门使用和您授权查询使用;

6 、 根据法律法规的规定及有权机关的要求;

7 、 获得您的同意或授权的其他情形。

 

七、用户合法使用 唯品支付 服务的承诺

1、 您应遵守中华人民共和国相关法律法规及您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区的法律法规,不得将 唯品支付 服务用于任何非法目的(包括用于禁止或限制交易物品的交易),也不得以任何 违法违规(包括但不限于违反本公司已经书面告知的使用规则) 方式使用 唯品支付 服务。

2、 您不得利用 唯品支付 服务从事侵害 国家、集体、 他人合法权益之行为,否则本公司有权进行调查、延迟结算或拒绝提供 唯品支付 服务,且您应承担所有相关法律责任,因此导致本公司或本公司雇员或其他方受损的,您应承担赔偿责任。

3、 上述1和2适用的情况包括但不限于:

(1)侵害 国家、集体利益,侵害 他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益;

(2 )违反依法定或约定之保密义务;

(3)冒用 、盗用 他人名义使用 唯品支付 服务;

(4)从事不法交易行为,如洗钱、恐怖融资、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他本公司认为不得使用 唯品支付服务进行交易的物品等;

(5 )提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博;

(6)未经授权使用他人银行卡 、记名的现金等价物(包括但不限于预付卡、提货凭证) , 或利用信用卡、“ 唯品花 ”等金融产品套取现金(以下简称 “ 套现 ” );

(7)进行与您或交易对方宣称的交易内容 、用途 不符的交易, 或不真实的交易;

(8)从事任何可能侵害 唯品支付 服务系统、数据之行为。

4、 您理解, 唯品支付 服务有赖于系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障或其他原因引发的展示错误、您或本公司不当获利等情形,您同意本公司可以采取更正差错、扣划款项等适当纠正措施。

5、 您 承诺尊重本公司的全部知识产权,不得侵占、破译、二次衍生,本公司提供本协议项下的行为不构成任何本公司原有知识产权的转让、转移,您也 不得对 唯品支付 系统和程序采取反向工程手段进行破解,不得对上述系统和程序(包括但不限于源程序、目标程序、技术文档、客户端至服务器端的数据、服务器数据)进行复制、修改、编译、整合或篡改,不得 修改或增减 唯品支付 系统的任何功能。

6、 您 对于“中国国内电子商务环境尚未成熟,电子商务立法以及信用体制还不完善”的现状以及开展电子商务业务存在的风险性均完全知悉, 同意配合本公司、为本公司提供与本协议相关服务的合作方、有权机关要求 采取 的各项 风险防范措施,以 保障本公司与您的各项合法权益(包括但不限于账户安全等) 。

 

八、权益保障及隐私保护

1、 客户权益保障承诺

本公司一直秉承 保护 客户 合法权益 原则,并一直努力为您的权益提供各种保障。

2、 用户资金保障

本公司始终重视保护用户的资金安全,将自有资金和用户资金分开存放,承诺不挪用、 侵占、盗用或者通过其他方式非法占用 用户资金。如您在使用 唯品支付 服务过程中,由于您的 唯品支付 账户被盗用造成资金损失,经本公司同意,您可授权本公司代表您向相关责任第三方或赔付机构进行追偿。 您需要向侵权人进行责任追究的,也有权要求或者通过司法机关要求本公司予以必要协助。但法律法规、 您与本公司另有约定的除外。

3、 隐私权保护

本公司重视对用户隐私的保护,并对您的身份资料和其他特定资料提供保护及保障。 具体详见本网站上相关的隐私保护政策,本公司及本公司关联方在不侵害您合法权益的前提下,可能会对前述隐私保护政策进行修订并通过在本网站公示、邮件、站内信、短信等方式告知,请您予以留意。

如您认为您的隐私权受到侵害或者需要我们对隐私保护政策进行进一步阐明的,您可致电我们的客服电话寻求帮助。

 

九、不可抗力、免责及责任限制

(一)免责条款

因下列原因导致本公司无法正常提供服务,本公司不承担任何责任:

(1)本公司系统停机维护 、故障修复、调试或 升级;

(2)因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因;

(3)用户的 计算机 软硬件 设备设施 和通信线路、供电线路出现故障 或者其他不可用情形 的;

(4)用户操作不当或通过非本公司授权或认可的方式使用 唯品支付 服务的;

(5)因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因 、第三方服务瑕疵或政府行为等原因 ;

(6)其他依据法律法规、监管规定本公司无需承担责任的情形。

尽管有前款约定,本公司将采取合理行动积极促使服务恢复正常。

(二)本公司责任范围及责任限制

1、 唯品支付 用户信息是由用户本人自行提供的,本公司无法保证该信息之准确、及时和完整 也不对此负有任何实质审查义务 。

2、 本公司可能同时为您及您的(交易)对手方 、业务竞争方 提供 唯品支付 服务,您同意对本公司可能存在的该等行为予以明确豁免任何实际或潜在的利益冲突,并不得以此来主张本公司在提供 唯品支付 服务时存在法律上的瑕疵。

3、 本公司为您提供支付服务系统进行流转、存放、 提 现的资金,在任何情况下均不产生任何形式的利息 , 本公司没有向您支付利息 或任何其他资金收益 的义务。

4 、 由于互联网电子商务的特殊性,您应当自行保证您是在清楚了解本协议约定(特别是免除、限制本公司责任之约定)的情况下,自愿签署本协议。

5 、 您知悉并同意,本公司在国家相关法律法规规定的范围内,只按现有状况提供标准 第三方 支付 服务,本 公司 非交易一方,也非交易任何一方之代理人或代表;同时,本 公司 也未授权任何人代表或代理本 公司 从事、直接或者间接参与任何网络交易行为或做出任何承诺、保证或其他类似行为,除非有明确的书面授权。

本 公司 不希望出现任何因交易而在 您及交易对手 之间产生纠纷之情形,但并不保证不发生该类纠纷。对于因前述各类情形而产生的任何纠纷,应由交易各方依据中华人民共和国现行的有关法律通过适当的方式直接加以解决, 除法律法规另有规定或者涉及侵害本公司权益外, 本 公司有权 不参与其中;对于因此类交易而产生的各类纠纷之任何责任和后果,由交易各方承担, 本公司 不承担任何责任及后果。如因前述纠纷导致 本公司 遭遇任何诉争、行政处罚、经济损失或者重大负面影响的,除非 本公司 另有过错,否则我们保留追究责任方赔偿责任之权利。

6 、 本 公司 不希望出现任何人利用本 公司服务 而侵犯他人合法权益的行为,但并不保证不会发生此类行为或类似行为。本 公司 将依据中国法律采取必要的措施防止发生前述各类行为或降低发生这类行为的可能性或者降低由此造成的损失及其后果。对于因前述各类情形而产生的任何纠纷,应由权利受到侵害之人和侵权方依据中华人民共和国现行的有关法律通过适当的方式直接加以解决,本 公司 不参与其中;对于因此类行为产生的各类纠纷之任何责任和后 果,由相关责任方承担,本 公司 不承担任何责任及后果。如因前述行为导致本 公司 遭遇任何诉争、行政处罚、经济损失或者重大负面影响的,除非本 公司 另有过错,否则我们保留追究责任方赔偿责任之权利。

 

十、协议的完整性 及变更

1、 本协议由《 唯品支付 用户 服务协议》等本网站不时公示的各项规则组成,各项规则有约定而本协议条款没有约定的,以各项规则约定为准。

2、 本协议各条款是可分的,所约定的任何条款如果部分或者全部无效,不影响该条款其他部分及本协议其他条款的法律效力。

3、 本协议各条款的标题只是为了方便用户阅读而起到提示、醒目的作用,对本协议的解释及适用没有任何指引作用。

4、 本公司 基于本协议及其补充协议的有效弃权必须是书面的,并且该弃权不能产生连带的相同或者类似的弃权。

5、 本公司保留随时地、无需任何理由地、单方变更本协议之权利。 如本协议发生变更 的 ,本公司将通过www. vpal .com 网站公告的方式提前予以公布,变更后的协议在公告期届满起生效。若您在协议生效后继续使用唯品支付服务的,表示您接受变更后的协议,也将遵循变更后的协议使用唯品支付服务。

 

十一、知识产权的保护

1、 本公司及关联公司所有系统及本网站上所有内容,包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计,均由本公司或本公司关联公司依法拥有其知识产权,包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

2、 非经本公司或本公司关联公司书面同意,任何人不得擅自使用、修改、反向编译、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站程序或内容。

3、 尊重知识产权是您应尽的义务,如有违反,您应承担损害赔偿责任。

 

十二、法律适用与管辖

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国 (港澳台地区除外) 法律。因本协议产生之争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理。

本协议的签订地为广东省广州市荔湾区并接受协议签订人民法院之管辖 。

 

 

 

附件

浙江省银行账户/支付账户涉电信网络新型违法犯罪

法律责任及防范提示告知书

为打击治理电信网络新型违法犯罪,保护人民群众财产安全,根据相关规定,现将开立、使用人民币银行结算账户或支付账户(以下统称“账户”)的法律责任及防范提示告知如下:

一、个人申请开立账户时,应提供本人真实身份证件,如实填写个人信息;单位申请开立账户时,应按照《人民币银行结算账户管理办法》(中国人民银行令〔2003〕第5号)等规定提交相关证明文件。

二、任何单位和个人不得出租、出借、出售、购买账户。发生上述行为构成电信网络诈骗犯罪的,依据《最高人民法院 最高人民检察院 公安部关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》(法发〔2016〕32号)第四条的规定,对相关责任人以电信网络诈骗共同犯罪论处。

三、对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买账户的单位和个人及相关组织者,假冒他人身份或者虚构代理关系开立账户的单位和个人,银行机构、非银行支付机构将依据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》(银发〔2016〕261号),5年内暂停其银行账户非柜面业务、支付账户所有业务,3年内不得为其新开立账户。人民银行将相关单位和个人信息移送金融信用信息基础数据库并向社会公布。

四、单位或个人申请开立账户时,如有以下情形应立即停止开户业务,请求银行机构、非银行支付机构工作人员帮助或拨打110报警:

(一)自称是“公安、检察、法院、海关、医保、社保”等执法人员,要求将资金转移至“安全账户”或验资的;

   (二)自称是“家人、朋友、领导、老师、熟人、恋人”等各类关系人,要求进行存钱、汇款或转账的;

(三)自称可以办理“退货、退税、退票、发放补贴、中奖兑换、积分兑换、提高信用卡额度、刷信誉返利、低息高额贷款”等各类“获利”行为,要求进行存钱、汇款或转账的;

(四)使用“举报信、PS照片、黑社会报复”等各类“恐吓”手段,要求进行存钱、汇款或转账的;

   (五)其他类似情形。

本开户申请人确认:已知晓上述账户涉电信网络新型违法犯罪的法律责任及防范提示告知内容,将依法申请开立、使用并妥善保管本人(或本单位)账户。

 

开户申请人(或单位):( 签章)

年   月   日 查看全部
唯品支付用户服务协议 (以下简称本协议) 项下 的 服务(以下称 “本 服务 ” 或“唯品支付服务” ) 是 由 浙江唯品会支付服务 有限公司(以下简称 “ 本公司 ” 或“我们” ) 为符合条件的注册用户(以下简称“用户”或“ 您 ”) 所 提供的支付服务 。 本公司 与 您 将通过数据电文形式订立 本协议,本协议一经订立,即产生 法律效力 。

请您仔细阅读本协议,特别是以粗体标注的 相关 条款,前述条款含有免除或者限制合同另一方责任的内容。如您不同意协议内容 或者无法准确理解条款含义, 请 不要进行后续操作,包括但不限于点击确认同意本协议及使用本协议项下服务 。

一旦您勾选 例如 “ 我已阅读并同意 ” 链接 且进行提交后,即意味着您已充分理解 本 协议的全部条款的含义及相应的法律后果,不可撤销地同意与 本公司 以数据电文形式订立 本 协议并接受 本 协议及其之后修订版本的全部约束。

 

一、 声明和 陈述 保证

1 、 主体地位。 请您在接受本协议或者以其他本公司允许的方式实际使用 本 服务之前, 请确保您是适格的合同主体,并在清楚理解本协议内容及其法律后果 后 自行决定是否同意签署,而且就您所知,不存在任何可能使得本协议无效或者本协议项下义务的履行产生重大不利影响之情形 。

2、 法律效力。您知悉并确认,您勾选 例如 “ 我已阅读并同意 ” 链接 后,本协议即生效,本协议生效后对本公司及您均具有法律 约束力 。

3 、 特殊保证。 如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人, 且您勾选了 例如 “ 我已阅读并同意 ” 之链接,则视为您的监护人同意您订立并使用本服务。同时,也 请告知您的监护人,并在您监护人的指导下阅读本协议和使用 唯品支付 服务。若您 是中国大陆以外的用户,您还需同时遵守您所属国家或地区的法律,且 您确认, 订立并履行本协议不 违反 您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区法律法规的 任何强制性规定,否则相应的法律后果应当由您自行承担 。

 

二、 术语 定义

1、 唯品支付 会员号(或称“会员号”):指您按照本公司提供的方式取得的,供您使用 相关 唯品支付 服务的编号。会员号登录名可以是您的电子邮箱,也可以是您的手机号码 或其他编号 。如您只持有会员号 而没有唯品支付账户 ,则不能使用 本协议中的 余额服务(见下文定义)。

2、 唯品支付 账户(或称“账户”):指您获得 唯品支付 会员号且通过本公司身份验证后,由 您申请并确认取得的供您使用 唯品支付服务的支付账户。您取得 唯品支付 账户后,会员号登录名即成为您 唯品支付 账户登录名。除本协议另有约定外, 唯品支付 账户持有人 或被该持有人授权的人 可以使用余额服务。

3、 唯品支付 登录名:指您注册 唯品支付 会员号或 唯品支付 账户时提供的用于登录的手机号或电子邮箱 等 ,分为会员号登录名和账户登录名两种。

4、 身份要素:指本公司用于识别您身份的信息要素,包括但不限于您的会员号、 唯品支付 账户、密码、数字证书、短信校验码、电话号码、手机号码、身份证件号码及指纹信息、人脸信息、虹膜信息、声纹信息等。

5、 本网站:除本协议另有规定外,指 www . vpal .com 及/或 唯品支付 客户端。

6、 唯品会 平台 :指 唯品会 电子商务平台 (包括但不限于 网站 www. vip.com 、唯品会 APP、微信公众号或订阅号等电子信息平台)。

7、 唯品会 :指 唯品会平台 运营 方及与平台运营关联的其他唯品会集团下属关联方 的统称 。

8、 有权机关:指依照法律法规等有权要求查询、冻结或扣划资金等措施的 司法机关及行政机关 ,包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关等。

9、 冻结:指有权机关要求的冻结。被冻结余额不能用于支付、提现或转账等,被冻结账户不可登录、使用。

10、 限制:指除冻结情况之外, 唯品支付 会员号或账户部分或全部功能不能使用,以及会员号或账户相关资产、账户余额、第三方提供的授信额度不能使用。

11、 止付:限制措施的一种,指 唯品支付 账户余额不能使用,例如不能用于支付、提现或转账等服务。

12、 余额服务:指基于 唯品支付 账户余额可以使用的充值、消费、收款、转账等服务。余额服务中收付款额度将按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》及其他监管规定 确定 。

 

三、服务内容

1、 唯品支付 服务是本公司向您提供的非金融机构支付服务,是受您委托代您收款或付款的资金转移服务。其中,代收代付款项服务是指本公司为您提供的代为收取或代为支付款项的服务。

通过代收服务,您可以收到他人向您支付的款项,具体是指自您委托本公司将您银行卡内的资金充值到您的 唯品支付 账户或委托本公司代为收取第三方向您支付的款项之时起至根据您的指令将该等款项的全部或部分实际入账到您的银行账户或 唯品支付 账户之时止(含提现) 的整个过程。 通过代付服务,您可以支付款项给您指定的第三方。代付具体是指自款项从您指定账户(非 唯品支付 账户)出账之时起至本公司根据您或有权方给出的指令将上述款项的全部或部分入账到第三方的银行账户或 唯品支付 账户之时止的整个过程;或自您根据本协议委托本公司将您银行卡的资金充值到您或他人的 唯品支付 账户或自您因委托本公司代收相关款项并入账到您的 唯品支付 账户之时起至委托本公司根据您或有权方给出的指令将上述款项的全部或部分入账第三方的银行账户或 唯品支付 账户之时止的整个过程。 您知悉并同意, 本公司代收代付后,非经法律程序或者非依本协议之约定,该指令是不可撤销的。

2 、 代收代付款项服务的功能有如下几类:

(1)充值, 在符合法律法规 的 相关 规定 及本公司对外公布的服务规则的前提下, 您可以将您银行卡内的资金充值到您的 唯品支付 账户。

(2)提现, 在符合法律法规相关 规定 及本公司对外公布的服务规则的前提下, 您可以将您 唯品支付 账户内余额划转至您名下的可接收款项的中国大陆银行账户。除被冻结、止付或其他限制款项外,本公司将于收到提现指令后的合理时间内,将相应款项汇入该银行账户。此外,我们可能会对提现进行风险审查,因此可能导致提现 操作存在延时,您对此已经知悉并同意接受 。

(3)转账, 在符合法律法规相关 规定 及本公司对外公布的服务规则的前提下, 您可以使用 唯品支付 服务,委托本公司将款项转至收款方 唯品支付 账户或银行账户。 使用转账服务是基于您对收款方的充分了解(包括但不限于收款方的真实身份及准确的 唯品支付 登录名),请您谨慎核对收款方信息以免受到损失。

 

四、 唯品支付 会员号和账户的注册、使用 、冻结 和注销

(一)注册 及激活

1、 您完成 唯品支付 会员号注册并激活后,即可使用 相应的 唯品支付 服务;您还可以 按照我们的指引 进一步申请 并在 通过本公司验证后 获 得 唯品支付 账户, 以便 使用更多服务。具体验证方式 (包括但不限于您需要提供验证的身份要素) 以本网站 相关 页面提示为准。

2、 您清楚知悉并同意,您提交申请并不意味着必然能获得通过, 本公司有权依据法律法规及自身管理制度及相关规则独立判断、决定是否接受您成为唯品支付的用户或会员 以及向您提供部分或全部服务功能。 您应在充分了解申请规则及相应法律后果后 进行 申请,若未能获得通过的,本公司无义务退还您为进行申请 而 提交的相关资料,请您予以关注。

3 、 您在会员号或账户中设置的昵称、头像、签名、留言等必须遵守法律法规、公序良俗、 社会公德,且不会侵害其他第三方的合法权益,否则本公司可能会取消您的昵称、头像、签名 或者阻止其正常显示,但本公司不对此负有实质审查义务,相关法律后果将由您自行承担。

4、 如您已于 唯品会平台 注册有唯品会账号, 您可通过 您的唯品会账号快速完成注册并完成两个账户的信息关联。

(二)使用

   身份要素是本公司识别您身份 并据此执行您指令 的 唯一 依据,请您务必妥善保管。 使用身份要素进行的任何操作、发出的任何指令均视为您本人做出 且不可撤销 。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用,由此引起的一切风险、责任、损失、费用等应由您自行承担。 您 知悉并 同意:

1 、 基于不同的设备终端以及您的使用习惯,我们可能采取不同的验证措施识别您的身份。例如您的 唯品支付 账户在新设备首次登录的,我们可能通过密码加校验码的方式识别您的身份。

2 、 您充分理解并完全接受:保护用户信息 安全 是我们一贯的政策,我们将会使用各种安全技术和程序存储、保护您的 身份要素 ,防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露 ,包括但不限于随时采取计算机病毒查杀技术、计算机加密技术等措施进行保护 。但这并不免除您对自身 身份要素 信息的审慎保密、妥善保管义务,如因您自身过错导致任何信息泄露的,除非我们对此另有过错,否则应由您自行承担相应法律后果。

3 、 为保障您的资金安全, 我们建议您 把手机及其他设备的密码设置成与 唯品支付 会员号及账户的密码不一致。如您发现有他人冒用或盗用您的会员号、账户或者 唯品支付 登录名及密码,或您的手机或其他有关设备丢失时, 请您立即以有效方式通知本公司;您还可以向本公司申请暂停或停止 唯品支付 服务 。您理解本公司对您的请求采取行动需要合理时间,如本公司未在合理时间内采取有效措施,导致您损失扩大的,本公司将就扩大的直接经济损失部分承担责任,但本公司对采取行动之前已执行的指令不承担责任。

4 、 唯品支付 会员号和账户仅限您本人使用,不可转让、借用、赠与、继承,但 唯品支付 账户内的相关财产权益可被依法继承 。

5 、 基于运行和交易安全的需要,本公司可以暂停或者限制 唯品支付 服务部分功能,或增加新的功能。

6 、 为了维护良好的网络环境,本公司有时需要了解您使用 唯品支付 服务的真实背景及目的,如本公司要求您提供相关信息或资料的,请您配合提供。

7 、 为了您的交易安全,您在使用 唯品支付 服务时,请事先判断交易对方是否具有完全民事 行为能力并谨慎决定是否使用 唯品支付 服务与对方进行交易。

8 、 您在 唯品会平台 上发生的所有交易, 可通过唯品支付服务完成交易安全 校验 ,且 由于您已经授权 唯品会按照其制定的《唯品会服务条款 》等规则进行处理,本公司不再处理 唯品会平台 上 的交易问题;同时,为了解决您的交易纠纷,您不可撤销地授权本公司可按照唯品会 的指令将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方。

(三)账户安全 及冻结

1、 您知悉并同意,您 对您获得的 唯品支付 账户应防范 并可能负担 的风险包括但不限于:

(1)您使用的账户、密码等重要信息可能被其他人猜出、偷窥或通过木马病毒、假冒网站、欺诈电话或短信等手段窃取,从而导致您的信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等后果 ;

(2)您的手机可能被盗或未经许可被他人使用,若相关登 录 /支付密码同时被窃取,可能造成资金损失等情况 。 若您更换手机号时未取消以原手机号开通的服务,则当原手机号被他人使用时,也可能造成您的账户信息泄露等情况 ;

(3)您 登录 本网站 时使用设备的操作系统、杀毒软件、网络防火墙等客户端软件未及时更新或安装补丁程序,可能导致您信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等后果。

2、 故您有义务采取相应风险防范措施,保障您的账户安全,相关措施包括 但 不限于:

(1)妥善保护您在 本网站 的账户、密码等重要身份 要素 、身份认证信息及工具,确保上述重要信息和认证工具不经口头或其它方式发生泄露或被盗用 ;

(2)对所使用设备的操作系统、杀毒软件、网络防火墙等客户端软件采取有效的措施(如及时更新系统或安装补丁程序等)防范操作系统软件漏洞风险、电子设备中的病毒等 ;

(3)避免使用容易被其他人猜出或破解的密码(如:采用生日、电话号码等与个人信息相关的信息或具有规律性的数字或字母组合等),避免设置与其他用途相同的密码并定期或不定期更新其密码 ;

(4)经常关注您账户 登录 情况,如发现任何非您本人进行或者许可的操作或/及交易,应马上与 本公司 取得联系。

您如果遗忘了登录密码或者登录密码被他人修改,您可以按照 本网站 公布的账号及密码找回规则,通过 本公司 提供的账号及密码找回系统程序进行找回,或者在第一时间联系 本公司 的客服人员协助找回,但 本公司 不保证一定可以找回。

3、 您充分理解并完全同意:唯品 支付会员号、 账号虽然系您注册获得,但由 本公司 所有,初始注册人享有且仅享有相应的使用权,不得继承,但 账号项下 依法可以继承的财产除外。而且,如果存在下列情形之一的, 本公司 有权冻结 、止付 您的 唯品支付 账号,使之永久或者 暂时不能使用:

(1) 唯品支付 账号、登录密码及/或项下的个人信息已经被泄露或者被他人窃取,并已经有人投诉至 本公司 或者经由司法机关等国家有权机关提出诉请,要求 本公司 协助找回的 ;

(2)唯品 支付 账号项下的资金系 赃款或者违法所得 ,并已经有人投诉至 本公司 ,要求 本公司 立即予以冻结,或者有司法机关等国家有权机关依法要求 本公司 协助调查 、冻结 的 ;

(3) 本公司、本网站的 后台系统发生了黑客攻击、系统崩溃等足以严重影响其使用及/或可能对您的信息安全造成严重侵害的事件 ,本公司 必须采取暂停使用的紧急措施方可避免损失或者避免损失进一步扩大的 ;

(4)发生其他的需要永久或者暂时冻结 您 账号的情形。

您对冻结 、止付操作 存在异议的,可联系 本公司 按照 本公司公示的 既定规则进行申诉,您应当为申诉提供相应的证明材料, 本公司保留做出任何最终决定之权利。

( 四 )注销

在需要终止使用 唯品支付 服务时,符合以下条件的,您可以申请注销您的会员号或 唯品支付 账户:

1、 您仅能申请注销您本人的会员号或账户,并依照本公司的流程进行注销 。

2、 您可以通过自助或者人工的方式申请注销会员号或账户,但如果您使用了本公司提供的安全产品,请在该安全产品环境下申请注销。

3、 您申请注销的会员号或账户处于正常状态,即您的会员号或账户的信息是最新、完整、正确的,且会员号或账户未被采取止付、冻结等限制措施。如您申请注销的 唯品支付 账户有关联的 唯品支付 账户或子 唯品支付 账户的,在该关联的 唯品支付 账户或子 唯品支付 账户被注销后,您才能注销该账户 。

4、 为了维护您和其他用户的合法利益,您申请注销的会员号或账户,应当不存在未了结的 权利义务或其他因为注销该账户会产生纠纷的情况,不存在任何未完结交易,没有余额,没有关联 任何 理财类、消费贷类 等资产 (包括您或者贷款产品、理财产品发行人应付未付的与前述产品相关的款项) 或负债 。

5、 为了防止资源占用, 若您属于未经实名认证的用户且您连续3个月或您属于经实名认证的用户且 您连续 12个月 , 未使用您的 唯品支付 登录名或本公司认可的其他方式登录过您的会员号或账户,本公司会对该会员号或账户进行注销,您将不能再通过该 唯品支付 登录名登录本网站或使用相关会员号或者账户。如该会员号或账户有关联的理财产品、待处理交易或余额,本公司会协助您处理,请您按照本公司提示的方式进行操作。

6 、 唯品支付 会员号或账户注销后,您将无法使用本公司的任何服务,双方的权利义务终止(本协议另有约定不得终止的或依其性质不能终止的除外),同时还可能产生如下结果:

(1)任何兑换代码或卡券(包括但不限于积分、优惠券等任何与会员号或账户关联的兑换代码、卡券)均将作废。

(2)您仍应对您在注销会员号或账户前且使用 唯品支付 服务期间的行为承担相应责任,包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务,同时本公司仍可保存您注销前的相关信息。

(3)一旦注销成功,账户记录、账户功能等将无法恢复或提供。

7 、 如您 的 唯品支付账户 自开立之日起6个月内无交易 记录 ,则向您重新核实身份之前,本公司将有权暂停向您提供 唯品支付 服务或者注销该 唯品支付 账户。

 

五、使用 唯品支付 服务的注意事项

为有效保障您使用 唯品支付 服务时的合法权益,本公司 还特别 提醒您注意以下事项:

(一)身份验证

1、 您在注册、使用 唯品支付 服务的过程中,请您提供合法、真实、有效及完整的资料(包括但不限于身份证、户口本、护照、开户许可证等证明、联系方式、从事职业、通讯地址 等 )。 为了能将账户资金变动及时通知到您,以及更好保障您的账户安全,如该等资料发生变更,请您及时通知本公司。为了及时有效地验证您的信息(包括但不限于身份信息、账户信息、购汇额度),根据法律法规及监管规定或本公司认为有需要时,您同意 本公司 可以把您的信息提供给第三方,也同意第三方可以把您的信息提供给本公司,以便本公司进行验证。您应确保 唯品支付 登录名、会员号或账户绑定的电子邮箱或手机号均为您本人持有,如您占用了他人的电子邮箱或手机号的,为避免给电子邮箱或手机号持有人带来不便或不利影响,也为了您的资金安全,本公司 有权 将该邮箱或手机号从您的会员号或账户中删除并解除关联。 如您有异议的,可根据本 公司 网站公示的规则提请申诉并与本公司协商解决。

2、 在出现下列情形时,请您积极配合本公司核对您的有效身份证件或其他必要文件,留存有效身份证件的彩色扫描件,且完成本公司要求的相关身份验证:

(1)您办理充值、收取或支付单笔金额人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上业务的;

(2)您名下全部 唯品支付 账户项下30天内充值、收取及支付总金额累计人民币5 万元以上或外币等值1万美元以上的;

(3)您名下全部 唯品支付 账户余额连续10天超过人民币5000元或外币等值1000美元的;

(4)您使用 唯品支付 服务买卖金融产品或服务的;

(5)您一次性购买不记名预付卡超过人民币1万元,或通过不记名预付卡为 唯品支付 账户累计充值超过人民币1万元的;

(6)您要求变更身份信息或您身份信息已过有效期的;

(7)本公司认为您的交易行为或交易情况出现异常的;

(8)本公司认为您的身份信息或相关资料存在疑点或本公司在向您提供服务的过程中认为您已经提供的身份信息或相关资料存在疑点的;

(9)本公司认为应核对或留存您身份证件或其他必要文件的其他情形的。

本条款所称“以上”,包括本数。

3、 为了满足相关监管规定的要求,您同意按照本公司的要求及通知的时间提供您的身份信息以完成身份验证,否则您可能无法进行收款、提现、余额支付、购买理财产品等操作,且本公司可能对您的账户余额进行止付或 冻结、 注销您的账户。

(二)存在如下情形时,本公司会对您名下会员号或 /及 唯品支付 账户暂停或终止提供 唯品支付 服务,或对余额进行止付,且有权限制您所使用的产品或服务功能(包括但不限于对这些会员号或 /及账户名下的款项和在途交易采取止付、取消交易、调账等限制措施 ):

(1)您违反了本协议的约定;

(2)根据法律法规及 有权机关出具的 法律文书的规定;

(3)根据有权机关的要求;

(4)您的会员号或账户操作、资金流向等存在异常时; 本公司认为 您的会员号或账户可能 会 产生风险的;

(5)您在参加市场活动时有批量注册 唯品支付 会员号或账户、刷信用、交易内容不符或作弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的;

(6)他人向您 唯品支付 账户错误汇入资金等导致您可能存在不当获利的;

(7)您遭到他人投诉,且对方已经提供了一定证据的;

(8)您可能错误地操作他人 唯品支付 会员号或账户,或者将他人会员号或账户进行了身份验证的。

    除(2)、(3)规定的情形外,如您申请恢复服务、解除上述止付或限制,请您向我们提供相关资料及身份证明等文件,以便本公司进行核实。

(三) 唯品支付 服务规则

1、 为了您能获得良好的支付体验,您理解并认可,本公司可根据您的支付习惯或本公司推荐的设置向您提供 唯品支付 服务,如根据您的支付习惯进行支付渠道的排序。

2、 您使用本公司支持的 无需输入密码即可 付款 的 方式进行支付时,您可在一定额度内 直接 完成支付,本公司会按照商家确定的金额从您的资产(扣款渠道视情况而定)里扣款给商家。

3、 唯品支付 服务中您可使用的收付款额度,日累计转账限额和笔数,可能因您使用该支付服务时所处的国家 /地区、监管要求、支付场景、银行额度控制、本公司风险控制、身份要素验证等事由而有不同,具体额度请见本 公司 网站页面提示或公告。

4、 您认可 唯品支付 会员号或账户的使用记录、交易数据等均以本公司系统记录为准。如您对该等数据存有异议的,可及时向本公司提出异议,并提供相关证据供本公司核实。

5、 如您使用 唯品支付 代扣服务的,下面任一情况下均会导致扣款不成功:

(1)您指定的账户余额不足;

(2)您指定的会员号或账户已被采取止付、冻结或其他限制使用权限的措施;

(3)超出监管部门、本公司或银行规定的付款额度。

6、 您 知悉并 同意, 本公司及相关权利人 拥有本 公司 网站 或支付平台 内所有资料的版权。 对于您 因为使用本协议项下服务而上传至本 公司 网站可公开获取区域的 文字、图片、视频、音频等非个人隐私信息 之内容 ,在 权利 保护期内您 同意 本公司 在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可,以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容(整体或部分),和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。但本公司 不对 前述 信息内容的真实性、适用性、合法性承担责任 ,您应当自行对发布的信息、内容及由此产生的法律后果承担相应责任。

7、 您在使用 唯品支付 服务过程中,本协议内容、网页上出现的关于操作的提示或本公司发送到 您 手机 、电子邮箱、站内信箱 的信息内容是您使用 唯品支付 服务的相关规则。

8、 本公司 将通过 公司 网站公告、电子邮件、发送短信、电话、站内信或客户端通知等方式向您发送通知,例如通知您交易进展情况,或者提示您进行相关操作,请您及时予以关注。

9、 您应自行承担您使用 唯品支付 服务期间的任何货币贬值、汇率波动及收益损失等风险,您仅在 唯品支付 代收代付款项(不含被冻结、止付或其他限制的款项)的金额范围内享有对该等款项支付、提现的权利,您对所有代收代付款项(含被冻结、止付或受限制的款项)产生的任何收益( 若有, 包括但不限于利息和其他孳息) 放弃主张 任何权利。 您完全同意 本公司就所有该代收代付款项产生的 全部 收益(包括但不限利息和其他于孳息)享有 权利, 本公司有权在计提风险准备金之后划转至本公司自有资金账户,归本公司 所有。

10、 服务咨询及投诉

如您使用本公司的服务过程中遇到问题 或者 对本协议的条款有疑问 ,您可以通过拨打 客服电话: 40088-95072 或者本公司公布的其他联络方式 联系我们。如您被他人投诉或投诉他人,本公司有权将您的主体信息、联系方式、 投诉相关的内容等必要信息提供给争议 解决 部门,以便及时解决投诉纠纷,以保护您及他人的合法权益;但法律法规另有规定的除外。

(四) 唯品支付 服务的承诺和声明

1、 本公司并非银行,本协议项下涉及的资金转移均通过银行来实现,您 知悉并同意 接受资金在转移途中产生的合理时间 ,且同意任何因银行端差错导致的支付服务问题(包括但不限于额度限制、支付时效等)都属于本公司不可控制的因素,您在签署本协议及使用本协议项下服务前已经清楚知悉您绑定银行账户发卡行对此的相关规定(包括但不限于限制、免除发卡行责任之条款)并同意本公司就此免责 。

2、 您理解,基于相关法律法规,对本协议项下的任何服务,本公司均不提供任何担保、垫资 ,除本公司另有过错外,也不对您使用本协议项下服务产生的任何损益 (包括但不限于因此导致的财产损失、精神创伤等)承担任何赔偿责任 。

3、 本公司会将您委托本公司代收或代付的款项,严格按照法律法规或有权机关的监管要求进行管理 ,请您确保您委托代收付的资金具有合法来源及用途,本公司保留进行核查之权利 。

4、 本公司提示您注意, 唯品支付 账户所记录的资金余额不同于您本人的银行存款,不受《存款保险条例》保护,其实质为您委托本公司保管的、所有权归属于您的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于您,但不以您本人名义存放在银行,而是以本公司名义存放在银行,并且由本公司向银行发起资金调拨指令。

(五)交易风险提示

1、 在使用 唯品支付 服务时,若您或您的交易对方未遵从本协议或相关网站说明、交易、支付页面中之操作提示、规则,则本公司有权拒绝为您与交易对方提供服务,且本公司不承担损害赔偿责任。 若发生前述情形,而款项已先行入账您的 唯品支付 账户,您同意本公司有权直接自相关账户中扣回相应款项及(或)禁止您要求支付此笔款项之权利。 因此导致本公司遭遇其他损失的,本公司保留追偿之权利。

2、 在 您使用 唯品支付 服务购买金融类产品时,为了您的利益,建议您仔细阅读金融类产品的协议以及页面提示,确认销售机构及产品信息,谨慎评估风险后再购买。 本公司不对您使用本协议项下服务购买金融类产品提供任何保证,也不介入任何因前述产品、业务导致的您与金融类产品发行人、其他投资人等之间的纠纷。

3、 鉴于互联网及网络交易的特殊性,本 公司 无法鉴别和判断相关交易各主体之民事权利和行为能力、资质、信用等状况,也无法鉴别和判断虚拟交易或正在交易或已交易之商品(无论是虚拟还是实物)来源、权属、真伪、性能、规格、质量、数量等权利属性、自然属性及其他各种状况。因此, 请您 在交易前应自行确认自身及交易对手是适格交易主体,并加以仔细辨明,慎重考虑和评估交易可能产生的各项风险,自主决定是否开始、推进、终止或者撤销交易等,本 公司 不予干涉 也不对交易的合法性、有效性及符合您的需求承担任何保证责任 。

(六)服务费用

在您使用 唯品支付 服务时,本公司有权向您收取服务费用。本公司拥有制订及调整服务费之权利, 具体服务费用以您使用 唯品支付 服务时本 公司 网站或产品页面上所列之收费方式公告或您与本公司达成的 相关 书面协议为准 。除非另有说明或约定,您同意本公司有权自您委托本公司代收或代付的款项或您任一 唯品支付 账户余额 中 或者其他资产中直接扣除上述服务费用。

(七)积分

1、 就您使用 唯品支付 服务过程中本公司向您授予的积分,无论该积分以何种方式获得,您都不得使用该积分换取任何现金或金钱。

2、 您 知悉并同意 本公司有权单方面调整积分数值或调整本公司的积分规则 (包括但不限于获取规则、使用、兑换、清除规则等,下同) 。

3、 您仅有权按本公司的积分规则,将所获积分交换本公司提供的指定的服务或产品。

4、 如本公司有合理理由怀疑您的积分的获得及(或)使用存有欺诈、滥用或其它本公司认为不当的行为,本公司可随时取消、限制或终止您的积分或积分使用。

 

六、 信息收集、使用、共享

(一)信息 收 集

为更好地向您提供 唯品支付 服务,除您在申请或使用 唯品支付 服务时主动向本公司提供的信息外, 您同意并授权本公司通过以下途径获取您的信息 :

1、 收集您留存在本公司的关联公司和(或) 唯品会 集团旗下公司处任何 与您使用本协议项下 唯品支付 服务相关的信息;

2、 收集您留存在本公司的合作伙伴(包括但不 限于 银行、 小贷公司、担保公司、保理公司、 基金公司、证券机构、信托公司 、第三方合作机构等,下同)处任何与 唯品支付 服务相关的信息;

3、 向 中国人民银行金融信用信息基础数据库 、 其他依法成立的 征信机构、资信评估机构或有关法律、监管机构许可的类似机构(以下统称“征信机构”)查询、核实、打印、留存您的信息和(或)信用报告;

4、 向行政机关、司法机关查询、打印、留存任何 与 唯品支付 服务相关的信息;

5、 向合法留存您信息的自然人、法人以及其他组织收集任何 与 唯品支付 服务相关的信息。

(二)信息类型

您同意并授权本公司收集的您的信息 包括但不限于:

1、 您及您的关联方的身份信息,包括但不限于姓名、证件号码、证件类型、住所地、电话号码、 唯品支付 账户认证信息、电子邮箱地址以及其他身份信息;

2、 您访问本公司网站及其相关网站、或 唯品支付 移动设备客户端时,或使用 唯品支付 服务时的操作日志,包括但不限于您的计算机IP地址、设备标识符、硬件型号、操作系统版本、您的位置以及与 唯品支付 服务相关的 其他 日志信息;

3、 您在申请、使用本公司提供的服务时所提供、形成的任何数据和信息,包括但不限于您及您提供的关联方的 实名认证信息、绑定的银行卡及手机号码信息 等数据和信息 (但不包括银行卡磁道信息或芯片信息、验证码及密码等 法定、监管规定不得收集的 敏感信息) ;

4、 您及您的关联方在本公司的关联公司、 唯品会 集团旗下公司和合作伙伴处留存以及形成的任何数据和信息,包括但不限于 唯品支付账户和/或银行账户信息、您在 唯品会 商城等网站上形成的任何信息和数据、您与本公司的关联公司、 唯品会 集团旗下公司和合作伙伴之间存在的任何协议及您在该等协议项下的履约情况、您在本公司的关联公司(或) 唯品会 集团旗下公司网站及移动客户端的行为数据;

5、 您的信用信息,包括但不限于您的征信记录和信用报告;

6 、 您在行政机关、司法机关留存的任何信息,包括但不限于户籍信息、您作为法定代表人或实际控制人的企业工商信息、诉讼信息、执行信息和违法犯罪信息等;

7 、 与 唯品支付 服务相关的、您留存在其他自然人、法人和组织的其他相关信息。

(三)信息使用

为更好地向您提供 唯品支付 服务, 您同意并授权本公司将您的信息用于如下用途 :

1、 创建数据分析模型,为您提供适合于您的服务,并维护、改进这些服务;

2、 为您提供 唯品支付 服务进行必要的调查等;

3、 比较信息的准确性并与第三方进行验证,比如验证您的身份信息等;

4、 合理评估您和(或)您关联方的经营状况,防控风险;

5、 为使您知晓 唯品支付 服务并能够及时了解本公司提供的其他服务,通过电子邮件、本公司站内信、客户端通知、手机短信等方式向您发送服务通知、营销活动及其他商业性信息 ,但您不同意接收前述信息的,有权退订 ;

6、 若本公司与您的纠纷未能够协商解决而需要通过借助法律途径解决的,本公司会将您的信息提供给律师事务所、 法院、仲裁委员会等 有关 机关 或单位 机构 ;

7、 预防或阻止非法的活动;

8、 在紧急情况,为保护其他用户及第三方人身安全而披露;

9、 保护您的账户安全 等合法权益 ;

10 、 用于履行本公司的法定义务,包括但不限于反洗钱、反恐怖融资、客户身份识别义务等;

1 1 、 基于国家法律法规的规定而 需要 对外披露 的;

12、 经您许可 或者应您要求 的其他用途。

(四)信息分享

本公司根据法律法规及监管规定对您的信息承担保密义务,不会为满足第三方的营销目的而向其出售 、无偿转让 或出租您的任何信息。您同意并授权本公司在下列任一情况下将您的信息与第三方共享:

1、 为了向您提供或推荐本公司的关联公司和(或) 唯品会 集团的服务和/或产品的需要,将您的信息提供给本公司的关联公司使用;

2、 某些服务和/或产品和/或推广活动由本公司的合作伙伴提供或本公司与合作伙伴共同提供 (包括但不限于您申请开通本公司关联方提供的授信服务、在唯品会平台购买保险及理财等金融产品、使用本公司关联方提供的征信服务等) , 您购买、使用前述产品、服务或者参与前述活动的, 本公司会与其共享并使用您的相关信息;

3、 为建立信用体系,您同意并授权本公司向征信机构发送您的信息,并 在符合法律法规规定的前提下, 经通知您 后 将您的不良信息发送征信机构;

4 、 当您违反本协议约定 或者进行其他侵害本公司合法权益 时 ,为 维权之故 ,向与本公司合作的律师事务所、催收公司 及本公司认为可向您传达信息的联系人等披露您的违约信息;

5 、 您同意本公司根据有关监管规定 、监管政策 ,将与本协议有关的信息和您其他相关信息向监管部门、行业自律组织和监管信息系统报送,供监管部门使用和您授权查询使用;

6 、 根据法律法规的规定及有权机关的要求;

7 、 获得您的同意或授权的其他情形。

 

七、用户合法使用 唯品支付 服务的承诺

1、 您应遵守中华人民共和国相关法律法规及您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区的法律法规,不得将 唯品支付 服务用于任何非法目的(包括用于禁止或限制交易物品的交易),也不得以任何 违法违规(包括但不限于违反本公司已经书面告知的使用规则) 方式使用 唯品支付 服务。

2、 您不得利用 唯品支付 服务从事侵害 国家、集体、 他人合法权益之行为,否则本公司有权进行调查、延迟结算或拒绝提供 唯品支付 服务,且您应承担所有相关法律责任,因此导致本公司或本公司雇员或其他方受损的,您应承担赔偿责任。

3、 上述1和2适用的情况包括但不限于:

(1)侵害 国家、集体利益,侵害 他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益;

(2 )违反依法定或约定之保密义务;

(3)冒用 、盗用 他人名义使用 唯品支付 服务;

(4)从事不法交易行为,如洗钱、恐怖融资、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他本公司认为不得使用 唯品支付服务进行交易的物品等;

(5 )提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博;

(6)未经授权使用他人银行卡 、记名的现金等价物(包括但不限于预付卡、提货凭证) , 或利用信用卡、“ 唯品花 ”等金融产品套取现金(以下简称 “ 套现 ” );

(7)进行与您或交易对方宣称的交易内容 、用途 不符的交易, 或不真实的交易;

(8)从事任何可能侵害 唯品支付 服务系统、数据之行为。

4、 您理解, 唯品支付 服务有赖于系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障或其他原因引发的展示错误、您或本公司不当获利等情形,您同意本公司可以采取更正差错、扣划款项等适当纠正措施。

5、 您 承诺尊重本公司的全部知识产权,不得侵占、破译、二次衍生,本公司提供本协议项下的行为不构成任何本公司原有知识产权的转让、转移,您也 不得对 唯品支付 系统和程序采取反向工程手段进行破解,不得对上述系统和程序(包括但不限于源程序、目标程序、技术文档、客户端至服务器端的数据、服务器数据)进行复制、修改、编译、整合或篡改,不得 修改或增减 唯品支付 系统的任何功能。

6、 您 对于“中国国内电子商务环境尚未成熟,电子商务立法以及信用体制还不完善”的现状以及开展电子商务业务存在的风险性均完全知悉, 同意配合本公司、为本公司提供与本协议相关服务的合作方、有权机关要求 采取 的各项 风险防范措施,以 保障本公司与您的各项合法权益(包括但不限于账户安全等) 。

 

八、权益保障及隐私保护

1、 客户权益保障承诺

本公司一直秉承 保护 客户 合法权益 原则,并一直努力为您的权益提供各种保障。

2、 用户资金保障

本公司始终重视保护用户的资金安全,将自有资金和用户资金分开存放,承诺不挪用、 侵占、盗用或者通过其他方式非法占用 用户资金。如您在使用 唯品支付 服务过程中,由于您的 唯品支付 账户被盗用造成资金损失,经本公司同意,您可授权本公司代表您向相关责任第三方或赔付机构进行追偿。 您需要向侵权人进行责任追究的,也有权要求或者通过司法机关要求本公司予以必要协助。但法律法规、 您与本公司另有约定的除外。

3、 隐私权保护

本公司重视对用户隐私的保护,并对您的身份资料和其他特定资料提供保护及保障。 具体详见本网站上相关的隐私保护政策,本公司及本公司关联方在不侵害您合法权益的前提下,可能会对前述隐私保护政策进行修订并通过在本网站公示、邮件、站内信、短信等方式告知,请您予以留意。

如您认为您的隐私权受到侵害或者需要我们对隐私保护政策进行进一步阐明的,您可致电我们的客服电话寻求帮助。

 

九、不可抗力、免责及责任限制

(一)免责条款

因下列原因导致本公司无法正常提供服务,本公司不承担任何责任:

(1)本公司系统停机维护 、故障修复、调试或 升级;

(2)因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因;

(3)用户的 计算机 软硬件 设备设施 和通信线路、供电线路出现故障 或者其他不可用情形 的;

(4)用户操作不当或通过非本公司授权或认可的方式使用 唯品支付 服务的;

(5)因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因 、第三方服务瑕疵或政府行为等原因 ;

(6)其他依据法律法规、监管规定本公司无需承担责任的情形。

尽管有前款约定,本公司将采取合理行动积极促使服务恢复正常。

(二)本公司责任范围及责任限制

1、 唯品支付 用户信息是由用户本人自行提供的,本公司无法保证该信息之准确、及时和完整 也不对此负有任何实质审查义务 。

2、 本公司可能同时为您及您的(交易)对手方 、业务竞争方 提供 唯品支付 服务,您同意对本公司可能存在的该等行为予以明确豁免任何实际或潜在的利益冲突,并不得以此来主张本公司在提供 唯品支付 服务时存在法律上的瑕疵。

3、 本公司为您提供支付服务系统进行流转、存放、 提 现的资金,在任何情况下均不产生任何形式的利息 , 本公司没有向您支付利息 或任何其他资金收益 的义务。

4 、 由于互联网电子商务的特殊性,您应当自行保证您是在清楚了解本协议约定(特别是免除、限制本公司责任之约定)的情况下,自愿签署本协议。

5 、 您知悉并同意,本公司在国家相关法律法规规定的范围内,只按现有状况提供标准 第三方 支付 服务,本 公司 非交易一方,也非交易任何一方之代理人或代表;同时,本 公司 也未授权任何人代表或代理本 公司 从事、直接或者间接参与任何网络交易行为或做出任何承诺、保证或其他类似行为,除非有明确的书面授权。

本 公司 不希望出现任何因交易而在 您及交易对手 之间产生纠纷之情形,但并不保证不发生该类纠纷。对于因前述各类情形而产生的任何纠纷,应由交易各方依据中华人民共和国现行的有关法律通过适当的方式直接加以解决, 除法律法规另有规定或者涉及侵害本公司权益外, 本 公司有权 不参与其中;对于因此类交易而产生的各类纠纷之任何责任和后果,由交易各方承担, 本公司 不承担任何责任及后果。如因前述纠纷导致 本公司 遭遇任何诉争、行政处罚、经济损失或者重大负面影响的,除非 本公司 另有过错,否则我们保留追究责任方赔偿责任之权利。

6 、 本 公司 不希望出现任何人利用本 公司服务 而侵犯他人合法权益的行为,但并不保证不会发生此类行为或类似行为。本 公司 将依据中国法律采取必要的措施防止发生前述各类行为或降低发生这类行为的可能性或者降低由此造成的损失及其后果。对于因前述各类情形而产生的任何纠纷,应由权利受到侵害之人和侵权方依据中华人民共和国现行的有关法律通过适当的方式直接加以解决,本 公司 不参与其中;对于因此类行为产生的各类纠纷之任何责任和后 果,由相关责任方承担,本 公司 不承担任何责任及后果。如因前述行为导致本 公司 遭遇任何诉争、行政处罚、经济损失或者重大负面影响的,除非本 公司 另有过错,否则我们保留追究责任方赔偿责任之权利。

 

十、协议的完整性 及变更

1、 本协议由《 唯品支付 用户 服务协议》等本网站不时公示的各项规则组成,各项规则有约定而本协议条款没有约定的,以各项规则约定为准。

2、 本协议各条款是可分的,所约定的任何条款如果部分或者全部无效,不影响该条款其他部分及本协议其他条款的法律效力。

3、 本协议各条款的标题只是为了方便用户阅读而起到提示、醒目的作用,对本协议的解释及适用没有任何指引作用。

4、 本公司 基于本协议及其补充协议的有效弃权必须是书面的,并且该弃权不能产生连带的相同或者类似的弃权。

5、 本公司保留随时地、无需任何理由地、单方变更本协议之权利。 如本协议发生变更 的 ,本公司将通过www. vpal .com 网站公告的方式提前予以公布,变更后的协议在公告期届满起生效。若您在协议生效后继续使用唯品支付服务的,表示您接受变更后的协议,也将遵循变更后的协议使用唯品支付服务。

 

十一、知识产权的保护

1、 本公司及关联公司所有系统及本网站上所有内容,包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计,均由本公司或本公司关联公司依法拥有其知识产权,包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

2、 非经本公司或本公司关联公司书面同意,任何人不得擅自使用、修改、反向编译、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站程序或内容。

3、 尊重知识产权是您应尽的义务,如有违反,您应承担损害赔偿责任。

 

十二、法律适用与管辖

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国 (港澳台地区除外) 法律。因本协议产生之争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理。

本协议的签订地为广东省广州市荔湾区并接受协议签订人民法院之管辖 。

 

 

 

附件

浙江省银行账户/支付账户涉电信网络新型违法犯罪

法律责任及防范提示告知书

为打击治理电信网络新型违法犯罪,保护人民群众财产安全,根据相关规定,现将开立、使用人民币银行结算账户或支付账户(以下统称“账户”)的法律责任及防范提示告知如下:

一、个人申请开立账户时,应提供本人真实身份证件,如实填写个人信息;单位申请开立账户时,应按照《人民币银行结算账户管理办法》(中国人民银行令〔2003〕第5号)等规定提交相关证明文件。

二、任何单位和个人不得出租、出借、出售、购买账户。发生上述行为构成电信网络诈骗犯罪的,依据《最高人民法院 最高人民检察院 公安部关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》(法发〔2016〕32号)第四条的规定,对相关责任人以电信网络诈骗共同犯罪论处。

三、对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买账户的单位和个人及相关组织者,假冒他人身份或者虚构代理关系开立账户的单位和个人,银行机构、非银行支付机构将依据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》(银发〔2016〕261号),5年内暂停其银行账户非柜面业务、支付账户所有业务,3年内不得为其新开立账户。人民银行将相关单位和个人信息移送金融信用信息基础数据库并向社会公布。

四、单位或个人申请开立账户时,如有以下情形应立即停止开户业务,请求银行机构、非银行支付机构工作人员帮助或拨打110报警:

(一)自称是“公安、检察、法院、海关、医保、社保”等执法人员,要求将资金转移至“安全账户”或验资的;

   (二)自称是“家人、朋友、领导、老师、熟人、恋人”等各类关系人,要求进行存钱、汇款或转账的;

(三)自称可以办理“退货、退税、退票、发放补贴、中奖兑换、积分兑换、提高信用卡额度、刷信誉返利、低息高额贷款”等各类“获利”行为,要求进行存钱、汇款或转账的;

(四)使用“举报信、PS照片、黑社会报复”等各类“恐吓”手段,要求进行存钱、汇款或转账的;

   (五)其他类似情形。

本开户申请人确认:已知晓上述账户涉电信网络新型违法犯罪的法律责任及防范提示告知内容,将依法申请开立、使用并妥善保管本人(或本单位)账户。

 

开户申请人(或单位):( 签章)

年   月   日

唯品信用服务协议

eBestmall使用教程eBestMall 发表了文章 • 0 个评论 • 185 次浏览 • 2018-07-24 09:09 • 来自相关话题

重要须知:本协议是您和唯品会旗下全资公司广州品讯征信有限公司(以下简称“我们”)为明确本协议约定的服务性质、服务内容、服务标准及双方权利义务等内容而签订的。
您需特别关注和充分理解本服务协议的各项约定,尤其是粗体字突出描述的相关内容。
当您在相关页面上点击确认键之前,例如,您点击“开通唯品信用服务”或类似文字的按钮,或者实际使用我们提供的服务(以下简称“服务”)之前,请您事先仔细阅读本协议内容,您点击确认或实际使用服务即代表您清楚理解并同意接受本协议的全部内容。
本协议内容包含现在及将来我们通过网络及(或)其他通讯方式告知您的各项操作提示、规则、公告、说明等(以下统称“服务规则”)。
如果您在任何时候对本协议任何内容存在疑问、异议或不能完全接受本协议及(或)本协议的补充协议(如有),请您通过网站自助客服、在线客服和电话客服等方式联系我们,以便我们对相关内容对您进行解释和说明,帮助您能够充分理解,从而决定是否接受服务规则及使用我们的服务。
一、定义及解释
1、唯品信用服务:指我们现在和将来实际向您提供的征信及(或)其他服务。
2、处理:指对相关信息的采集、整理、保存、分析、比对、演算、归纳及(或)加工等各项操作。
3、网络及(或)通讯方式:指通过我们和我们合作伙伴的网站、客户端或您提供给我们的通讯信息,如您的电子邮件、固话号码、手机号码等进行通讯的方式。
4、书面:指一切能够通过载体记载内容的形式,载体包括实体(纸质)及虚拟数据(数据电文)形式等。
二、服务规则
(一)您理解,为了给您提供客观、科学、全面的信用管理及评价,以及本协议项下其他服务的需要,您同意并授权我们可以从合法保存有您信息的第三方,采集及处理您的各类信息。并且,在我们向第三方采集及处理上述信息时,若有必要(包括但不限于法律法规或者第三方要求),您同意我们可以向该第三方提供您的相关授权并予以其他必要配合。同时为避免每次采集都需要经过您的反复确认而导致过程繁杂或者由此给您带来的不便,您完全同意第三方后续可直接向我们提供您的信息(包括任何信息的更新),而无需您的再次授权。
您知悉并同意,在我们进行前述信息采集之时,有些第三方为保护您的信息安全之故,除您的授权外,可能会要求我们提供您的特定信息以供其进行比对和验证,在不违反法律强制性规定前提下,您同意授权我们为此向前述第三方提供上述特定信息以供第三方进行对比和验证,而无需您的再次授权。
采集您的信息包括但不限于您的个人信息、行为信息、交易信息、资产信息、设备信息等。您已经认识到您的收入、存款、有价证券、商业保险、不动产的信息和纳税数额信息对于您而言是相当私密而重要的,您同意我们向合法保存有您这些信息的第三方采集并在国家法律法规及其他规范性文件许可的范围内向信息使用者依法提供这些信息时,您已经充分理解并知晓这些信息被提供和使用的风险,风险包括但不限于:1、这些信息会对您的信用评级(评分)、信用报告等可能产生的不利影响;2、这些信息被我们依法合规地提供给第三方后他人不当利用的风险;
3、因您的信用状况较好或者存在其他特征而造成您被第三方向您推销产品或服务等打扰的风险。
您同意可直接向我们提供信息的第三方包括但不限于:金融机构、类金融机构、电子商务公司、电信运营商、政府公共信用信息平台以及协会等一切盈利性、非盈利性、公共、社团、民间的机构及组织。
同时,我们向您承诺:我们不会采集您的宗教信仰、基因、指纹、血型、疾病和病史信息以及法律法规及其他规范性文件禁止采集的任何个人信息,同时我们也不会采集您的聊天、短信、通话等通信信息,也不会采集、追踪您在社交媒体上发布的任何言论信息。
(二)您理解并同意,当第三方向我们查询您的相关信息时,该第三方应当获得您的事先书面授权(同意)并在约定范围内使用您的授权(同意),但法律法规规定可以不经您授权即可查询的信息除外(包括但不限于司法机关及有权监管部门的查询)。因此,当您在相应场景下希望我们根据您的授权(同意)向第三方提供您的信息时,您应当向第三方做出清楚明确的授权(同意),否则可能导致我们拒绝提供相应服务,或错误提供相应服务,因此可能会给您造成不利影响或损失。您已充分理解并同意此结果的发生是由于您授权(同意)不够清楚明确导致,所以您将承担相应的后果。
(三)为降低您身份被冒用及您关联非本人风险事件而影响您享受有关服务的风险,您同意我们在收到第三方提供的您的信息时,授权我们及我们的合作机构可通过您所留存的信息进行对比分析,直接向该第三方输出您的信息是否真实、准确、有效,以及是否存在关联风险事件的判断结果信息。但基于保护您个人信息的需要,在提供本款服务过程中,无论是我们还是我们的合作机构都不会在任何情况下输出除判断结果信息外的您的其他信息。
请您知悉,为了保护您免受身份冒用或者因为关联非本人风险事件而遭受损失,您在第三方的注册、登录或使用相关服务过程中,第三方可能拒绝给您提供有关优惠条件或暂停、终止向您提供服务。如您因此受到上述影响,我们无须就此承担责任。
(四)为了外部机构给您提供更多优质的服务,包括享受有关优惠、享受更加便捷的流程体验等,您同意我们可将您的全部信息进行分析并将结果推送给我们的合作或服务的机构,考虑到该分析结果并不涉及您个人的具体信息或其他敏感信息,您同意上述分析结果的输出无须另行获得您的授权,但我们不能保证推送前述结果后必然会对您个人带来任何优惠条件。(五)您可以向我们请求解除或者终止对第三方的信息查询授权,但前述行为除法律法规另有规定外不具有追溯力,对于在您的解除或者终止通知到达前我们根据您的授权向该第三方提供的信息,我们不承担由此导致的任何法律后果。同时,如果您和第三方的业务关系尚未终止,如您在享受信用租车、信用贷款、信用租房等服务期间,您同意第三方可在前述服务存续期间持续查询您的信息,则我们有权不支持您解除或者终止对适用上述情形的第三方的信息查询的授权,以及终止/关闭本服务。
(六)如果您对于我们的服务有异议,您可以向我们提出,我们根据法定期限会进行核查、处理及答复。
(七)我们的服务目前是免费的,我们保留随时对此进行收费的权利。但正式实施收费前,我们将会通过网络公告及(或)您指定的联系方式书面告知您收费事宜及有关的收费标准等,请您留意相关信息,如果对费用项目、标准等有异议的,可联系我们进一步咨询,如您继续使用我们提供的服务,则除法律法规另有规定外,将被视为您同意就此付费且对相关费用标准无异议。
(八)您充分理解并完全接受:保护用户信息是我们一贯的政策,我们将会使用各种安全技术和程序存储、保护您的个人信息,防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露。但这并不免除您对自身个人信息的审慎保密、妥善保管义务,如因您自身过错导致任何信息泄露的,除非我们对此另有过错,否则应由您自行承担相应法律后果。
三、服务限制及终止
您同意如您违反以下保证或发生相关情形,我们将有权限制或终止向您提供本协议项下的部分或全部服务:
(一)您向我们保证,您已经年满18周岁且具备完全民事行为能力,或您已年满16周岁,实际以自己的劳动收入为主要生活来源且具备完全民事行为能力。如您是外籍人士或中国香港、澳门、台湾地区人士,您应确保是在遵循所有对您适用的法律法规前提下自主签署、履行本协议并同意接受中国(不包括港澳台地区)法律对本协议的司法管辖。您应保证对本协议的签署及具体履行不会违反您所在区域的任何强制性规定,否则由此导致的法律责任应当由您自行承担;
(二)您不可以在任何时候将我们的服务用于任何非法目的,如侵害他人合法权益或者以非法方式使用我们的服务;
(三)您保证,在我们为您提供服务期间,您向我们提供的所有资料和信息都是真实、完整、准确的并能够及时更新。为了保障为您提供有效完整的服务,您同意在我们发现您的身份存疑或涉嫌冒用他人身份信息时,有权基于保护您及(或)其他第三方合法、合理利益的需要,要求您配合补全或更新相关身份信息及资料;
(四)您保证,您不会授权他人使用我们的服务。如您将使用本协议项下服务所需的载体,包括但不限于用于登录的账户、手机等披露或提供给他人代替您操作、使用我们的服务。我们提醒您,上述操作可能导致他人冒用您的身份使用本协议项下服务,因此可能给您造成损失或导致您有不良行为的记录产生;
(五)您被司法机关、监管部门证实涉及洗钱、恐怖融资、走私等违法犯罪行为或者应司法机关、监管部门要求(包括案件调查、保密或者其他要求),不得再向您提供本协议项下服务或者向其他第三方提供您的信息(即使您已经合法授权其查询);
(六)如果我们认为您没有遵守本协议的约定,或者我们认为继续为您提供服务将会导致我们或第三方的合法利益受到损失。
服务终止后,为了后续异议或纠纷处理及未来查询相关信息的需要,从而保障我们及您的合法权益,您同意在服务终止后,我们仍可继续保留您使用我们服务期间形成的所有信息和数据,但我们不会再基于本协议服务主动采集您的任何信息。
四、不可抗力及服务中断
在发生不可抗力以及我们出现下列情形下,我们将无法向您提供本协议项下的服务,您对此充分理解并同意我们无须就下述情况所导致服务无法正常提供时给您造成的各种影响或损失承担任何责任:
1、我们告知的系统、网站停机维护、升级改造期间;
2、电力、通信部门暂停服务的提供、电信设备出现突发故障,不能进行数据传输时;
3、发生台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等事件造成我们系统障碍或业务运营障碍不能执行业务的;
4、由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、第三方方面的问题等原因而造成我们的服务中断或者延迟。
5、本协议所称不可抗力是指在订立本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件,包括但不限于地震、火灾、飓风、海啸、战争、政府行为以及非由于本协议当事方自身原因造成的通讯中断、技术故障、黑客攻击、计算机病毒发作等。
五、 责任限制
(一)您应当审慎授权第三方向我们查询您的信息并对由您及被授权的第三方对授权的真实性、有效性、合法性承担全部责任,除形式审查外,我们没有义务对第三方提供的您的授权进行任何进一步的核查或者主动告知您前述查询的存在。
(二)如因您主动授权第三方向我们查询您的信息,从而导致第三方拒绝向您提供服务或做出对您不利的决定或造成对您不利的影响时,考虑到该信息的提供是由您自主同意提供的,您同意我们无须就此承担任何责任或赔偿。
六、 协议变更
作为本协议服务的提供方,我们将根据国家法律法规及其他规范性文件的规定,增加或变更服务类型或服务方式,如需进一步明确协议双方的权利义务,我们将对本协议进行调整变更。同时,您同意我们可以通过我们或合作伙伴的网站、客户端或其他适当的方式/途径以公告的方式通知您,而不需要另行单独通知您协议发生变更。
您在本协议变更内容公告后继续使用本服务,表示您已充分阅读、理解并接受变更后的协议内容;若您不同意修改后的协议内容,您应立即停止使用本服务。
七、 法律适用与争议管辖
本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国(为本协议实施之故,不包括港澳台地区)法律法规。如果因为本协议产生任何争议,您同意由我们的住所地人民法院管辖。
八、其他
1、本协议各条款是可分的,所约定的任何条款如果部分或者全部无效,不影响该条款其他部分及本协议其他条款的法律效力。
2、我们基于本协议及其补充协议的有效弃权必须是书面的,并且该弃权不能产生连带的相同或者类似的弃权。
3、本协议自您点击同意或者开始使用服务之时生效,除我们另有修改外,将在服务提供期间保持持续有效,在法律法规允许的前提下,我们对本协议保留最终解释权。
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重要须知:本协议是您和唯品会旗下全资公司广州品讯征信有限公司(以下简称“我们”)为明确本协议约定的服务性质、服务内容、服务标准及双方权利义务等内容而签订的。
您需特别关注和充分理解本服务协议的各项约定,尤其是粗体字突出描述的相关内容。
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一、定义及解释
1、唯品信用服务:指我们现在和将来实际向您提供的征信及(或)其他服务。
2、处理:指对相关信息的采集、整理、保存、分析、比对、演算、归纳及(或)加工等各项操作。
3、网络及(或)通讯方式:指通过我们和我们合作伙伴的网站、客户端或您提供给我们的通讯信息,如您的电子邮件、固话号码、手机号码等进行通讯的方式。
4、书面:指一切能够通过载体记载内容的形式,载体包括实体(纸质)及虚拟数据(数据电文)形式等。
二、服务规则
(一)您理解,为了给您提供客观、科学、全面的信用管理及评价,以及本协议项下其他服务的需要,您同意并授权我们可以从合法保存有您信息的第三方,采集及处理您的各类信息。并且,在我们向第三方采集及处理上述信息时,若有必要(包括但不限于法律法规或者第三方要求),您同意我们可以向该第三方提供您的相关授权并予以其他必要配合。同时为避免每次采集都需要经过您的反复确认而导致过程繁杂或者由此给您带来的不便,您完全同意第三方后续可直接向我们提供您的信息(包括任何信息的更新),而无需您的再次授权。
您知悉并同意,在我们进行前述信息采集之时,有些第三方为保护您的信息安全之故,除您的授权外,可能会要求我们提供您的特定信息以供其进行比对和验证,在不违反法律强制性规定前提下,您同意授权我们为此向前述第三方提供上述特定信息以供第三方进行对比和验证,而无需您的再次授权。
采集您的信息包括但不限于您的个人信息、行为信息、交易信息、资产信息、设备信息等。您已经认识到您的收入、存款、有价证券、商业保险、不动产的信息和纳税数额信息对于您而言是相当私密而重要的,您同意我们向合法保存有您这些信息的第三方采集并在国家法律法规及其他规范性文件许可的范围内向信息使用者依法提供这些信息时,您已经充分理解并知晓这些信息被提供和使用的风险,风险包括但不限于:1、这些信息会对您的信用评级(评分)、信用报告等可能产生的不利影响;2、这些信息被我们依法合规地提供给第三方后他人不当利用的风险;
3、因您的信用状况较好或者存在其他特征而造成您被第三方向您推销产品或服务等打扰的风险。
您同意可直接向我们提供信息的第三方包括但不限于:金融机构、类金融机构、电子商务公司、电信运营商、政府公共信用信息平台以及协会等一切盈利性、非盈利性、公共、社团、民间的机构及组织。
同时,我们向您承诺:我们不会采集您的宗教信仰、基因、指纹、血型、疾病和病史信息以及法律法规及其他规范性文件禁止采集的任何个人信息,同时我们也不会采集您的聊天、短信、通话等通信信息,也不会采集、追踪您在社交媒体上发布的任何言论信息。
(二)您理解并同意,当第三方向我们查询您的相关信息时,该第三方应当获得您的事先书面授权(同意)并在约定范围内使用您的授权(同意),但法律法规规定可以不经您授权即可查询的信息除外(包括但不限于司法机关及有权监管部门的查询)。因此,当您在相应场景下希望我们根据您的授权(同意)向第三方提供您的信息时,您应当向第三方做出清楚明确的授权(同意),否则可能导致我们拒绝提供相应服务,或错误提供相应服务,因此可能会给您造成不利影响或损失。您已充分理解并同意此结果的发生是由于您授权(同意)不够清楚明确导致,所以您将承担相应的后果。
(三)为降低您身份被冒用及您关联非本人风险事件而影响您享受有关服务的风险,您同意我们在收到第三方提供的您的信息时,授权我们及我们的合作机构可通过您所留存的信息进行对比分析,直接向该第三方输出您的信息是否真实、准确、有效,以及是否存在关联风险事件的判断结果信息。但基于保护您个人信息的需要,在提供本款服务过程中,无论是我们还是我们的合作机构都不会在任何情况下输出除判断结果信息外的您的其他信息。
请您知悉,为了保护您免受身份冒用或者因为关联非本人风险事件而遭受损失,您在第三方的注册、登录或使用相关服务过程中,第三方可能拒绝给您提供有关优惠条件或暂停、终止向您提供服务。如您因此受到上述影响,我们无须就此承担责任。
(四)为了外部机构给您提供更多优质的服务,包括享受有关优惠、享受更加便捷的流程体验等,您同意我们可将您的全部信息进行分析并将结果推送给我们的合作或服务的机构,考虑到该分析结果并不涉及您个人的具体信息或其他敏感信息,您同意上述分析结果的输出无须另行获得您的授权,但我们不能保证推送前述结果后必然会对您个人带来任何优惠条件。(五)您可以向我们请求解除或者终止对第三方的信息查询授权,但前述行为除法律法规另有规定外不具有追溯力,对于在您的解除或者终止通知到达前我们根据您的授权向该第三方提供的信息,我们不承担由此导致的任何法律后果。同时,如果您和第三方的业务关系尚未终止,如您在享受信用租车、信用贷款、信用租房等服务期间,您同意第三方可在前述服务存续期间持续查询您的信息,则我们有权不支持您解除或者终止对适用上述情形的第三方的信息查询的授权,以及终止/关闭本服务。
(六)如果您对于我们的服务有异议,您可以向我们提出,我们根据法定期限会进行核查、处理及答复。
(七)我们的服务目前是免费的,我们保留随时对此进行收费的权利。但正式实施收费前,我们将会通过网络公告及(或)您指定的联系方式书面告知您收费事宜及有关的收费标准等,请您留意相关信息,如果对费用项目、标准等有异议的,可联系我们进一步咨询,如您继续使用我们提供的服务,则除法律法规另有规定外,将被视为您同意就此付费且对相关费用标准无异议。
(八)您充分理解并完全接受:保护用户信息是我们一贯的政策,我们将会使用各种安全技术和程序存储、保护您的个人信息,防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露。但这并不免除您对自身个人信息的审慎保密、妥善保管义务,如因您自身过错导致任何信息泄露的,除非我们对此另有过错,否则应由您自行承担相应法律后果。
三、服务限制及终止
您同意如您违反以下保证或发生相关情形,我们将有权限制或终止向您提供本协议项下的部分或全部服务:
(一)您向我们保证,您已经年满18周岁且具备完全民事行为能力,或您已年满16周岁,实际以自己的劳动收入为主要生活来源且具备完全民事行为能力。如您是外籍人士或中国香港、澳门、台湾地区人士,您应确保是在遵循所有对您适用的法律法规前提下自主签署、履行本协议并同意接受中国(不包括港澳台地区)法律对本协议的司法管辖。您应保证对本协议的签署及具体履行不会违反您所在区域的任何强制性规定,否则由此导致的法律责任应当由您自行承担;
(二)您不可以在任何时候将我们的服务用于任何非法目的,如侵害他人合法权益或者以非法方式使用我们的服务;
(三)您保证,在我们为您提供服务期间,您向我们提供的所有资料和信息都是真实、完整、准确的并能够及时更新。为了保障为您提供有效完整的服务,您同意在我们发现您的身份存疑或涉嫌冒用他人身份信息时,有权基于保护您及(或)其他第三方合法、合理利益的需要,要求您配合补全或更新相关身份信息及资料;
(四)您保证,您不会授权他人使用我们的服务。如您将使用本协议项下服务所需的载体,包括但不限于用于登录的账户、手机等披露或提供给他人代替您操作、使用我们的服务。我们提醒您,上述操作可能导致他人冒用您的身份使用本协议项下服务,因此可能给您造成损失或导致您有不良行为的记录产生;
(五)您被司法机关、监管部门证实涉及洗钱、恐怖融资、走私等违法犯罪行为或者应司法机关、监管部门要求(包括案件调查、保密或者其他要求),不得再向您提供本协议项下服务或者向其他第三方提供您的信息(即使您已经合法授权其查询);
(六)如果我们认为您没有遵守本协议的约定,或者我们认为继续为您提供服务将会导致我们或第三方的合法利益受到损失。
服务终止后,为了后续异议或纠纷处理及未来查询相关信息的需要,从而保障我们及您的合法权益,您同意在服务终止后,我们仍可继续保留您使用我们服务期间形成的所有信息和数据,但我们不会再基于本协议服务主动采集您的任何信息。
四、不可抗力及服务中断
在发生不可抗力以及我们出现下列情形下,我们将无法向您提供本协议项下的服务,您对此充分理解并同意我们无须就下述情况所导致服务无法正常提供时给您造成的各种影响或损失承担任何责任:
1、我们告知的系统、网站停机维护、升级改造期间;
2、电力、通信部门暂停服务的提供、电信设备出现突发故障,不能进行数据传输时;
3、发生台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等事件造成我们系统障碍或业务运营障碍不能执行业务的;
4、由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、第三方方面的问题等原因而造成我们的服务中断或者延迟。
5、本协议所称不可抗力是指在订立本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件,包括但不限于地震、火灾、飓风、海啸、战争、政府行为以及非由于本协议当事方自身原因造成的通讯中断、技术故障、黑客攻击、计算机病毒发作等。
五、 责任限制
(一)您应当审慎授权第三方向我们查询您的信息并对由您及被授权的第三方对授权的真实性、有效性、合法性承担全部责任,除形式审查外,我们没有义务对第三方提供的您的授权进行任何进一步的核查或者主动告知您前述查询的存在。
(二)如因您主动授权第三方向我们查询您的信息,从而导致第三方拒绝向您提供服务或做出对您不利的决定或造成对您不利的影响时,考虑到该信息的提供是由您自主同意提供的,您同意我们无须就此承担任何责任或赔偿。
六、 协议变更
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您在本协议变更内容公告后继续使用本服务,表示您已充分阅读、理解并接受变更后的协议内容;若您不同意修改后的协议内容,您应立即停止使用本服务。
七、 法律适用与争议管辖
本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国(为本协议实施之故,不包括港澳台地区)法律法规。如果因为本协议产生任何争议,您同意由我们的住所地人民法院管辖。
八、其他
1、本协议各条款是可分的,所约定的任何条款如果部分或者全部无效,不影响该条款其他部分及本协议其他条款的法律效力。
2、我们基于本协议及其补充协议的有效弃权必须是书面的,并且该弃权不能产生连带的相同或者类似的弃权。
3、本协议自您点击同意或者开始使用服务之时生效,除我们另有修改外,将在服务提供期间保持持续有效,在法律法规允许的前提下,我们对本协议保留最终解释权。
 

唯品会隐私政策

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唯品会隐私政策
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一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
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六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、通知和修订
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上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
(4)支付功能

在您下单后,您可以选择与唯品会合作的第三方支付机构(包括唯品支付、微信支付及银联、网联等支付通道, 以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
(5)交付产品或服务功能

为便于向您交付商品或服务,您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。如果我们委托第三方向您交付时,您同意将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。

您可以通过唯品会为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向唯品会提供该实际订购人的前述个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。
(6)客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
2、改进我们的产品与/或服务所必须的功能
我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的购物习惯进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。
3、为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或唯品会相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
(二)您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
1、为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态,我们在以下附加功能中可能会收集您的个人信息,这些附加功能包括:
(1)个性化推荐功能:我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,自动向您推荐您所在区域可以购买的商品或服务。
(2)基于摄像头(相机)的附加功能:您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码功能。
(3)基于图片上传的附加功能:您可以在唯品会上传您的照片来实现晒单及评价功能,我们会使用您所上传的照片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价。
2、上述附加功能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)以及麦克风的访问权限。如您是安卓用户,您可以通过移动设备-设置-权限管理逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。如您是苹果用户,您可以通过移动设备-设置-隐私查看、开启或关闭上述权限。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
(三)以下情形,我们收集、使用您的个人信息,无需征得您授权同意:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、根据您的要求签订合同所必需的;
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;
9、为合法的新闻报道所必需的;
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
11、法律法规规定的其他情形。
(四)我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称、手机号、邮箱号),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的唯品会账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。
(五)您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、请您了解并同意,我们有权使用去标识化且无法识别您个人身份的个人信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3、请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。
4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。
6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
(一)Cookie
1、为确保网站正常运转,为您获得更轻松的访问体验,向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上储存名为Cookie的小数据文件,Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够储存您的偏好或购物车/购物袋内的商品等数据。
2、您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置,也可能导致部分功能无法正常使用。如需了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
(二)网站信标和像素标签
除Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
1、我们不会与唯品会以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
(1)在获取明确同意的情况下共享;获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
(2)在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
(3)在法律法规允许的范围内,为维护唯品会、唯品会的关联方或合作伙伴、您或其他唯品会用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;
(4) 只有共享您的信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;
(5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;
(6)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
(7)基于学术研究而使用;
(8)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
3、与授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私政策中声明的目的,我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您上网购买我们的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
目前,我们的合作伙伴包括以下类型:
(1)商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
(2)第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。
(3)委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴(“委托方”)共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。
4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术,从而更好地保护用户数据。我们会对关键的第三方执行信息安全审计,以验证第三方的个人信息安全保护措施是否满足唯品会的相关要求。
5、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护唯品会、您或其他唯品会客户的权利及其财产或安全,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,才会公开披露您的个人信息:
1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
(一)个人信息保护的技术与措施
1、数据安全技术措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术(如TLS、AES等)、脱敏技术和匿名化技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;部署数据安全监控机制,尽力确保数据在数据生命周期(数据采集、存储、传输、使用、共享和销毁)中得到安全保障。
2、其他安全措施

唯品会通过建立专门的管理制度、流程和组织以保障个人信息的存储和使用安全。

唯品会通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

唯品会建立信息安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。

加强安全意识。唯品会建立了信息安全培训体系,通过多种手段对全体员工进行信息安全意识培训,提高员工的信息安全意识以及隐私安全意识,保障会员个人信息安全。

安全认证。唯品会网站和支付系统均已获得公安部颁发的安全等级保护三级认证,同时唯品会也达到国际信息安全管理体系权威认证的要求,获得ISO 27001:2013认证。
3、我们仅允许有必要知晓这些信息的唯品会及唯品会关联方的员工、合作伙伴访问个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与唯品会的合作关系。
4、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5、我们大力强化对唯品会物流员工的数据安全培训和要求,提高物流员工保护用户隐私数据的意识;每年定期对唯品会物流大仓、前置仓、海淘仓库、配送站进行信息安全巡检,确保信息安全保障措施满足安全要求。
6、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。
7、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
8、安全应急响应。当您在唯品会网站与第三方进行网上商品或服务的交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。

针对个人信息泄露、毁损、丢失等安全风险,唯品会建立了安全应急响应机制和应急响应团队,从制度层面规范安全事件处置的要求和流程。对安全事件实施分类分级,针对不同事件启动有针对性的安全应急预案,进行事件检测、抑制、根除、恢复,制定补救措施,联合相关部门进行溯源和打击。
9、在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动向监管部门上报个人信息安全事件的处置情况。
10、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。
(二)个人信息的保存
1、您的个人信息将被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务,且需要向境外传输您的个人信息完成交易的,我们会要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
2、请您注意,当您成功申请注销唯品会账户后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您如何管理您的个人信息
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息:
1、访问和更正您的个人信息
您有权随时访问和更正您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外,您可以通过以下方式访问和更正您的个人信息:
(1)账户信息:PC端您可以在“我的唯品会”页面的“我的账户”菜单中查阅您提交给唯品会的所有个人信息,你也可通过上述途径更新除实名认证信息之外的其他个人信息(您的实名认证信息是您通过实名认证时使用的姓名和身份证信息)。移动端具体路径为:账户名称、个人资料信息:首页—左下角点击人形头像—点击唯品会会员头像-设置个人资料、账户名称、收货地址;修改登录密码、支付密码及绑定手机:首页-点击左下角人形头像-进入我的“账户与安全”-修改相应信息。
(2)订单信息:PC端您可以通过访问“我的唯品会”页面的我的交易菜单中的“订单管理”查看您所有已经完成、已经取消的订单。移动端具体路径为:首页-点击左下角人形头像-全部订单-查看全部订单。
(3)档案信息:PC端您可以通过访问“我的唯品会-我的账户菜单中的“我的资料”-填写、修改您的个人档案、尺码信息;移动端您可以在首页点击左下角人形头像-点击唯品会会员头像-进入“我的尺码”-填写、修改您的尺码信息。
(4)您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
(5)无法访问和更正的个人信息:除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务,这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用,您无法访问和更正,但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
2、删除您的个人信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息,包括订单信息、收货地址信息;
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4)如果您注销了唯品会账户;
(5)如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以在移动设备的“设置”中关闭对唯品会APP的功能授权,包括位置功能、电话功能、相机功能、短信功能、通讯录功能、麦克风功能,改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4、个人信息主体注销账户
您可以致电我们的客服人员申请注销您的账户。您注销账户后,我们将停止为您提供产品与/或服务,并依据您的要求,除法律法规另有规定外,我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
5、如果您不想接受我们给您发送的促销信息,您随时可通过以下方式取消:
(1)您可通过PC端账户设置页面的邮件订阅菜单中取消邮件订阅的促销信息。
(2)您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。
(3)您可以通过移动端APP“账户设置-设置-推送消息设置-通知”设置是否接受我们通过“通知”推动给您的商品和促销信息
(4)为了保护您的隐私,我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。
6、响应您的上述请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为唯品会存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
七、通知和修订
1、为给您提供更好的服务以及随着唯品会业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在唯品会网站、唯品会移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问唯品会以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3、我们还会将本策略的旧版本存档,供您查阅。
八、如何联系我们
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请联系唯品会客户服务部,客户服务部电话:400-6789-888。
2、一般情况下,我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
注:本《唯品会隐私政策》版本更新日期为2017年1月19日,将于2017年1月19日正式生效。 查看全部
唯品会隐私政策
提示条款

您的信任对我们非常重要,唯品会(“我们”)深知个人信息对您的重要性,我们将按照法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息。您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《唯品会隐私政策》(“本隐私政策”)向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容:


1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用 Cookie 和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护和保存您的个人信息
5、您如何管理个人信息
6、我们如何处理未成年人的个人信息
7、通知和修订
8、如何联系我们
本隐私政策与您所使用的唯品会商城服务以及该服务所包括的各种业务功能(以下统称“我们的产品与/或服务”)息息相关,希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容,并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语,我们尽量以简明扼要的表述,并提供进一步说明的链接,以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品与/或服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
如对本隐私政策或相关事宜有任何问题,请联系唯品会客户服务部,客户服务电话:400-6789-888。
目录


一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、通知和修订
八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:
(一)您授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上购物所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:
1、实现网上购物所必需的功能
(1)帮助您成为我们的会员

为成为我们的会员,以便我们为您提供会员服务,您需要提供手机号码、电子邮箱地址,并创建用户名和密码。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

在注册会员过程中,如果您提供以下额外信息补全个人资料,将有助于我们给您提供如会员生日特权等更个性化的会员服务:您的真实姓名、性别、出生年月日、居住地、您本人的真实头像。但如果您不提供这些信息,将会影响到您使用个性化的会员服务,但不会影响使用唯品会产品或服务的基本浏览、搜索、购买功能。
(2)为您展示和推送商品和服务

为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务,我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可随时通过相应产品退订功能取消。
(3)下单

当您准备对您购物车/购物袋内的商品进行结算时,唯品会系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式;您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达,但不填写这些信息不影响您订单的生成。

上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
(4)支付功能

在您下单后,您可以选择与唯品会合作的第三方支付机构(包括唯品支付、微信支付及银联、网联等支付通道, 以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
(5)交付产品或服务功能

为便于向您交付商品或服务,您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。如果我们委托第三方向您交付时,您同意将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。

您可以通过唯品会为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向唯品会提供该实际订购人的前述个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。
(6)客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
2、改进我们的产品与/或服务所必须的功能
我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的购物习惯进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。
3、为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或唯品会相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
(二)您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
1、为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态,我们在以下附加功能中可能会收集您的个人信息,这些附加功能包括:
(1)个性化推荐功能:我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,自动向您推荐您所在区域可以购买的商品或服务。
(2)基于摄像头(相机)的附加功能:您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码功能。
(3)基于图片上传的附加功能:您可以在唯品会上传您的照片来实现晒单及评价功能,我们会使用您所上传的照片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价。
2、上述附加功能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)以及麦克风的访问权限。如您是安卓用户,您可以通过移动设备-设置-权限管理逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。如您是苹果用户,您可以通过移动设备-设置-隐私查看、开启或关闭上述权限。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
(三)以下情形,我们收集、使用您的个人信息,无需征得您授权同意:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、根据您的要求签订合同所必需的;
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;
9、为合法的新闻报道所必需的;
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
11、法律法规规定的其他情形。
(四)我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称、手机号、邮箱号),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的唯品会账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。
(五)您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、请您了解并同意,我们有权使用去标识化且无法识别您个人身份的个人信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3、请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。
4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。
6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
(一)Cookie
1、为确保网站正常运转,为您获得更轻松的访问体验,向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上储存名为Cookie的小数据文件,Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够储存您的偏好或购物车/购物袋内的商品等数据。
2、您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置,也可能导致部分功能无法正常使用。如需了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
(二)网站信标和像素标签
除Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
1、我们不会与唯品会以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
(1)在获取明确同意的情况下共享;获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
(2)在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
(3)在法律法规允许的范围内,为维护唯品会、唯品会的关联方或合作伙伴、您或其他唯品会用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;
(4) 只有共享您的信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;
(5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;
(6)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
(7)基于学术研究而使用;
(8)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
3、与授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私政策中声明的目的,我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您上网购买我们的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
目前,我们的合作伙伴包括以下类型:
(1)商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
(2)第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。
(3)委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴(“委托方”)共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。
4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术,从而更好地保护用户数据。我们会对关键的第三方执行信息安全审计,以验证第三方的个人信息安全保护措施是否满足唯品会的相关要求。
5、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护唯品会、您或其他唯品会客户的权利及其财产或安全,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,才会公开披露您的个人信息:
1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
(一)个人信息保护的技术与措施
1、数据安全技术措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术(如TLS、AES等)、脱敏技术和匿名化技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;部署数据安全监控机制,尽力确保数据在数据生命周期(数据采集、存储、传输、使用、共享和销毁)中得到安全保障。
2、其他安全措施

唯品会通过建立专门的管理制度、流程和组织以保障个人信息的存储和使用安全。

唯品会通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

唯品会建立信息安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。

加强安全意识。唯品会建立了信息安全培训体系,通过多种手段对全体员工进行信息安全意识培训,提高员工的信息安全意识以及隐私安全意识,保障会员个人信息安全。

安全认证。唯品会网站和支付系统均已获得公安部颁发的安全等级保护三级认证,同时唯品会也达到国际信息安全管理体系权威认证的要求,获得ISO 27001:2013认证。
3、我们仅允许有必要知晓这些信息的唯品会及唯品会关联方的员工、合作伙伴访问个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与唯品会的合作关系。
4、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5、我们大力强化对唯品会物流员工的数据安全培训和要求,提高物流员工保护用户隐私数据的意识;每年定期对唯品会物流大仓、前置仓、海淘仓库、配送站进行信息安全巡检,确保信息安全保障措施满足安全要求。
6、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。
7、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
8、安全应急响应。当您在唯品会网站与第三方进行网上商品或服务的交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。

针对个人信息泄露、毁损、丢失等安全风险,唯品会建立了安全应急响应机制和应急响应团队,从制度层面规范安全事件处置的要求和流程。对安全事件实施分类分级,针对不同事件启动有针对性的安全应急预案,进行事件检测、抑制、根除、恢复,制定补救措施,联合相关部门进行溯源和打击。
9、在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动向监管部门上报个人信息安全事件的处置情况。
10、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。
(二)个人信息的保存
1、您的个人信息将被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务,且需要向境外传输您的个人信息完成交易的,我们会要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
2、请您注意,当您成功申请注销唯品会账户后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您如何管理您的个人信息
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息:
1、访问和更正您的个人信息
您有权随时访问和更正您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外,您可以通过以下方式访问和更正您的个人信息:
(1)账户信息:PC端您可以在“我的唯品会”页面的“我的账户”菜单中查阅您提交给唯品会的所有个人信息,你也可通过上述途径更新除实名认证信息之外的其他个人信息(您的实名认证信息是您通过实名认证时使用的姓名和身份证信息)。移动端具体路径为:账户名称、个人资料信息:首页—左下角点击人形头像—点击唯品会会员头像-设置个人资料、账户名称、收货地址;修改登录密码、支付密码及绑定手机:首页-点击左下角人形头像-进入我的“账户与安全”-修改相应信息。
(2)订单信息:PC端您可以通过访问“我的唯品会”页面的我的交易菜单中的“订单管理”查看您所有已经完成、已经取消的订单。移动端具体路径为:首页-点击左下角人形头像-全部订单-查看全部订单。
(3)档案信息:PC端您可以通过访问“我的唯品会-我的账户菜单中的“我的资料”-填写、修改您的个人档案、尺码信息;移动端您可以在首页点击左下角人形头像-点击唯品会会员头像-进入“我的尺码”-填写、修改您的尺码信息。
(4)您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
(5)无法访问和更正的个人信息:除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务,这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用,您无法访问和更正,但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
2、删除您的个人信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息,包括订单信息、收货地址信息;
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4)如果您注销了唯品会账户;
(5)如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以在移动设备的“设置”中关闭对唯品会APP的功能授权,包括位置功能、电话功能、相机功能、短信功能、通讯录功能、麦克风功能,改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4、个人信息主体注销账户
您可以致电我们的客服人员申请注销您的账户。您注销账户后,我们将停止为您提供产品与/或服务,并依据您的要求,除法律法规另有规定外,我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
5、如果您不想接受我们给您发送的促销信息,您随时可通过以下方式取消:
(1)您可通过PC端账户设置页面的邮件订阅菜单中取消邮件订阅的促销信息。
(2)您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。
(3)您可以通过移动端APP“账户设置-设置-推送消息设置-通知”设置是否接受我们通过“通知”推动给您的商品和促销信息
(4)为了保护您的隐私,我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。
6、响应您的上述请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为唯品会存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
七、通知和修订
1、为给您提供更好的服务以及随着唯品会业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在唯品会网站、唯品会移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问唯品会以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3、我们还会将本策略的旧版本存档,供您查阅。
八、如何联系我们
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请联系唯品会客户服务部,客户服务部电话:400-6789-888。
2、一般情况下,我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
注:本《唯品会隐私政策》版本更新日期为2017年1月19日,将于2017年1月19日正式生效。

唯品会服务条款

eBestmall使用教程eBestMall 发表了文章 • 0 个评论 • 180 次浏览 • 2018-07-24 09:08 • 来自相关话题

重要须知:唯品会网站(www.vip.com)所有权人及其关联方(下称“唯品会”)在此特别提醒您仔细阅读(未成年人应在其法定监护人的陪同下阅读)本《唯品会网站用户协议》(下称“本协议”)中的各个条款,包括但不限于免除或者限制唯品会责任的条款、对用户权利进行限制的条款以及约定争议解决方式、司法管辖的条款。您有权选择同意或者不同意本协议。

您与唯品会均应当严格履行本协议及其补充协议所约定的各项义务,如发生争议或者纠纷,双方可以友好协商解决;协商不成的,任何一方均可提请本协议签订地广州市荔湾区人民法院以诉讼方式解决。

您如果通过登录唯品会网站(www.vip.com)用户注册页面或者唯品会提供的其他用户注册渠道注册用户账号,即视为您完全同意本协议,愿意接受本协议所有及任何条款的约束。

1.名词解释

除您与唯品会另有约定外,本协议及其补充协议当中的下列名词均采用如下解释:

1.1 唯品会网站用户协议:即本协议,指您与唯品会当下订立的旨在约定您登录、使用本网站,以及通过本网站下达订单、购买商品、支付货款、收取商品等整个网购过程中,您与唯品会之间的权利、义务的书面合同。

1.2 唯品会网站:即本网站,指唯品会享有全部著作权的、提供给您及其他用户登录和使用的一家专门做特卖的网站,网址为www.vip.com。

1.3 商品:是唯品会通过本网站向您推荐并进行销售的具体商品的统称。

1.4 品牌供应商:与唯品会签订协议,组织商业活动并通过本网站销售商品和服务的公司,包括品牌供应商或者其授权的经销商。

1.5 购物车:是模拟线下实体商店提供给顾客放置商品的“购物车”的一个概念,指本网站向您展示您已经下达订单、准备购买但尚未支付相应的购买价款的商品信息的网页区域, 又称“虚拟购物车”。

1.6 订单:指由本网站结帐程序生成的记录会员通过本网站所购买的商品的名称、品牌、价款、折扣等交易信息的表格。这份文件将被用作所有可能发生的与会员购买有关的询问、请求和争议的参考。

1.7 送货单:指唯品会或者其品牌供应商、授权的经销商附录在会员所订购的商品的包裹上的、供会员签收的商品销售凭证,送货单一般会简要地说明了对应包裹的每一件商品的名称和数量,如发生退换货必须寄回。

1.8 送货地址:指您或者其他用户通过本网站购买商品所要求的送货地址,如果没有特别说明,即为会员填写的订单上所记载的送货地址。

1.9 用户账号:指您通过登录本网站或者唯品会提供其他的用户账号注册渠道,注册获得并可据以登录本网站的账号。

1.10 恶意评论:是指个人或组织对本网站、唯品会和/或本网站对外销售的商品没有兴趣,却组织人力或者采用计算机程序模拟正常用户在本网站上大规模发表用户评论,特别发表对本网站、唯品会和/或本网站销售的商品负面的评论乃至违反国家有关法律法规的评论。

2.合同目的

本协议旨在约定您在登录、使用本网站,通过本网站购买商品的过程中,您与唯品会双方分别作为本协议的一方合同当事人所享有的权利和所负有的义务。

3.用户账号

3.1 您可以通过登录本网站的用户账号注册页面注册用户账号并设置相应的登录密码,一经注册成功,您即可以凭借用户账号及登录密码登录及使用本网站。就目前而言,上述用户账号既可能是您的移动电话号码,也可能是您的个人邮箱账号。

3.2 您成功注册用户账号后,如果需要使用该用户账号从本网站购买商品的,至少还应当填写一个收货人、收货地址和手机号码。除此之外,您还可以按照本网站相关页面的说明填写该用户账号项下的用户姓名、性别、生日、移动电话、固定电话、所在地地址、个人邮箱、婚姻状况、体重以及身高等个人信息,上述个人信息仅作为完善您的用户账号资料之用,是否填写并不影响您从本网站购买商品。

3.3 每个手机号码、每个收货地址仅对应一个会员账户。 包含但不限于以下行为,视为虚假注册:

(1)以同一手机号码注册多个账户;

(2)多个账户使用同一收货地址或同一IP地址;

唯品会有权取消虚假注册账户在唯品会上消费的权利。

3.4您务必妥善保管您的用户账号、登录密码、支付密码(如有)及您在其项下填写的所有个人信息,不得将其赠与、转让、借用或者以其他的方式提供给第三方。否则,由此给您(或唯品会、任何第三方)造成的一切损失,概由您自行承担(或者负责赔偿),包括但不限于:

(1)您无法凭借该用户账号登录、使用本网站及/或从本网站购买商品;

(2)您的该用户账号及其项下的唯品卡、唯品币及/或资金未经您允许而被第三方盗用。

3.5为了防止您及其他用户的用户账号及其项下的个人信息泄露或者被他人窃取,唯品会可能会随时采取计算机病毒查杀技术、计算机加密技术等措施进行保护。对此,您完全同意并接受,但这并不能免除本协议第3.3条所述的、您对用户账号及其项下的个人信息所负有的妥善保管义务。

3.6 您如果遗忘了密码或者密码被他人修改,您可以按照唯品会公布的账号及密码找回规则,通过唯品会提供的账号及密码找回系统程序进行找回,或者在第一时间联系唯品会的客服人员协助找回,但唯品会不保证一定可以找回。

3.7 您充分理解并完全同意:唯品会是一家面向消费者的专门做特卖的网站,唯品会根据您的用户账号下的商品购买记录及其他相关信息,如果发现您此前通过本网站或者唯品会提供的其他网购渠道购买的商品大多数并非用于个人消费或者使用用途的,对于您的这个用户账号的商品购买需求,唯品会有权不予接受;您如果已经下达订单,唯品会有权不予接受订单;唯品会如果已经接受订单的,有权单方面解除并不予发货。而且,唯品会视情况还有权冻结您的这个用户账号,使之无法通过本网站以及唯品会提供的其他网购渠道下达订单、购买商品。

3.8 作为一个唯品会的会员,您可以邀请任何一个您的家庭成员、朋友、同事加入本站。这样您就成为他们的邀请人。然而,假如您希望扩大邀请至您家庭成员、朋友、同事等直系圈子以外的人,或者您希望把您的网站链接到本网站,您必须获取唯品会的预先许可。 在未取得唯品会事先的书面许可情况下,任何会员通过任何方式组织任何类型的大规模邀请计划,导致不符合前述条款的,将被禁止使用本网站,并且他的个人帐户将被取消。为了防止任何发动自己成为会员的企图,最多两个不同的会员可以使用同一个住所地址。

3.9 如果您希望取消唯品会网站的会员资格,您所需要做的就是给我们以下电子邮件地址service@vipshop.com发一封电子邮件或致电服务热线400-6789-888,详细说明您的情况,一旦所有正在进行的定单和未解决事件结束后我们就取消您的个人帐户。 一旦您的个人帐户取消了,您将不再具有访问您的帐户或唯品会任何内容的权限。在您的会员期间累积的积分、唯品币及代金券也将不复存在。这些积分、唯品币及代金券在任何情况下不得兑换为现金。如果您希望日后再次加入唯品会,您将可以使用相同的个人信息和住所地址创建一个新的帐户,但这些信息仍然应该是真实、准确、有效和完整的。为了防止窃取身份的行为,本网站可能会向您索取住所证明和身份证明。当您取消帐户后,积分、唯品币及代金券取消,并且当您新建一个帐户时也不会被归还。

4.商品描述与营销信息

4.1 商品描述:除非唯品会或者本网站另有说明,本网站出售的商品均为正宗的商品。唯品会直接与品牌供应商及其授权的经销商合作开展各项营销活动,相关商品信息均由品牌供应商及/或其授权的经销商提供,唯品会尽可能根据所接收到的商品信息准确、详尽地描述每一件商品。然而,由于品牌供应商及/或其授权的经销商所提供的商品不一定是准确、完整、可靠、有效和没有错误的,因此唯品会不能保证本网站所有商品的描述和其他相关内容是准确、完整、可靠、有效和没有错误的。

4.2 营销信息:您一经注册用户账号,即视为您同意唯品会及/或其关联公司通过短信或者电子邮件的方式向您注册时填写的手机号码或者电子邮箱发送相应的商品广告信息、促销优惠等营销信息;您如果不同意发送,您可以通过相应的退订功能进行退订。

5.商品价格

本网站上显示的所有价格都是以人民币为计价单位,包括所有的税费,但不包括运费。结帐之前运费会自动计算包含在订单总价之内。在商品详情页面里您可以找到所有的相关信息,支付价格为下订单时的有效价格。

6.订单

6.1 唯品会保留对单个商品的总出售数量进行限制、对单个订单的商品购买数量及同一IP地址对同类商品购买数量进行限制的权利。

6.2 根据您填写的订单信息,系统将会生成一份包含您的订单的所有必要信息的电子订单表格。在结帐的过程中,您将被邀请复查订购商品的信息、付款方式以及这些商品的运输方式和费用。依据这些信息生成的最终订单表格被认为是该次交易的有效证据,这份文件被认为是所有的发货、问题、退货和争议事项的参考,所以您必须非常仔细地复查这些信息并纠正一切可能的错误。点击“完成”意味着您认可订单表格中包含的所有信息都是正确和完整的。

6.3 如果您填写的收货人与用户本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示,您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

7.取消订单

7.1 如您需修改订单请在下单后一小时内自助网上修改(包括合并订单),如订单显示“订单已审核”将不能再进行修改。

7.2 您也可以选择取消订单,对反复的取消行为,我们可能会调查其原因,也可能会成为我们可能拒绝向您提供服务、冻结或关闭您的个人帐户的原因。

8.合同成立

您通过本网站下达了订单后,仅表示系统接收到了您下单的订单,只有唯品会将订单上的商品向您发出时,双方之间的买卖合同才成立。而且,如果您在一份订单里订购了多种商品并且唯品会只给您发出了部分商品时,您与唯品会之间仅仅就唯品会已经发出的那一部分商品成立买卖合同。

9.商品缺货

唯品会接收到您的订单以后,唯品会发现所订购的商品全部或部分缺货。在这种情况下,唯品会会就缺货的商品详细情况与您联系,并提供您选择的机会来取消整个订单或用代替商品来替换缺货的物品来变更订单。如果您在收到此类通知15天之内没有取消订单,唯品会将把有货的商品送达或者在没有一件订购的商品有货的情况下取消该订单。

10.配送服务

您所订购的商品有两种配送方式:(1)由唯品会选择具有运输服务资质的公司为您提供运输代理服务;(2)由品牌供应商选择具有提供运输服务资质的公司为您提供运输代理服务。上述任一配送方式下,您确认并同意一旦唯品会或者品牌供应商向运输代理服务公司交付你订购的商品,意味着您与提供运输代理服务公司签订了运输代理协议,形成了运输代理合同法律关系; 相关商品灭失及毁损风险自商品交付至运输代理服务公司起转移给您。

11.交货

11.1 您所订购的商品将被送至订单表格上注明的送货地址。无论什么原因商品不能送达到送货地址的,唯品会将会尽快跟您取得联系。假如从我们第一次试图跟您联系之日7天内您没有提供答复,唯品会有权取消该订单。

11.2 在您收到订购商品的同时,请您书面签收证明您收到了完好状态的商品。如果包装出现破损,请拒收。

11.3 如果送货单中的商品列表与您的订单表格中所记录的不同,或者您收到的商品与送货单中的商品列表不符,您可以按照唯品会对外公布且正在实施的退货政策及退货程序,将相应的商品退回唯品会或者唯品会指定的第三方。而且,您务必于收到所订购的商品之日起7天内,通过发送电子邮件至service@vipshop.com或致电400-6789-888将上述情况告知唯品会;否则,唯品会有权不予退货。

12.付款及所有权

唯品会通过本网站对外销售的商品,如果在唯品会将商品交付第三方承运人运输之时:

(1)您已经支付商品的全额的购买价款的,则其所有权于唯品会将其交付第三方承运人之时转移至您的名下;

(2)您尚未支付商品的全额的购买价款的,则其所有权于您支付全额的购买价款之时转移至您的名下。

在商品所有权按照前款约定转移至您的名下之前,商品所有权由唯品会、品牌供应商或其授权的经销商所有。

13.退回订单

13.1 如果您对您通过本网站所订购的商品不满意,您可以退回所有或部分商品。对于唯品会已经收取到的被退回的商品的价款,唯品会将扣除退货运费后之后将相应的余额返还给您。您在下达的订单如果使用了代金券的,唯品会亦将会按照相应的活动规则进行返还。

13.2 您如果需要退货的,务必于收到商品之日起7天内主动联系唯品会客服,将您需要退货的需求告知唯品。而且,您务必于收到商品之日起7天内,按照不影响商品正常使用及再次销售的原则,将您需要退货的商品及其包装、赠品、送货单、税务发票(如有)等送货时一并交付给您的物品和资料,全部完好无损地退回唯品会或该商品的品牌供应商。否则,唯品会有权不予退货。除有相反的证据外,退货的日期以唯品会或者该商品的品牌供应商收到的包裹上显示的寄出邮戳所显示的日期为准。对于某些商品,如唯品会在商品详情页面及有关退货政策中已提示该类商品不予以退货的,您的下达订单行为将被视为您已同意接受唯品会对此类商品不予退货的安排。

13.3 唯品会有权拒绝不符合唯品会对外公布实施的退货政策(参阅//help.vip.com/)所规定的条件的所有退货。仅当唯品会确认以上规定的这些条款得到了适时的遵从后,唯品会才会启动返还货款金额的程序。唯品会收到退货后7天内,所有的退款均遵循唯品会退换货政策操作。一旦实现退款,您将收到一封确认和终止程序的站内信息。

13.4 如果您的退货与上述退货规定不符,您将没有资格得到任何退款。不过,您仍有资格自行支付费用(包括运费)以便接收已经退回到唯品会的商品。如果您不想接收已经退回到唯品会的商品,唯品会有权保有这些商品并保留已经收到的金额。

14.商品保证

本网站所展示的商品完全符合中华人民共和国的相关法律法规的规定。唯品会为了保障消费者合法权益,特在中国人民财产保险股份有限公司(下称“中国人保财险”)为唯品会上售卖的每一件商品进行投保。如果您对在本网站所购买的商品品牌存在怀疑且经检验确认并非正品,只需要在收到商品的90天内,凭工商等第三方专业鉴定机构的有效鉴定报告,即可按照实际支付的商品价款向中国人保财险申请索赔。

15.知识产权

15.1 唯品会对本网站的内容享有全部知识产权,包括但不限于:编码、商标、服务标志、商号、图形、美术品、照片、肖像、文字内容、音频片断、按钮图标已及计算机软件、标识、数码下载、数据汇编都是唯品会或其内容提供者的财产,受到中华人民共和国版权相关法律法规的保护。您对其仅享有本协议约定范围内的临时的、可撤销的非专有使用权。

15.2 您仅在符合本网站使用目的的前提下被许可浏览和使用本网站,即以个人名义浏览信息和购买供个人使用商品的目的。其他方式的使用都是被严格禁止的,包括但不限于以下方式:复制、修改、销售、传送、再版、删除、添加、展览、记入或演示本网站的内容或以其他方式部分地或整体地非法使用本网站的内容,但经唯品会允许将本网站当中的资讯转发至微信朋友圈等第三方媒体的除外。

16.用户守则

16.1 本网站与其他在线使用的互联网网站一样,您如果需要进行下载、安装、运行、登录或者使用,您至少必须自备一部可供上网的智能移动终端,并确保其能够通过互联网与本网站服务器软件进行实时的信息(即电子数据)交互,相应的上网流量费等相关费用由您自行承担。除非另有说明,唯品会存储在其服务器上的数据是唯品会和其会员之间交易的唯一有效证据。

16.2 本网站目前属于免费使用的网站,唯品会有权对本网站进行升级及更新,自行设置收费的软件功能、费率标准、收费对象及/或收费时段。您如果不同意唯品会设置的软件功能、费率标准、收费对象及/或收费时段的,则应当立即停止使用本网站;您如果继续使用的,则视为您接受唯品会的上述设置,您应当遵照履行并向唯品会支付相应的费用。

16.3 您不得进行任何侵犯本网站知识产权的行为,或者进行其他的有损于唯品会或其他用户合法权益的行为,包括但不限于:

(1)删除或修改本网站上的版权信息;

(2)修改、复制和/或发行本网站;

(3)在本网站当中内置各种插件程序或者其他的第三方程序;

(4)进行编译、反编译、反向工程或者以其他方式破解本网站的行为;

(5)使用本网站外挂和/或利用本网站当中的BUG来获得不正当的利益;

(6)利用劫持域名服务器等技术非法侵入、破坏本网站的服务器软件系统,或者修改、增加、删除、窃取、截留、替换本网站的客户端和/或服务器软件系统中的数据,或者非法挤占本网站的服务器空间,或者实施其他的使之超负荷运行的行为;

(7)假冒唯品会或签约商家在本网站当中发布任何诈骗或虚假信息;

(8)利用本网站故意传播恶意程序或计算机病毒。

16.4 您充分理解到:唯品会可能会不定期地通过发布软件升级包或软件补丁、在线升级等方式对本网站进行更新。更新的过程中,唯品会可能通过互联网调取、收集您的PC端终端上的关于本网站的客户端软件版本信息、数据及其他有关资料,并自动进行替换、修改、删除和/或补充。此种行为是网站更新所必须的一种操作或步骤,您如果不同意唯品会进行此种操作,请您不要进行更新;您更新的行为即视为您同意唯品会进行此种操作。

16.5 您有权在本网站当中发表评论,转发或者回复其他用户的评论,但您应确保评论真实、客观且不会侵犯任何第三方的著作权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权利。而且,您不得借助本网站用户评论功能发布任何广告。

16.6 您应当遵守国家有关法律法规,不得在本网站当中发表、转发或者传播含有下列内容的信息:

(1)反对宪法所确定的基本原则的;

(2)危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的;

(3)损害国家荣誉和利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

16.7 您充分理解并完全同意:对您在本网站当中发表、转发或者传播的评论及其内容,包括但不限于视频、照片、文字内容,不论是否属于著作权法意义上的作品,唯品会均享有永久的、无期限及地域限制的、完全免费的使用权。而且,在使用的过程中,唯品会有权对其进行修改、编辑、汇编、改编、分发或者以其他的方式进行使用,既有权使用其全部内容,也有权使用其中的某一部分或某及部分内容,无须另行征得您的同意。

16.8 个人账户是唯品会授权您使用唯品会网站用户管理系统的唯一凭证。唯品会所提供的代金券、积分、唯品币、折扣、推送等服务和优惠均通过用户管理系统发放,并且仅提供给获得授权的用户个人使用。您同意在符合法律法规及本条款规定的情况下使用个人帐户,唯品会有可能在某些情况(例如:您违反本条款和/或其它公开规则,或者您严重违背社会公德、提供虚假注册身份信息或者有其他违反法律禁止性规定的行为或损害唯品会利益的不正当行为等)下暂时冻结、永久冻结、修改、删除您的个人账户或者采取其他处理措施。特别地,您了解并同意,唯品会用户管理系统中个人帐户、积分、唯品币、代金券等互联网产品及服务所有权归属唯品会,会员在满足唯品会公布的规则的前提下有权使用上述产品及服务。非经唯品会同意,您不得将唯品会各项产品及服务用于商业用途(例如:销售唯品会个人帐户、销售个人帐户下积分、唯品币、代金券等)。在使用唯品会服务过程中,如果您或您的个人帐户刻意规避唯品会管理措施,或存在涉嫌欺诈、商业牟利、不恰当或不诚实地使用服务或者其他违反本条款和/或其他公开规则的行为(包括但不限于使用作弊软件获取积分及/或代金券及/或唯品币、贩卖个人帐号、积分及/或代金券及/或唯品币、盗号、协助盗号、非用于个人或家庭的合理消费等),唯品会有权拒绝为您继续提供服务,永久冻结您的个人帐户,并根据具体情况并有权对该等个人帐号中因上述手段而产生、获得的一切虚拟产品予以清零。

17.免责声明

17.1 关于本网站的免责声明

17.1.1 本网站与其他的在线使用的互联网网站一样,也会受到各种不良信息、网络安全和网络故障问题的困扰,包括但不限于:

(1)其他用户可能会发布诈骗或虚假信息,或者发表有谩骂、诅咒、诋毁、攻击内容的,或者含有淫秽、色情、下流、反动、煽动民族仇恨等让人反感、厌恶的内容的非法言论;

(2)其他用户可能会发布一些侵犯您或者其他第三方知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权和/或其他合法权益的图片、照片、文字等资料;

(3)面临着诸如黑客攻击、计算机病毒困扰、系统崩溃、网络掉线、网速缓慢、程序漏洞等问题的困扰和威胁。

17.1.2 您充分理解到:本协议第17.1.1条所述的各种不良信息、网络安全和网络故障问题,并不是唯品会或者本网站所导致的问题,由此可能会造成您感到反感、恶心、呕吐等精神损害,或者给您造成其他的损失,概由您自行承担,唯品会无须向您承担任何责任。

17.1.3 您完全同意:除法律法规规定或者您与唯品会约定须提前通知的以外,唯品会有权单方面地中止或者终止本网站所提供的服务而无须提前通知您。该等中止、终止,可能是因为唯品会解散、注销、合并、分立,也可能是因为唯品会将本网站或其运营权转让给了第三方,还可能是因为国家法律、法规、政策及国家机关的命令或者其他的诸如地震、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可抗力事件,还可能是因为您违反本协议第16.3条和/或第16.5条所约定的用户守则。

17.2 关于商品销售的免责声明

17.2.1 由于用不同手机终端设备观看时网页显示的差异,唯品会上促销的商品在图像和颜色方面可能跟真实的物品不尽一致。因此,所有显示的图片、视频和其他商品显示方法仅限于图示目的,在任何情况下不认为是合同的组成部分。假如供出售的商品跟网站上的描述不同,对您唯一的补救措施是根据本协议在没有使用的情况下退回该商品。

17.2.2 唯品会保留根据市场价格波动随时修改上线商品价格的权利而无须事先通知。在由于排版错误或供应商提供价格信息错误的情况下以不正确的价格列出来的商品,唯品会有拒绝或取消任何对以不正确的价格列出来的商品所下订单的权利。

17.2.3 由于合理的或不可避免的送货延迟对您或第三方带来的任何损失,唯品会不负任何责任。在这种情况下,唯品会将尽快地把任何可预知的延迟情况通知您,并在此时请您选择是否取消订单。

17.2.4 唯品会上面陈列的货物完全符合中华人民共和国的相关法律法规的规定。唯品会直接与品牌供应商或者他们授权的经销商合作,他们保证其商品是正宗的。您在唯品会上找到的商品描述均由品牌供应商或者他们授权的经销商提供,仅由他们对其真实性负责。您应该系统性地参照货物描述找出他们的特征,对于任何种类的直接或间接的、实质或非实质的由于商品的使用造成的损失,唯品会概不负责。

18.个人信息保护

18.1 唯品会可能通过本网站 在您自愿选择服务或提供信息的情况下收集您的个人信息(简称“个人信息”),例如您的姓名、邮件地址、电话号码及其他身份信息等。我们有可能会保留一些用户的使用习惯信息,用于更好地了解和服务于用户。这些数据将有利于我们开发出更符合用户需求的功能、信息和服务。

18.2 唯品会通过本网站可能会收集一些特定的关于您所使用的机器的技术信息,可能会包括:IP地址、操作系统版本、浏览器版本、显示器分辨率、推荐网站等。这些信息将用于提供更好的用户使用体验,提供更方便的服务。

18.3 唯品会非常重视保护您的唯品会账号及密码、电话号码、地理位置、智能移动终端品牌及型号等个人信息,未经您同意,唯品会不会将其披露给无关的第三方,更不会将其公之于众,但因下列原因而披露给第三方的除外:

(1)基于国家法律法规的规定而对外披露;

(2)应国家司法机关及其他有关机关基于法定程序的要求而披露;

(3)为保护唯品会或您的合法权益而披露;

(4)在紧急情况,为保护其他用户及第三方人身安全而披露;

(5)经您本人同意或应您的要求而披露。

18.4 唯品会将使用各种安全技术和程序防止您及其他用户个人信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。但您充分理解到:由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。

19.其他约定

19.1 唯品会保留随时地、不事先通知地、不需要任何理由地、单方面地修订本协议的权利。本协议一经修订,唯品会将会用修订后的协议版本完全替代修订前的协议版本,并通过适当的方式向所有用户公布。您应当及时关注和了解本协议的修订情况,如果您不同意修订后协议版本,请您立即停止使用本网站,否则即视同您同意并完全接受修订后的协议版本。

19.2 唯品会有可能以消费者告知书、买家须知、温馨提示等形式,向您说明您在使用本网站购买商品时应当履行的本协议所约定的义务之外的其他义务,您亦应当仔细阅读并全面履行。上述说明如果与本协议相互冲突或者矛盾的,以上述约定为准;上述约定未涉及的内容,仍适用本协议。

19.3 唯品会将本协议内置于本网站的注册环节,您在注册的过程中即可查阅、了解本协议,并通过勾选“我已阅读并接受唯品会服务条款”表示您完全同意并接受本协议之约束,或者通过取消勾选“我已阅读并接受唯品会服务条款”表示您不同意本协议。

19.4 本协议各条款是可分的,所约定的任何条款如果部分或者全部无效,不影响该条款其他部分及本协议其他条款的法律效力。

19.5 本协议各条款的标题只是为了方便用户阅读而起到提示、醒目的作用,对本协议的解释及适用没有任何指引作用。

19.6 唯品会基于本协议及其补充协议的有效弃权必须是书面的,并且该弃权不能产生连带的相同或者类似的弃权。

19.7 您通过本网站购买非商品的服务产品(例如旅游产品)的,您与唯品会之间的权利义务亦参照本协议的相关约定。

19.8 您与唯品会均应当严格履行本协议及其补充协议所约定的各项义务,如发生争议或者纠纷,双方可以友好协商解决;协商不成的,任何一方均可提请唯品会住所所在地人民法院诉讼解决。

19.9 本网站的客户服务电话为:400-6789-888,您如对本协议条款有任何疑问或者需要帮助,可以通过上述电话与唯品会联系。

19.10 本协议及其补充协议签订地为广东省广州市荔湾区,均受中华人民共和国法律、法规管辖。 (完) 查看全部
重要须知:唯品会网站(www.vip.com)所有权人及其关联方(下称“唯品会”)在此特别提醒您仔细阅读(未成年人应在其法定监护人的陪同下阅读)本《唯品会网站用户协议》(下称“本协议”)中的各个条款,包括但不限于免除或者限制唯品会责任的条款、对用户权利进行限制的条款以及约定争议解决方式、司法管辖的条款。您有权选择同意或者不同意本协议。

您与唯品会均应当严格履行本协议及其补充协议所约定的各项义务,如发生争议或者纠纷,双方可以友好协商解决;协商不成的,任何一方均可提请本协议签订地广州市荔湾区人民法院以诉讼方式解决。

您如果通过登录唯品会网站(www.vip.com)用户注册页面或者唯品会提供的其他用户注册渠道注册用户账号,即视为您完全同意本协议,愿意接受本协议所有及任何条款的约束。

1.名词解释

除您与唯品会另有约定外,本协议及其补充协议当中的下列名词均采用如下解释:

1.1 唯品会网站用户协议:即本协议,指您与唯品会当下订立的旨在约定您登录、使用本网站,以及通过本网站下达订单、购买商品、支付货款、收取商品等整个网购过程中,您与唯品会之间的权利、义务的书面合同。

1.2 唯品会网站:即本网站,指唯品会享有全部著作权的、提供给您及其他用户登录和使用的一家专门做特卖的网站,网址为www.vip.com

1.3 商品:是唯品会通过本网站向您推荐并进行销售的具体商品的统称。

1.4 品牌供应商:与唯品会签订协议,组织商业活动并通过本网站销售商品和服务的公司,包括品牌供应商或者其授权的经销商。

1.5 购物车:是模拟线下实体商店提供给顾客放置商品的“购物车”的一个概念,指本网站向您展示您已经下达订单、准备购买但尚未支付相应的购买价款的商品信息的网页区域, 又称“虚拟购物车”。

1.6 订单:指由本网站结帐程序生成的记录会员通过本网站所购买的商品的名称、品牌、价款、折扣等交易信息的表格。这份文件将被用作所有可能发生的与会员购买有关的询问、请求和争议的参考。

1.7 送货单:指唯品会或者其品牌供应商、授权的经销商附录在会员所订购的商品的包裹上的、供会员签收的商品销售凭证,送货单一般会简要地说明了对应包裹的每一件商品的名称和数量,如发生退换货必须寄回。

1.8 送货地址:指您或者其他用户通过本网站购买商品所要求的送货地址,如果没有特别说明,即为会员填写的订单上所记载的送货地址。

1.9 用户账号:指您通过登录本网站或者唯品会提供其他的用户账号注册渠道,注册获得并可据以登录本网站的账号。

1.10 恶意评论:是指个人或组织对本网站、唯品会和/或本网站对外销售的商品没有兴趣,却组织人力或者采用计算机程序模拟正常用户在本网站上大规模发表用户评论,特别发表对本网站、唯品会和/或本网站销售的商品负面的评论乃至违反国家有关法律法规的评论。

2.合同目的

本协议旨在约定您在登录、使用本网站,通过本网站购买商品的过程中,您与唯品会双方分别作为本协议的一方合同当事人所享有的权利和所负有的义务。

3.用户账号

3.1 您可以通过登录本网站的用户账号注册页面注册用户账号并设置相应的登录密码,一经注册成功,您即可以凭借用户账号及登录密码登录及使用本网站。就目前而言,上述用户账号既可能是您的移动电话号码,也可能是您的个人邮箱账号。

3.2 您成功注册用户账号后,如果需要使用该用户账号从本网站购买商品的,至少还应当填写一个收货人、收货地址和手机号码。除此之外,您还可以按照本网站相关页面的说明填写该用户账号项下的用户姓名、性别、生日、移动电话、固定电话、所在地地址、个人邮箱、婚姻状况、体重以及身高等个人信息,上述个人信息仅作为完善您的用户账号资料之用,是否填写并不影响您从本网站购买商品。

3.3 每个手机号码、每个收货地址仅对应一个会员账户。 包含但不限于以下行为,视为虚假注册:

(1)以同一手机号码注册多个账户;

(2)多个账户使用同一收货地址或同一IP地址;

唯品会有权取消虚假注册账户在唯品会上消费的权利。

3.4您务必妥善保管您的用户账号、登录密码、支付密码(如有)及您在其项下填写的所有个人信息,不得将其赠与、转让、借用或者以其他的方式提供给第三方。否则,由此给您(或唯品会、任何第三方)造成的一切损失,概由您自行承担(或者负责赔偿),包括但不限于:

(1)您无法凭借该用户账号登录、使用本网站及/或从本网站购买商品;

(2)您的该用户账号及其项下的唯品卡、唯品币及/或资金未经您允许而被第三方盗用。

3.5为了防止您及其他用户的用户账号及其项下的个人信息泄露或者被他人窃取,唯品会可能会随时采取计算机病毒查杀技术、计算机加密技术等措施进行保护。对此,您完全同意并接受,但这并不能免除本协议第3.3条所述的、您对用户账号及其项下的个人信息所负有的妥善保管义务。

3.6 您如果遗忘了密码或者密码被他人修改,您可以按照唯品会公布的账号及密码找回规则,通过唯品会提供的账号及密码找回系统程序进行找回,或者在第一时间联系唯品会的客服人员协助找回,但唯品会不保证一定可以找回。

3.7 您充分理解并完全同意:唯品会是一家面向消费者的专门做特卖的网站,唯品会根据您的用户账号下的商品购买记录及其他相关信息,如果发现您此前通过本网站或者唯品会提供的其他网购渠道购买的商品大多数并非用于个人消费或者使用用途的,对于您的这个用户账号的商品购买需求,唯品会有权不予接受;您如果已经下达订单,唯品会有权不予接受订单;唯品会如果已经接受订单的,有权单方面解除并不予发货。而且,唯品会视情况还有权冻结您的这个用户账号,使之无法通过本网站以及唯品会提供的其他网购渠道下达订单、购买商品。

3.8 作为一个唯品会的会员,您可以邀请任何一个您的家庭成员、朋友、同事加入本站。这样您就成为他们的邀请人。然而,假如您希望扩大邀请至您家庭成员、朋友、同事等直系圈子以外的人,或者您希望把您的网站链接到本网站,您必须获取唯品会的预先许可。 在未取得唯品会事先的书面许可情况下,任何会员通过任何方式组织任何类型的大规模邀请计划,导致不符合前述条款的,将被禁止使用本网站,并且他的个人帐户将被取消。为了防止任何发动自己成为会员的企图,最多两个不同的会员可以使用同一个住所地址。

3.9 如果您希望取消唯品会网站的会员资格,您所需要做的就是给我们以下电子邮件地址service@vipshop.com发一封电子邮件或致电服务热线400-6789-888,详细说明您的情况,一旦所有正在进行的定单和未解决事件结束后我们就取消您的个人帐户。 一旦您的个人帐户取消了,您将不再具有访问您的帐户或唯品会任何内容的权限。在您的会员期间累积的积分、唯品币及代金券也将不复存在。这些积分、唯品币及代金券在任何情况下不得兑换为现金。如果您希望日后再次加入唯品会,您将可以使用相同的个人信息和住所地址创建一个新的帐户,但这些信息仍然应该是真实、准确、有效和完整的。为了防止窃取身份的行为,本网站可能会向您索取住所证明和身份证明。当您取消帐户后,积分、唯品币及代金券取消,并且当您新建一个帐户时也不会被归还。

4.商品描述与营销信息

4.1 商品描述:除非唯品会或者本网站另有说明,本网站出售的商品均为正宗的商品。唯品会直接与品牌供应商及其授权的经销商合作开展各项营销活动,相关商品信息均由品牌供应商及/或其授权的经销商提供,唯品会尽可能根据所接收到的商品信息准确、详尽地描述每一件商品。然而,由于品牌供应商及/或其授权的经销商所提供的商品不一定是准确、完整、可靠、有效和没有错误的,因此唯品会不能保证本网站所有商品的描述和其他相关内容是准确、完整、可靠、有效和没有错误的。

4.2 营销信息:您一经注册用户账号,即视为您同意唯品会及/或其关联公司通过短信或者电子邮件的方式向您注册时填写的手机号码或者电子邮箱发送相应的商品广告信息、促销优惠等营销信息;您如果不同意发送,您可以通过相应的退订功能进行退订。

5.商品价格

本网站上显示的所有价格都是以人民币为计价单位,包括所有的税费,但不包括运费。结帐之前运费会自动计算包含在订单总价之内。在商品详情页面里您可以找到所有的相关信息,支付价格为下订单时的有效价格。

6.订单

6.1 唯品会保留对单个商品的总出售数量进行限制、对单个订单的商品购买数量及同一IP地址对同类商品购买数量进行限制的权利。

6.2 根据您填写的订单信息,系统将会生成一份包含您的订单的所有必要信息的电子订单表格。在结帐的过程中,您将被邀请复查订购商品的信息、付款方式以及这些商品的运输方式和费用。依据这些信息生成的最终订单表格被认为是该次交易的有效证据,这份文件被认为是所有的发货、问题、退货和争议事项的参考,所以您必须非常仔细地复查这些信息并纠正一切可能的错误。点击“完成”意味着您认可订单表格中包含的所有信息都是正确和完整的。

6.3 如果您填写的收货人与用户本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示,您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

7.取消订单

7.1 如您需修改订单请在下单后一小时内自助网上修改(包括合并订单),如订单显示“订单已审核”将不能再进行修改。

7.2 您也可以选择取消订单,对反复的取消行为,我们可能会调查其原因,也可能会成为我们可能拒绝向您提供服务、冻结或关闭您的个人帐户的原因。

8.合同成立

您通过本网站下达了订单后,仅表示系统接收到了您下单的订单,只有唯品会将订单上的商品向您发出时,双方之间的买卖合同才成立。而且,如果您在一份订单里订购了多种商品并且唯品会只给您发出了部分商品时,您与唯品会之间仅仅就唯品会已经发出的那一部分商品成立买卖合同。

9.商品缺货

唯品会接收到您的订单以后,唯品会发现所订购的商品全部或部分缺货。在这种情况下,唯品会会就缺货的商品详细情况与您联系,并提供您选择的机会来取消整个订单或用代替商品来替换缺货的物品来变更订单。如果您在收到此类通知15天之内没有取消订单,唯品会将把有货的商品送达或者在没有一件订购的商品有货的情况下取消该订单。

10.配送服务

您所订购的商品有两种配送方式:(1)由唯品会选择具有运输服务资质的公司为您提供运输代理服务;(2)由品牌供应商选择具有提供运输服务资质的公司为您提供运输代理服务。上述任一配送方式下,您确认并同意一旦唯品会或者品牌供应商向运输代理服务公司交付你订购的商品,意味着您与提供运输代理服务公司签订了运输代理协议,形成了运输代理合同法律关系; 相关商品灭失及毁损风险自商品交付至运输代理服务公司起转移给您。

11.交货

11.1 您所订购的商品将被送至订单表格上注明的送货地址。无论什么原因商品不能送达到送货地址的,唯品会将会尽快跟您取得联系。假如从我们第一次试图跟您联系之日7天内您没有提供答复,唯品会有权取消该订单。

11.2 在您收到订购商品的同时,请您书面签收证明您收到了完好状态的商品。如果包装出现破损,请拒收。

11.3 如果送货单中的商品列表与您的订单表格中所记录的不同,或者您收到的商品与送货单中的商品列表不符,您可以按照唯品会对外公布且正在实施的退货政策及退货程序,将相应的商品退回唯品会或者唯品会指定的第三方。而且,您务必于收到所订购的商品之日起7天内,通过发送电子邮件至service@vipshop.com或致电400-6789-888将上述情况告知唯品会;否则,唯品会有权不予退货。

12.付款及所有权

唯品会通过本网站对外销售的商品,如果在唯品会将商品交付第三方承运人运输之时:

(1)您已经支付商品的全额的购买价款的,则其所有权于唯品会将其交付第三方承运人之时转移至您的名下;

(2)您尚未支付商品的全额的购买价款的,则其所有权于您支付全额的购买价款之时转移至您的名下。

在商品所有权按照前款约定转移至您的名下之前,商品所有权由唯品会、品牌供应商或其授权的经销商所有。

13.退回订单

13.1 如果您对您通过本网站所订购的商品不满意,您可以退回所有或部分商品。对于唯品会已经收取到的被退回的商品的价款,唯品会将扣除退货运费后之后将相应的余额返还给您。您在下达的订单如果使用了代金券的,唯品会亦将会按照相应的活动规则进行返还。

13.2 您如果需要退货的,务必于收到商品之日起7天内主动联系唯品会客服,将您需要退货的需求告知唯品。而且,您务必于收到商品之日起7天内,按照不影响商品正常使用及再次销售的原则,将您需要退货的商品及其包装、赠品、送货单、税务发票(如有)等送货时一并交付给您的物品和资料,全部完好无损地退回唯品会或该商品的品牌供应商。否则,唯品会有权不予退货。除有相反的证据外,退货的日期以唯品会或者该商品的品牌供应商收到的包裹上显示的寄出邮戳所显示的日期为准。对于某些商品,如唯品会在商品详情页面及有关退货政策中已提示该类商品不予以退货的,您的下达订单行为将被视为您已同意接受唯品会对此类商品不予退货的安排。

13.3 唯品会有权拒绝不符合唯品会对外公布实施的退货政策(参阅//help.vip.com/)所规定的条件的所有退货。仅当唯品会确认以上规定的这些条款得到了适时的遵从后,唯品会才会启动返还货款金额的程序。唯品会收到退货后7天内,所有的退款均遵循唯品会退换货政策操作。一旦实现退款,您将收到一封确认和终止程序的站内信息。

13.4 如果您的退货与上述退货规定不符,您将没有资格得到任何退款。不过,您仍有资格自行支付费用(包括运费)以便接收已经退回到唯品会的商品。如果您不想接收已经退回到唯品会的商品,唯品会有权保有这些商品并保留已经收到的金额。

14.商品保证

本网站所展示的商品完全符合中华人民共和国的相关法律法规的规定。唯品会为了保障消费者合法权益,特在中国人民财产保险股份有限公司(下称“中国人保财险”)为唯品会上售卖的每一件商品进行投保。如果您对在本网站所购买的商品品牌存在怀疑且经检验确认并非正品,只需要在收到商品的90天内,凭工商等第三方专业鉴定机构的有效鉴定报告,即可按照实际支付的商品价款向中国人保财险申请索赔。

15.知识产权

15.1 唯品会对本网站的内容享有全部知识产权,包括但不限于:编码、商标、服务标志、商号、图形、美术品、照片、肖像、文字内容、音频片断、按钮图标已及计算机软件、标识、数码下载、数据汇编都是唯品会或其内容提供者的财产,受到中华人民共和国版权相关法律法规的保护。您对其仅享有本协议约定范围内的临时的、可撤销的非专有使用权。

15.2 您仅在符合本网站使用目的的前提下被许可浏览和使用本网站,即以个人名义浏览信息和购买供个人使用商品的目的。其他方式的使用都是被严格禁止的,包括但不限于以下方式:复制、修改、销售、传送、再版、删除、添加、展览、记入或演示本网站的内容或以其他方式部分地或整体地非法使用本网站的内容,但经唯品会允许将本网站当中的资讯转发至微信朋友圈等第三方媒体的除外。

16.用户守则

16.1 本网站与其他在线使用的互联网网站一样,您如果需要进行下载、安装、运行、登录或者使用,您至少必须自备一部可供上网的智能移动终端,并确保其能够通过互联网与本网站服务器软件进行实时的信息(即电子数据)交互,相应的上网流量费等相关费用由您自行承担。除非另有说明,唯品会存储在其服务器上的数据是唯品会和其会员之间交易的唯一有效证据。

16.2 本网站目前属于免费使用的网站,唯品会有权对本网站进行升级及更新,自行设置收费的软件功能、费率标准、收费对象及/或收费时段。您如果不同意唯品会设置的软件功能、费率标准、收费对象及/或收费时段的,则应当立即停止使用本网站;您如果继续使用的,则视为您接受唯品会的上述设置,您应当遵照履行并向唯品会支付相应的费用。

16.3 您不得进行任何侵犯本网站知识产权的行为,或者进行其他的有损于唯品会或其他用户合法权益的行为,包括但不限于:

(1)删除或修改本网站上的版权信息;

(2)修改、复制和/或发行本网站;

(3)在本网站当中内置各种插件程序或者其他的第三方程序;

(4)进行编译、反编译、反向工程或者以其他方式破解本网站的行为;

(5)使用本网站外挂和/或利用本网站当中的BUG来获得不正当的利益;

(6)利用劫持域名服务器等技术非法侵入、破坏本网站的服务器软件系统,或者修改、增加、删除、窃取、截留、替换本网站的客户端和/或服务器软件系统中的数据,或者非法挤占本网站的服务器空间,或者实施其他的使之超负荷运行的行为;

(7)假冒唯品会或签约商家在本网站当中发布任何诈骗或虚假信息;

(8)利用本网站故意传播恶意程序或计算机病毒。

16.4 您充分理解到:唯品会可能会不定期地通过发布软件升级包或软件补丁、在线升级等方式对本网站进行更新。更新的过程中,唯品会可能通过互联网调取、收集您的PC端终端上的关于本网站的客户端软件版本信息、数据及其他有关资料,并自动进行替换、修改、删除和/或补充。此种行为是网站更新所必须的一种操作或步骤,您如果不同意唯品会进行此种操作,请您不要进行更新;您更新的行为即视为您同意唯品会进行此种操作。

16.5 您有权在本网站当中发表评论,转发或者回复其他用户的评论,但您应确保评论真实、客观且不会侵犯任何第三方的著作权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权利。而且,您不得借助本网站用户评论功能发布任何广告。

16.6 您应当遵守国家有关法律法规,不得在本网站当中发表、转发或者传播含有下列内容的信息:

(1)反对宪法所确定的基本原则的;

(2)危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的;

(3)损害国家荣誉和利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

16.7 您充分理解并完全同意:对您在本网站当中发表、转发或者传播的评论及其内容,包括但不限于视频、照片、文字内容,不论是否属于著作权法意义上的作品,唯品会均享有永久的、无期限及地域限制的、完全免费的使用权。而且,在使用的过程中,唯品会有权对其进行修改、编辑、汇编、改编、分发或者以其他的方式进行使用,既有权使用其全部内容,也有权使用其中的某一部分或某及部分内容,无须另行征得您的同意。

16.8 个人账户是唯品会授权您使用唯品会网站用户管理系统的唯一凭证。唯品会所提供的代金券、积分、唯品币、折扣、推送等服务和优惠均通过用户管理系统发放,并且仅提供给获得授权的用户个人使用。您同意在符合法律法规及本条款规定的情况下使用个人帐户,唯品会有可能在某些情况(例如:您违反本条款和/或其它公开规则,或者您严重违背社会公德、提供虚假注册身份信息或者有其他违反法律禁止性规定的行为或损害唯品会利益的不正当行为等)下暂时冻结、永久冻结、修改、删除您的个人账户或者采取其他处理措施。特别地,您了解并同意,唯品会用户管理系统中个人帐户、积分、唯品币、代金券等互联网产品及服务所有权归属唯品会,会员在满足唯品会公布的规则的前提下有权使用上述产品及服务。非经唯品会同意,您不得将唯品会各项产品及服务用于商业用途(例如:销售唯品会个人帐户、销售个人帐户下积分、唯品币、代金券等)。在使用唯品会服务过程中,如果您或您的个人帐户刻意规避唯品会管理措施,或存在涉嫌欺诈、商业牟利、不恰当或不诚实地使用服务或者其他违反本条款和/或其他公开规则的行为(包括但不限于使用作弊软件获取积分及/或代金券及/或唯品币、贩卖个人帐号、积分及/或代金券及/或唯品币、盗号、协助盗号、非用于个人或家庭的合理消费等),唯品会有权拒绝为您继续提供服务,永久冻结您的个人帐户,并根据具体情况并有权对该等个人帐号中因上述手段而产生、获得的一切虚拟产品予以清零。

17.免责声明

17.1 关于本网站的免责声明

17.1.1 本网站与其他的在线使用的互联网网站一样,也会受到各种不良信息、网络安全和网络故障问题的困扰,包括但不限于:

(1)其他用户可能会发布诈骗或虚假信息,或者发表有谩骂、诅咒、诋毁、攻击内容的,或者含有淫秽、色情、下流、反动、煽动民族仇恨等让人反感、厌恶的内容的非法言论;

(2)其他用户可能会发布一些侵犯您或者其他第三方知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权和/或其他合法权益的图片、照片、文字等资料;

(3)面临着诸如黑客攻击、计算机病毒困扰、系统崩溃、网络掉线、网速缓慢、程序漏洞等问题的困扰和威胁。

17.1.2 您充分理解到:本协议第17.1.1条所述的各种不良信息、网络安全和网络故障问题,并不是唯品会或者本网站所导致的问题,由此可能会造成您感到反感、恶心、呕吐等精神损害,或者给您造成其他的损失,概由您自行承担,唯品会无须向您承担任何责任。

17.1.3 您完全同意:除法律法规规定或者您与唯品会约定须提前通知的以外,唯品会有权单方面地中止或者终止本网站所提供的服务而无须提前通知您。该等中止、终止,可能是因为唯品会解散、注销、合并、分立,也可能是因为唯品会将本网站或其运营权转让给了第三方,还可能是因为国家法律、法规、政策及国家机关的命令或者其他的诸如地震、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可抗力事件,还可能是因为您违反本协议第16.3条和/或第16.5条所约定的用户守则。

17.2 关于商品销售的免责声明

17.2.1 由于用不同手机终端设备观看时网页显示的差异,唯品会上促销的商品在图像和颜色方面可能跟真实的物品不尽一致。因此,所有显示的图片、视频和其他商品显示方法仅限于图示目的,在任何情况下不认为是合同的组成部分。假如供出售的商品跟网站上的描述不同,对您唯一的补救措施是根据本协议在没有使用的情况下退回该商品。

17.2.2 唯品会保留根据市场价格波动随时修改上线商品价格的权利而无须事先通知。在由于排版错误或供应商提供价格信息错误的情况下以不正确的价格列出来的商品,唯品会有拒绝或取消任何对以不正确的价格列出来的商品所下订单的权利。

17.2.3 由于合理的或不可避免的送货延迟对您或第三方带来的任何损失,唯品会不负任何责任。在这种情况下,唯品会将尽快地把任何可预知的延迟情况通知您,并在此时请您选择是否取消订单。

17.2.4 唯品会上面陈列的货物完全符合中华人民共和国的相关法律法规的规定。唯品会直接与品牌供应商或者他们授权的经销商合作,他们保证其商品是正宗的。您在唯品会上找到的商品描述均由品牌供应商或者他们授权的经销商提供,仅由他们对其真实性负责。您应该系统性地参照货物描述找出他们的特征,对于任何种类的直接或间接的、实质或非实质的由于商品的使用造成的损失,唯品会概不负责。

18.个人信息保护

18.1 唯品会可能通过本网站 在您自愿选择服务或提供信息的情况下收集您的个人信息(简称“个人信息”),例如您的姓名、邮件地址、电话号码及其他身份信息等。我们有可能会保留一些用户的使用习惯信息,用于更好地了解和服务于用户。这些数据将有利于我们开发出更符合用户需求的功能、信息和服务。

18.2 唯品会通过本网站可能会收集一些特定的关于您所使用的机器的技术信息,可能会包括:IP地址、操作系统版本、浏览器版本、显示器分辨率、推荐网站等。这些信息将用于提供更好的用户使用体验,提供更方便的服务。

18.3 唯品会非常重视保护您的唯品会账号及密码、电话号码、地理位置、智能移动终端品牌及型号等个人信息,未经您同意,唯品会不会将其披露给无关的第三方,更不会将其公之于众,但因下列原因而披露给第三方的除外:

(1)基于国家法律法规的规定而对外披露;

(2)应国家司法机关及其他有关机关基于法定程序的要求而披露;

(3)为保护唯品会或您的合法权益而披露;

(4)在紧急情况,为保护其他用户及第三方人身安全而披露;

(5)经您本人同意或应您的要求而披露。

18.4 唯品会将使用各种安全技术和程序防止您及其他用户个人信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。但您充分理解到:由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。

19.其他约定

19.1 唯品会保留随时地、不事先通知地、不需要任何理由地、单方面地修订本协议的权利。本协议一经修订,唯品会将会用修订后的协议版本完全替代修订前的协议版本,并通过适当的方式向所有用户公布。您应当及时关注和了解本协议的修订情况,如果您不同意修订后协议版本,请您立即停止使用本网站,否则即视同您同意并完全接受修订后的协议版本。

19.2 唯品会有可能以消费者告知书、买家须知、温馨提示等形式,向您说明您在使用本网站购买商品时应当履行的本协议所约定的义务之外的其他义务,您亦应当仔细阅读并全面履行。上述说明如果与本协议相互冲突或者矛盾的,以上述约定为准;上述约定未涉及的内容,仍适用本协议。

19.3 唯品会将本协议内置于本网站的注册环节,您在注册的过程中即可查阅、了解本协议,并通过勾选“我已阅读并接受唯品会服务条款”表示您完全同意并接受本协议之约束,或者通过取消勾选“我已阅读并接受唯品会服务条款”表示您不同意本协议。

19.4 本协议各条款是可分的,所约定的任何条款如果部分或者全部无效,不影响该条款其他部分及本协议其他条款的法律效力。

19.5 本协议各条款的标题只是为了方便用户阅读而起到提示、醒目的作用,对本协议的解释及适用没有任何指引作用。

19.6 唯品会基于本协议及其补充协议的有效弃权必须是书面的,并且该弃权不能产生连带的相同或者类似的弃权。

19.7 您通过本网站购买非商品的服务产品(例如旅游产品)的,您与唯品会之间的权利义务亦参照本协议的相关约定。

19.8 您与唯品会均应当严格履行本协议及其补充协议所约定的各项义务,如发生争议或者纠纷,双方可以友好协商解决;协商不成的,任何一方均可提请唯品会住所所在地人民法院诉讼解决。

19.9 本网站的客户服务电话为:400-6789-888,您如对本协议条款有任何疑问或者需要帮助,可以通过上述电话与唯品会联系。

19.10 本协议及其补充协议签订地为广东省广州市荔湾区,均受中华人民共和国法律、法规管辖。 (完)

VANCL凡客诚品服务条款

eBestmall使用教程eBestMall 发表了文章 • 0 个评论 • 156 次浏览 • 2018-07-24 09:06 • 来自相关话题

 一、确认与接纳

    “凡客诚品”(http://www.vancl.com)是凡客诚品(北京)科技有限公司(下称“凡客公司”)推出的基于全球互联网向用户提供集电子商务、社区服务及类金融服务为一体的综合性网站。“凡客诚品”及其涉及到的产品、服务、相关软件的所有权和运营权归凡客公司所有,凡客公司享有对“凡客诚品”上一切活动的监督、提示、检查、纠正及处罚权利。用户通过注册程序阅读本服务条款并点击“同意”或“接受”按钮完成注册,或以任何行为实际使用、享受“凡客诚品”的服务,即表示用户与凡客公司已达成协议,自愿接受本服务条款的所有内容。如用户不同意本服务条款的条件,则不能使用vancl.com服务以及注册成为“凡客诚品”用户。

 

    二、服务保护条款

    1、“凡客诚品”服务仅供依法能够且有权订立具有法律约束力合约的自然人、法人及非法人组织使用。因此,用户应为具备完全民事行为能力的自然人,或依法成立、存续的法人或非法人组织。用户违反本项条件,“凡客诚品”可随时、全权决定拒绝向其提供服务,若因此给“凡客诚品”或第三方造成损失,用户承担全部赔偿责任。

    2、考虑到“凡客诚品”产品及服务的特性,用户同意:
    (1)自备设备,包括PC、调制解调器及配备上网装置,负担上网和支付与此服务有关的通讯费用;
    (2)在参加“凡客诚品”各类活动时以及“凡客诚品”提出要求时,提供及时、详尽及准确的个人资料,包括但不限于姓名、性别、年龄、住址/住所地、通讯地址、联系电话、电子邮件地址等;
    (3) 实时更新注册资料,符合及时、详尽、准确的要求。

    3、用户在享用“凡客诚品”各项服务的同时,同意接受凡客公司提供的各类信息服务,这些信息所涉及的内容包括以文字、图片、照片、音视频形式表现的各类订单信息、宣传信息、促销信息、商业信息以及凡客公司合作伙伴信息,该类信息的提供方式包括但不限于电子邮件、短信息。用户在“凡客诚品”注册或实际使用“凡客诚品”的服务,即表明用户已同意接受此项服务。若用户不希望接收来自“凡客诚品”的邮件,则可通过回复邮件的方式按照提示自助完成退阅;若用户不希望接收来自“凡客诚品”的短信,则可联系“凡客诚品”客户服务部 协助处理。

    4、“凡客诚品”为用户提供合法的、健康的产品及服务,但是用户应对其使用“凡客诚品”自行承担责任及风险,凡客公司在任何情况下不就因使用或不能使用“凡客诚品”提供的服务所发生的特殊的、意外的、直接或间接的损失承担赔偿责任。

    5、除非法律规定或者“凡客诚品”明确承诺,“凡客诚品”将不对所提供的商品的适用性或满足用户特定需求及目的进行任何明示或者默示的担保。请在购买前确认自身的需求,同时仔细阅读商品说明。

    6、用户在参与活动或交易过程中与其他会员发生纠纷时,一旦一方或双方共同提交“凡客诚品”要求调处,则“凡客诚品”有权根据单方判断做出调处决定,用户了解并同意接受“凡客诚品”的判断和调处决定,该决定将对用户具有约束力。如用户未在限期内执行处理决定,则凡客公司有权暂停向其提供服务,暂时冻结其凡客账户内的资金,并采取进一步法律手段解决。

    7、不接受任何商业目的的注册和购买。“凡客诚品”欢迎以使用为目的购买凡客产品,但不接受一切以商业为目的的商业行为,若用户利用“凡客诚品”的服务、产品、活动从事任何商业行为,凡客公司有权采取取消订单、冻结或关闭账户、永久禁止注册等措施,并拒绝提供凡客公司承诺的正常售后服务(产品质量问题按照国家或地方相关法律法规执行)。如用户利用“凡客诚品”的产品、服务或活动从事任何商业行为给凡客公司造成损失的,用户需承担赔偿责任,构成犯罪的,凡客公司有权提请国家主管部门追究其行政和刑事责任。

 

    三、用户使用基本规则

    1、特别提示用户,使用互联网必须遵守国家有关的政策和法律,包括刑法、国家安全法、保密法、计算机信息系统安全保护条例等,保护国家利益,保护国家安全,对于违法使用互联网络而引起的一切责任,由用户负全部责任。

    2、用户在申请使用“凡客诚品”提供的网络服务时,必须向凡客公司提供准确的个人资料,如个人资料有任何变动,必须及时更新。如有合理理由怀疑用户提供的资料错误、不实、失效或不完整的,“凡客诚品”有权向用户发出询问及/或要求改正的通知,并有权直接做出删除相应资料的处理,直至中止、终止对用户提供部分或全部服务。“凡客诚品”对此不承担任何责任,用户将承担因此产生的任何直接或间接支出。

    3、用户可在“凡客诚品”发布商品或服务信息、评论及其他信息,但 不得使用“凡客诚品”服务发送或传播敏感信息和违反国家法律法规政策的信息,此类信息包括但不限于:
    (1)反对宪法所确定的基本原则的;
    (2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
    (3)损害国家荣誉和利益的;
    (4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
    (5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
    (6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
    (7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
    (8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
    (9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

    用户在发布商品、服务信息及使用“凡客诚品”服务过程中,还必须遵循以下原则:
    (1)遵守中国有关的法律和法规;
    (2)不得为任何非法目的而使用网络服务系统,遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序;不得利用“凡客诚品”网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为;
    (3)不得进行任何未经“凡客诚品”许可的商业广告行为;不得对“凡客诚品”上的任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经“凡客诚品”事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用“凡客诚品”上展示的资料;
    (4)不得使用虚假、冒充他人或其他方的信息注册“凡客诚品”后发布评论或其他内容;不得以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他会员,不得采取不正当方式制造或提高自身的信用度,不得采取不正当方式制造或提高(降低)其他会员的信用度;
    (5)不得使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预“凡客诚品”的正常运作或正在“凡客诚品”上进行的任何交易、活动;不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸“凡客诚品”网络设备的行动;
    (6)不得利用网络服务进行任何不利于凡客公司或“凡客诚品”的行为。

    4、用户享有检举权,用户在使用“凡客诚品”服务过程中若发现违法、违规、侵权或其他任何违反本服务条款的行为,有权通过专门的客服途径向凡客公司进行检举,凡客公司将通过对检举内容的核实采取相应的措施。用户保证其检举事项的真实性、公正性,同时尊重凡客公司对被检举事项的处置措施;被检举用户有权通过专门的客服途径进行辩解,但不影响凡客公司先行采取相应措施,凡客公司在接纳被检举用户的辩解后,将恢复对其的服务。凡客公司将对用户检举进行保密。

    5、用户违反本条“用户使用基本规则”,凡客公司有权视情节的严重采取警告、限期改正、暂停服务、取消订单、禁止交易、封闭帐号、永久禁止注册等措施,给凡客公司或第三方造成损失的,凡客公司有权采取一切合法的诉讼与非诉手段进行索赔;用户行为构成犯罪的,凡客公司有权通知和协助国家主管部门进行查处。


    四、账户、密码以及注册信息

    1、用户注册成功后,将拥有一个“凡客诚品”专用帐号及相应的密码,该帐号和密码将成为用户登录“凡客诚品”、使用“凡客诚品”服务、进行交易、完成支付以及享受售后服务的凭证,该账户不能修改。

    2、每位用户只允许在“凡客诚品”拥有一个有效账户,该账户经注册生效后不能注销,如有证据证明或凡客公司有理由相信用户存在恶意注册多个账户的情形,凡客公司有权采取取消订单、冻结或关闭账户等措施,给凡客公司造成损失的,用户承担赔偿责任。

    3、使用“凡客诚品”服务过程中,用户有义务保管好个人账号及密码,并对他人使用私人计算机作出限制。用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的“凡客诚品”帐号及密码。如果因为用户管理不善造成帐号、密码等被复制或被盗用,相应损失由用户自行承担。同时,通过该用户的个人账户在“凡客诚品”上发生的所有活动以及产生的责任,亦应由该用户承担。

    4、用户不得采用测试、欺骗等任何非法手段,盗取其他用户的账户信息或对他人进行骚扰。

    5、“凡客诚品”承诺仅根据本网站服务目的使用用户个人信息。服务目的包括但不限于交易确认、交易支付、客户回访、政策更新、用户通知、发送促销信息、商业信息以及其他与交易和服务相关的辅助服务等。如用户认为“凡客诚品”超范围使用了其个人信息,请立即与客服中心联系,“凡客诚品”将核实处理。


    五、用户隐私保护

    尊重用户个人隐私是凡客公司的一项基本政策,因此,凡客公司一定不会向任何第三方披露、转让、出租或者出售交易用户名单、交易记录等涉及消费者个人信息的数据以及用户保存在凡客公司各项服务中的非公开内容,除非凡客公司在诚信基础上认为透露这些信息是必要的。
     1、对用户注册资料的保护
用户可授权凡客公司向第三方透露其注册资料,否则凡客公司不会公开用户的姓名、住址、通信地址、电子邮箱、电话及帐号。除非:
    (1)事先获得用户明确授权后,用户要求凡客公司或授权某人通过电子邮件服务或其他方式透露这些信息;
    (2)相应的法律、法规要求以及按照有关政府主管部门的要求,需要凡客公司提供用户的个人资料;
    (3)为了维护公众和(或)“凡客诚品”、凡客公司合法利益;
    (4)“凡客诚品”可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务,在此情况下,如该第三方同意承担与“凡客诚品”同等的保护用户隐私的责任,则“凡客诚品”有权将用户的注册资料等提供给该第三方;
    (5)在不透露单个用户隐私资料的前提下,“凡客诚品”有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

    2、对用户保存、发布信息的保护
    凡客公司对用户在“凡客诚品”服务中发布或保存的各类非公开信息进行保密,除非凡客公司基于诚信在以下情形下认为透露这些信息是必要的:
    (1)遵守有关法律规定,包括在国家有关机关查询时,提供用户在“凡客诚品”上发布的信息、因交易和付款而保存在“凡客诚品”的信息,以及这些信息产生的时间、互联网地址或者域名以及其上传至“凡客诚品”的其他信息;
    (2)遵从“凡客诚品”产品服务程序;
    (3)为保持维护凡客公司的知识产权;
    (4)在紧急情况下维护用户个人和社会大众的隐私安全;
    (5)其他诚信及必要的情况下。


    六、商品价格及价格变化

    1、产品的价格将在“凡客诚品”官方网站上指明。这类信息可能随时更改且不发出任何通知。商品的价格包含了增值税,商品送达费用则另外结算,送达费用根据用户选择送货方式的不同而异。如果发生了意外情况,在确认了用户的订单后,由于供应商提价,税额变化引起的价格变化,或是由于网站的失误等造成商品价格变化,用户有权取消的订单,并以电子邮件或电话等方式通知“凡客诚品”客服服务部。

    2、“凡客诚品”将尽最大努力保证用户所购商品与网站上公布的价格一致,但价目表和声明并不构成要约。直至用户发出订单,“凡客诚品”才能确认商品的价格,如果“凡客诚品”发现错误定价,将采取下列措施之一:
    (1)如果某一商品的正确定价低于“凡客诚品”的错误定价,则按照较低的定价向用户销售交付该商品。
    (2)如果某一商品的正确定价高于“凡客诚品”的错误定价,“凡客诚品”会根据情况决定,是否在交付前联系用户寻求指示, 或者取消订单并通知用户。


    七、订单与缺货

    1、有关产品的信息及产品的可获性将在“凡客诚品”官方网站上指明。用户应在提交订单前仔细核实上述信息,订单提交成功后系统将自动向用户发送一封确认邮件。此后凡客公司将对用户的订单进行审核并在通过审核后安排配送。

    2、若用户订购的产品发生缺货,则“凡客诚品”及用户均有权单方取消订单,并以有效方式通知对方。

    3、“凡客诚品”将尽量保证产品信息及可获性的准确,但仍可能因人员操作、系统问题及其他不可抗原因产生错误,在此情况下“凡客诚品”将按正确的信息和用户进行确认修改,用户有权取消订单或者按照正确的信息完成交易。

    4、若用户在一份订单里订购了多种商品并且“凡客诚品”只给用户发出了其中一部分商品,用户应联系“凡客诚品”客服中心,“凡客诚品”将向用户退还该部分款项或者向用户补足剩余商品。


    八、发货与收货

    1、配送范围将在“凡客诚品”官方网站公示,用户应仔细阅读并在每次下订单前再次进行确认,确保所提交的送货地址属于该范围之内,超出该范围的订购或配送要求,属于无效订单,“凡客诚品”有权单方取消订单。

    2、在提交订单前,用户应再次确认配送地址,如果因为用户地址错误造成延期配送或不能配送的,用户自行承担责任,造成货物重复配送,凡客公司有权按照实际配送次数收取物流费用。

    3、收货人可以为用户本人也可以为本人以外的其他人。凡客公司将按照通过审核后的订单上所述的配送地址、收货人姓名和电话进行配送。如果收货人在配送过程中要求变更接收地址的,凡客公司视同已经过用户本人的同意。

    4、原则上收货人应当亲自接收,如遇特殊情况收货人可以与“凡客诚品”客服中心联系申请由他人代为签收。如果配送地点属于办公区域,则前台人员代为签收视为已经经过用户的同意。大额订单进行配送签收时,凡客公司有权要求收货人出示有效身份证明。

    5、凡客公司尽量将配送时间控制在1-3天,如遇不可抗力因素,包括但不限于以下情况:
⑴自然灾害,如地震、台风、洪水、旱灾、海啸等。⑵政府行为,主要是指当事人在订立合同以后,政府当局颁布新政策、法律和行政措施而导致合同不能履行。⑶社会异常事件,如战争、罢工、骚乱、交通管制等。⑷恶劣天气所导致无法或难以正常送货。凡客公司有权延迟配送时间。

    6、若用户无正当理由多次拒收货物,则“凡客诚品”有权取消该用户以后的订单。情形恶劣的,“凡客诚品”有权采取冻结、关闭账户,永久禁止注册等措施,并保留追究赔偿责任的权利。


    九、付款与退款

    1、付款方式将在“凡客诚品”官方网站予以公示。用户应在确认订单时,选择付款方式,并严格按照已选择的方式付款。用户未能按照所选择的方式或所要求的时间完成付款的,“凡客诚品”有权单方取消订单。

    2、退款方式将在“凡客诚品”官方网站予以公示。因退货或换货商品缺货而产生的现金款项,“凡客诚品”将退回至用户,退回方式视支付方式的不同而不同。用户应严格依据退款方式及退款周期收回退款。  


    十、退换货

    退换货政策将在“凡客诚品”官方网站予以公示。“凡客诚品”将针对商品品类的不同实行不同的退换货政策和条件,用户在申请退换货前应仔细阅读并理解,同时严格按照相关流程和要求完成退换货。


    十一、特别授权

    用户完全理解并不可撤销地授予凡客公司及其关联公司下列权利:
    1、一旦用户向“凡客诚品”、凡客公司及(或)其关联公司作出任何形式的承诺,且相关公司已确认用户违反了该承诺,则“凡客诚品”有权立即按用户的承诺或协议约定的方式对用户的账户采取限制措施,包括中止或终止向用户提供服务,并公示相关公司确认的用户的违约情况。用户了解并同意,“凡客诚品”无须就相关确认与用户核对事实,或另行征得用户的同意,且“凡客诚品”无须就此限制措施或公示行为向用户承担任何的责任。
    2、一旦用户违反本协议,或与凡客公司签订的其他协议的约定,凡客公司有权以任何方式通知凡客公司关联公司,要求其对用户的权益采取限制措施,包括但不限于将用户账户内的款项支付给“凡客诚品”指定的对象,要求关联公司中止、终止对该用户提供部分或全部服务,且在其经营或实际控制的任何网站公示用户的违约情况。


    十二、拒绝担保及责任限制

    1、除非另有明确的书面说明,“凡客诚品”网站及其所包含的或以其它方式通过“凡客诚品”提供给用户的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务,是由“凡客诚品”在“按照现状”和“按照可提供”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明,“凡客诚品”不对网站的运营及网站上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的除外);亦不对这些信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务、或用户购买和使用产品引起的任何损害承担责任(除非根据中华人民共和国法律应承担责任的以外),包括但不限于直接、间接或附带的惩罚性和结果性的损害赔偿。用户明确同意在使用“凡客诚品”服务时自担风险。

    2、除非法律法规明确要求,或出现以下情况,否则,“凡客诚品”没有义务对所有用户的注册数据、交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查:
    (1)“凡客诚品”有合理的理由认为特定用户及具体交易事项可能存在重大违法或违约情形;
    (2)“凡客诚品”有合理的理由认为用户在“凡客诚品”网的行为涉嫌违法或不当。

    3、用户了解并同意,“凡客诚品”及凡客公司不对因下述任一情况而导致用户的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论“凡客诚品”及凡客公司是否已被告知该等损害赔偿的可能性) :
    (1)使用或未能使用“凡客诚品”服务;
    (2)第三方未经批准的使用用户的账户或更改用户的数据;
    (3)用户对“凡客诚品”服务的误解;
    (4)任何非因“凡客诚品”及凡客公司的原因而引起的与“凡客诚品”服务有关的其它损失。

    4、用户明白,在使用“凡客诚品”提供的服务时可能存在来自任何他人的包括威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的内容或行为,以及对他人权利的侵犯(包括但不限于知识产权、人身权)的风险,用户同意承担以上风险,凡客公司对此不作任何类型的担保。

    5、用户理解并同意,凡客公司及其关联公司并非司法机构,仅能以普通人的身份对证据进行鉴别,凡客公司及其关联公司对争议的调处完全是基于用户的委托,凡客公司及其关联公司无法保证争议处理结果符合用户的期望,也不对争议调处结论承担任何责任。如用户因此遭受损失,用户同意自行向受益人索偿。

    6、用户明白,使用“凡客诚品”提供的服务涉及到Internet服务和电信增值服务,可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此服务存在因不可抗力(包括但不限于自然灾害、政府行为以及战争、罢工、动乱等社会异常现象)、计算机病毒或黑客攻击、国家相关行业主管部门及电信运营商的调整、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险。用户同意承担以上风险,凡客公司不作担保。对因此导致用户不能发送、上传和接受阅读消息、或接发错消息,或无法实现其他通讯条件,凡客公司不承担任何责任。


    十三、知识产权

    1、凡客公司对“凡客诚品”上全部内容享有绝对的、完全的所有权及知识产权,或已取得权利人的合法授权,内容包括:文字、图片、图表、照片、软件、声音、图像,以及广告中的全部内容、“凡客诚品”以通告形式发出的全部内容、本服务条款第二条“服务保护条款”第3款所涉及的各类信息。所有这些内容均受著作权、商标权、物权及其他知识产权和所有权法律的保护。用户只能在凡客公司和(或)权利人的授权下才能使用这些内容,而不能擅自复制、编辑、改编、传播这些内容,或对内容进行任何形式的权利申请,或创造与内容有关的派生产品。同时,这些内容不可以被用于任何可能引起消费者对“凡客诚品”服务产生混淆或者贬低的商品或者服务上。

    2、未经凡客公司书面同意,用户不得用任何方式对“凡客诚品”网站内容进行修改,也不得复制、下载“凡客诚品”网页内容、数据、信息进行转售或商业利用。用户被授予有限的、可撤销的和非独家的权利建立连接到“凡客诚品”主页的超链接,只要这个链接不以虚假、误导、贬低或其他方式侵害“凡客诚品”的商品和服务。

    3、对于用户发布和保存在“凡客诚品”上的内容,用户授予凡客公司及其关联公司独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利 (并有权在多个层面对该权利进行再授权)。此外,凡客公司及其关联公司有权(全部或部份地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示用户的全部资料数据(包括但不限于注册资料、交易行为数据及全部展示于“凡客诚品”的各类信息)或制作其派生作品,并以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其它作品内。用户进一步确认,凡客公司对其内容的使用是基于用户对内容的合法性、合规性及权属做出的承诺和保证,凡客公司的使用不意味着凡客公司认可用户的观点或承诺对该内容承担任何责任,无论凡客公司是否对用户发布和保存的内容进行使用,用户均应独立的、完全的对其内容负责。若凡客公司因对内容的使用而遭受任何争议、索赔、指控,作为内容提供方的用户应对此承担全部责任,并赔偿凡客公司因此遭受的损失。


    十四、服务条款的修改及服务修订

    1、用户接受,随着市场环境、网络环境以及“凡客诚品”自身发展,凡客公司会在必要时修改服务条款,服务条款一旦发生变动,“凡客诚品”将会以站内公告、站内信、电子邮件或其他书面方式将修改后的条款予以公布或通知。

    2、用户接受,凡客公司为了保障公司业务发展和调整的自主权,拥有随时修改或中断服务而不需通知用户的权利,凡客公司行使修改或中断服务的权利不需对用户或任何第三方负责。用户必须在同意本条款的前提下,凡客公司才开始对用户提供服务。

    3、用户若反对任何服务条款的修改或服务的修订,或用户对后继的条款、服务有异议,或对凡客公司服务不满,用户享有以下权利:
    (1) 不再使用凡客公司和/或“凡客诚品”的服务;
    (2) 书面通知凡客公司停止对其的服务。
结束用户服务后,用户使用“凡客诚品”服务的权利马上终止。从那时起,凡客公司不再对用户承担任何义务。

    4、一旦用户选择继续使用“凡客诚品”服务,则表示用户已接受经修订的条款及服务,当用户与“凡客诚品”发生争议时,应以最新的服务条款为准。除另行明确声明外,任何使“凡客诚品”服务范围扩大或功能增强的新内容均受本条款约束。


    十五、违约责任承担

    1、如果用户未遵守本服务条款的任何一项,凡客公司有权立即终止提供一切服务,并保留通过法律手段追究责任的权利。

    2、用户同意支付因用户违反本服务条款或为纠正用户的违反行为所引起的律师费用、诉讼费用、公正费用、鉴定费用、执行费用等,以及因违反服务条款引起的损害赔偿费用。如用户的密码、账户被盗用,除非该事件因凡客公司的过错导致,否则用户应承担被盗用期间产生的一切责任和后果。

    3、“凡客诚品”已经建立了规范的消费纠纷受理及解决机制,用户和凡客公司一致同意,有关本条款以及使用“凡客诚品”服务产生的争议双方首先通过“凡客诚品”专业客服部门进行友好协商沟通,并力求和解解决,当协商不能时,任何一方有权选择采取诉讼方式,并应由凡客公司所在地有管辖权的人民法院管辖。若有任何服务条款与法律相抵触,这些条款将按尽可能接近的方法重新解析,而其它条款则保持对双方产生法律效力和影响。


    十六、其他

    1、本服务条款以及与使用“凡客诚品”服务相关的声明、说明、规则、政策、程序,构成“凡客诚品”与用户之间有效的完整协议,将对用户持续有效,有效期至用户注销或者被取消账户、且停止一切使用“凡客诚品”服务的行为后,但“凡客诚品”与用户间已经产生的权利义务,仍对双方有约束力。

    2、凡客公司将视向用户所提供服务内容之特性,要求用户在注册凡客公司提供的有关服务时,遵守特定的条件和条款;如该特定条件和条款与以上服务条款有任何不一致之处,则以特定条件和条款为准。

    3、本服务条款中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,其余条款仍应有效并且有约束力。

    4、本服务条款的标题、序号均为方便阅读而设定,不影响条款实际含义及其效力。

    5、本服务条款自公布及适用的当天生效,有效期持续至更新版本发布之时。 查看全部
 一、确认与接纳

    “凡客诚品”(http://www.vancl.com)是凡客诚品(北京)科技有限公司(下称“凡客公司”)推出的基于全球互联网向用户提供集电子商务、社区服务及类金融服务为一体的综合性网站。“凡客诚品”及其涉及到的产品、服务、相关软件的所有权和运营权归凡客公司所有,凡客公司享有对“凡客诚品”上一切活动的监督、提示、检查、纠正及处罚权利。用户通过注册程序阅读本服务条款并点击“同意”或“接受”按钮完成注册,或以任何行为实际使用、享受“凡客诚品”的服务,即表示用户与凡客公司已达成协议,自愿接受本服务条款的所有内容。如用户不同意本服务条款的条件,则不能使用vancl.com服务以及注册成为“凡客诚品”用户。

 

    二、服务保护条款

    1、“凡客诚品”服务仅供依法能够且有权订立具有法律约束力合约的自然人、法人及非法人组织使用。因此,用户应为具备完全民事行为能力的自然人,或依法成立、存续的法人或非法人组织。用户违反本项条件,“凡客诚品”可随时、全权决定拒绝向其提供服务,若因此给“凡客诚品”或第三方造成损失,用户承担全部赔偿责任。

    2、考虑到“凡客诚品”产品及服务的特性,用户同意:
    (1)自备设备,包括PC、调制解调器及配备上网装置,负担上网和支付与此服务有关的通讯费用;
    (2)在参加“凡客诚品”各类活动时以及“凡客诚品”提出要求时,提供及时、详尽及准确的个人资料,包括但不限于姓名、性别、年龄、住址/住所地、通讯地址、联系电话、电子邮件地址等;
    (3) 实时更新注册资料,符合及时、详尽、准确的要求。

    3、用户在享用“凡客诚品”各项服务的同时,同意接受凡客公司提供的各类信息服务,这些信息所涉及的内容包括以文字、图片、照片、音视频形式表现的各类订单信息、宣传信息、促销信息、商业信息以及凡客公司合作伙伴信息,该类信息的提供方式包括但不限于电子邮件、短信息。用户在“凡客诚品”注册或实际使用“凡客诚品”的服务,即表明用户已同意接受此项服务。若用户不希望接收来自“凡客诚品”的邮件,则可通过回复邮件的方式按照提示自助完成退阅;若用户不希望接收来自“凡客诚品”的短信,则可联系“凡客诚品”客户服务部 协助处理。

    4、“凡客诚品”为用户提供合法的、健康的产品及服务,但是用户应对其使用“凡客诚品”自行承担责任及风险,凡客公司在任何情况下不就因使用或不能使用“凡客诚品”提供的服务所发生的特殊的、意外的、直接或间接的损失承担赔偿责任。

    5、除非法律规定或者“凡客诚品”明确承诺,“凡客诚品”将不对所提供的商品的适用性或满足用户特定需求及目的进行任何明示或者默示的担保。请在购买前确认自身的需求,同时仔细阅读商品说明。

    6、用户在参与活动或交易过程中与其他会员发生纠纷时,一旦一方或双方共同提交“凡客诚品”要求调处,则“凡客诚品”有权根据单方判断做出调处决定,用户了解并同意接受“凡客诚品”的判断和调处决定,该决定将对用户具有约束力。如用户未在限期内执行处理决定,则凡客公司有权暂停向其提供服务,暂时冻结其凡客账户内的资金,并采取进一步法律手段解决。

    7、不接受任何商业目的的注册和购买。“凡客诚品”欢迎以使用为目的购买凡客产品,但不接受一切以商业为目的的商业行为,若用户利用“凡客诚品”的服务、产品、活动从事任何商业行为,凡客公司有权采取取消订单、冻结或关闭账户、永久禁止注册等措施,并拒绝提供凡客公司承诺的正常售后服务(产品质量问题按照国家或地方相关法律法规执行)。如用户利用“凡客诚品”的产品、服务或活动从事任何商业行为给凡客公司造成损失的,用户需承担赔偿责任,构成犯罪的,凡客公司有权提请国家主管部门追究其行政和刑事责任。

 

    三、用户使用基本规则

    1、特别提示用户,使用互联网必须遵守国家有关的政策和法律,包括刑法、国家安全法、保密法、计算机信息系统安全保护条例等,保护国家利益,保护国家安全,对于违法使用互联网络而引起的一切责任,由用户负全部责任。

    2、用户在申请使用“凡客诚品”提供的网络服务时,必须向凡客公司提供准确的个人资料,如个人资料有任何变动,必须及时更新。如有合理理由怀疑用户提供的资料错误、不实、失效或不完整的,“凡客诚品”有权向用户发出询问及/或要求改正的通知,并有权直接做出删除相应资料的处理,直至中止、终止对用户提供部分或全部服务。“凡客诚品”对此不承担任何责任,用户将承担因此产生的任何直接或间接支出。

    3、用户可在“凡客诚品”发布商品或服务信息、评论及其他信息,但 不得使用“凡客诚品”服务发送或传播敏感信息和违反国家法律法规政策的信息,此类信息包括但不限于:
    (1)反对宪法所确定的基本原则的;
    (2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
    (3)损害国家荣誉和利益的;
    (4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
    (5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
    (6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
    (7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
    (8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
    (9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

    用户在发布商品、服务信息及使用“凡客诚品”服务过程中,还必须遵循以下原则:
    (1)遵守中国有关的法律和法规;
    (2)不得为任何非法目的而使用网络服务系统,遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序;不得利用“凡客诚品”网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为;
    (3)不得进行任何未经“凡客诚品”许可的商业广告行为;不得对“凡客诚品”上的任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经“凡客诚品”事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用“凡客诚品”上展示的资料;
    (4)不得使用虚假、冒充他人或其他方的信息注册“凡客诚品”后发布评论或其他内容;不得以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他会员,不得采取不正当方式制造或提高自身的信用度,不得采取不正当方式制造或提高(降低)其他会员的信用度;
    (5)不得使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预“凡客诚品”的正常运作或正在“凡客诚品”上进行的任何交易、活动;不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸“凡客诚品”网络设备的行动;
    (6)不得利用网络服务进行任何不利于凡客公司或“凡客诚品”的行为。

    4、用户享有检举权,用户在使用“凡客诚品”服务过程中若发现违法、违规、侵权或其他任何违反本服务条款的行为,有权通过专门的客服途径向凡客公司进行检举,凡客公司将通过对检举内容的核实采取相应的措施。用户保证其检举事项的真实性、公正性,同时尊重凡客公司对被检举事项的处置措施;被检举用户有权通过专门的客服途径进行辩解,但不影响凡客公司先行采取相应措施,凡客公司在接纳被检举用户的辩解后,将恢复对其的服务。凡客公司将对用户检举进行保密。

    5、用户违反本条“用户使用基本规则”,凡客公司有权视情节的严重采取警告、限期改正、暂停服务、取消订单、禁止交易、封闭帐号、永久禁止注册等措施,给凡客公司或第三方造成损失的,凡客公司有权采取一切合法的诉讼与非诉手段进行索赔;用户行为构成犯罪的,凡客公司有权通知和协助国家主管部门进行查处。


    四、账户、密码以及注册信息

    1、用户注册成功后,将拥有一个“凡客诚品”专用帐号及相应的密码,该帐号和密码将成为用户登录“凡客诚品”、使用“凡客诚品”服务、进行交易、完成支付以及享受售后服务的凭证,该账户不能修改。

    2、每位用户只允许在“凡客诚品”拥有一个有效账户,该账户经注册生效后不能注销,如有证据证明或凡客公司有理由相信用户存在恶意注册多个账户的情形,凡客公司有权采取取消订单、冻结或关闭账户等措施,给凡客公司造成损失的,用户承担赔偿责任。

    3、使用“凡客诚品”服务过程中,用户有义务保管好个人账号及密码,并对他人使用私人计算机作出限制。用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的“凡客诚品”帐号及密码。如果因为用户管理不善造成帐号、密码等被复制或被盗用,相应损失由用户自行承担。同时,通过该用户的个人账户在“凡客诚品”上发生的所有活动以及产生的责任,亦应由该用户承担。

    4、用户不得采用测试、欺骗等任何非法手段,盗取其他用户的账户信息或对他人进行骚扰。

    5、“凡客诚品”承诺仅根据本网站服务目的使用用户个人信息。服务目的包括但不限于交易确认、交易支付、客户回访、政策更新、用户通知、发送促销信息、商业信息以及其他与交易和服务相关的辅助服务等。如用户认为“凡客诚品”超范围使用了其个人信息,请立即与客服中心联系,“凡客诚品”将核实处理。


    五、用户隐私保护

    尊重用户个人隐私是凡客公司的一项基本政策,因此,凡客公司一定不会向任何第三方披露、转让、出租或者出售交易用户名单、交易记录等涉及消费者个人信息的数据以及用户保存在凡客公司各项服务中的非公开内容,除非凡客公司在诚信基础上认为透露这些信息是必要的。
     1、对用户注册资料的保护
用户可授权凡客公司向第三方透露其注册资料,否则凡客公司不会公开用户的姓名、住址、通信地址、电子邮箱、电话及帐号。除非:
    (1)事先获得用户明确授权后,用户要求凡客公司或授权某人通过电子邮件服务或其他方式透露这些信息;
    (2)相应的法律、法规要求以及按照有关政府主管部门的要求,需要凡客公司提供用户的个人资料;
    (3)为了维护公众和(或)“凡客诚品”、凡客公司合法利益;
    (4)“凡客诚品”可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务,在此情况下,如该第三方同意承担与“凡客诚品”同等的保护用户隐私的责任,则“凡客诚品”有权将用户的注册资料等提供给该第三方;
    (5)在不透露单个用户隐私资料的前提下,“凡客诚品”有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

    2、对用户保存、发布信息的保护
    凡客公司对用户在“凡客诚品”服务中发布或保存的各类非公开信息进行保密,除非凡客公司基于诚信在以下情形下认为透露这些信息是必要的:
    (1)遵守有关法律规定,包括在国家有关机关查询时,提供用户在“凡客诚品”上发布的信息、因交易和付款而保存在“凡客诚品”的信息,以及这些信息产生的时间、互联网地址或者域名以及其上传至“凡客诚品”的其他信息;
    (2)遵从“凡客诚品”产品服务程序;
    (3)为保持维护凡客公司的知识产权;
    (4)在紧急情况下维护用户个人和社会大众的隐私安全;
    (5)其他诚信及必要的情况下。


    六、商品价格及价格变化

    1、产品的价格将在“凡客诚品”官方网站上指明。这类信息可能随时更改且不发出任何通知。商品的价格包含了增值税,商品送达费用则另外结算,送达费用根据用户选择送货方式的不同而异。如果发生了意外情况,在确认了用户的订单后,由于供应商提价,税额变化引起的价格变化,或是由于网站的失误等造成商品价格变化,用户有权取消的订单,并以电子邮件或电话等方式通知“凡客诚品”客服服务部。

    2、“凡客诚品”将尽最大努力保证用户所购商品与网站上公布的价格一致,但价目表和声明并不构成要约。直至用户发出订单,“凡客诚品”才能确认商品的价格,如果“凡客诚品”发现错误定价,将采取下列措施之一:
    (1)如果某一商品的正确定价低于“凡客诚品”的错误定价,则按照较低的定价向用户销售交付该商品。
    (2)如果某一商品的正确定价高于“凡客诚品”的错误定价,“凡客诚品”会根据情况决定,是否在交付前联系用户寻求指示, 或者取消订单并通知用户。


    七、订单与缺货

    1、有关产品的信息及产品的可获性将在“凡客诚品”官方网站上指明。用户应在提交订单前仔细核实上述信息,订单提交成功后系统将自动向用户发送一封确认邮件。此后凡客公司将对用户的订单进行审核并在通过审核后安排配送。

    2、若用户订购的产品发生缺货,则“凡客诚品”及用户均有权单方取消订单,并以有效方式通知对方。

    3、“凡客诚品”将尽量保证产品信息及可获性的准确,但仍可能因人员操作、系统问题及其他不可抗原因产生错误,在此情况下“凡客诚品”将按正确的信息和用户进行确认修改,用户有权取消订单或者按照正确的信息完成交易。

    4、若用户在一份订单里订购了多种商品并且“凡客诚品”只给用户发出了其中一部分商品,用户应联系“凡客诚品”客服中心,“凡客诚品”将向用户退还该部分款项或者向用户补足剩余商品。


    八、发货与收货

    1、配送范围将在“凡客诚品”官方网站公示,用户应仔细阅读并在每次下订单前再次进行确认,确保所提交的送货地址属于该范围之内,超出该范围的订购或配送要求,属于无效订单,“凡客诚品”有权单方取消订单。

    2、在提交订单前,用户应再次确认配送地址,如果因为用户地址错误造成延期配送或不能配送的,用户自行承担责任,造成货物重复配送,凡客公司有权按照实际配送次数收取物流费用。

    3、收货人可以为用户本人也可以为本人以外的其他人。凡客公司将按照通过审核后的订单上所述的配送地址、收货人姓名和电话进行配送。如果收货人在配送过程中要求变更接收地址的,凡客公司视同已经过用户本人的同意。

    4、原则上收货人应当亲自接收,如遇特殊情况收货人可以与“凡客诚品”客服中心联系申请由他人代为签收。如果配送地点属于办公区域,则前台人员代为签收视为已经经过用户的同意。大额订单进行配送签收时,凡客公司有权要求收货人出示有效身份证明。

    5、凡客公司尽量将配送时间控制在1-3天,如遇不可抗力因素,包括但不限于以下情况:
⑴自然灾害,如地震、台风、洪水、旱灾、海啸等。⑵政府行为,主要是指当事人在订立合同以后,政府当局颁布新政策、法律和行政措施而导致合同不能履行。⑶社会异常事件,如战争、罢工、骚乱、交通管制等。⑷恶劣天气所导致无法或难以正常送货。凡客公司有权延迟配送时间。

    6、若用户无正当理由多次拒收货物,则“凡客诚品”有权取消该用户以后的订单。情形恶劣的,“凡客诚品”有权采取冻结、关闭账户,永久禁止注册等措施,并保留追究赔偿责任的权利。


    九、付款与退款

    1、付款方式将在“凡客诚品”官方网站予以公示。用户应在确认订单时,选择付款方式,并严格按照已选择的方式付款。用户未能按照所选择的方式或所要求的时间完成付款的,“凡客诚品”有权单方取消订单。

    2、退款方式将在“凡客诚品”官方网站予以公示。因退货或换货商品缺货而产生的现金款项,“凡客诚品”将退回至用户,退回方式视支付方式的不同而不同。用户应严格依据退款方式及退款周期收回退款。  


    十、退换货

    退换货政策将在“凡客诚品”官方网站予以公示。“凡客诚品”将针对商品品类的不同实行不同的退换货政策和条件,用户在申请退换货前应仔细阅读并理解,同时严格按照相关流程和要求完成退换货。


    十一、特别授权

    用户完全理解并不可撤销地授予凡客公司及其关联公司下列权利:
    1、一旦用户向“凡客诚品”、凡客公司及(或)其关联公司作出任何形式的承诺,且相关公司已确认用户违反了该承诺,则“凡客诚品”有权立即按用户的承诺或协议约定的方式对用户的账户采取限制措施,包括中止或终止向用户提供服务,并公示相关公司确认的用户的违约情况。用户了解并同意,“凡客诚品”无须就相关确认与用户核对事实,或另行征得用户的同意,且“凡客诚品”无须就此限制措施或公示行为向用户承担任何的责任。
    2、一旦用户违反本协议,或与凡客公司签订的其他协议的约定,凡客公司有权以任何方式通知凡客公司关联公司,要求其对用户的权益采取限制措施,包括但不限于将用户账户内的款项支付给“凡客诚品”指定的对象,要求关联公司中止、终止对该用户提供部分或全部服务,且在其经营或实际控制的任何网站公示用户的违约情况。


    十二、拒绝担保及责任限制

    1、除非另有明确的书面说明,“凡客诚品”网站及其所包含的或以其它方式通过“凡客诚品”提供给用户的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务,是由“凡客诚品”在“按照现状”和“按照可提供”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明,“凡客诚品”不对网站的运营及网站上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的除外);亦不对这些信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务、或用户购买和使用产品引起的任何损害承担责任(除非根据中华人民共和国法律应承担责任的以外),包括但不限于直接、间接或附带的惩罚性和结果性的损害赔偿。用户明确同意在使用“凡客诚品”服务时自担风险。

    2、除非法律法规明确要求,或出现以下情况,否则,“凡客诚品”没有义务对所有用户的注册数据、交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查:
    (1)“凡客诚品”有合理的理由认为特定用户及具体交易事项可能存在重大违法或违约情形;
    (2)“凡客诚品”有合理的理由认为用户在“凡客诚品”网的行为涉嫌违法或不当。

    3、用户了解并同意,“凡客诚品”及凡客公司不对因下述任一情况而导致用户的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论“凡客诚品”及凡客公司是否已被告知该等损害赔偿的可能性) :
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    十三、知识产权

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    十四、服务条款的修改及服务修订

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    3、用户若反对任何服务条款的修改或服务的修订,或用户对后继的条款、服务有异议,或对凡客公司服务不满,用户享有以下权利:
    (1) 不再使用凡客公司和/或“凡客诚品”的服务;
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    4、一旦用户选择继续使用“凡客诚品”服务,则表示用户已接受经修订的条款及服务,当用户与“凡客诚品”发生争议时,应以最新的服务条款为准。除另行明确声明外,任何使“凡客诚品”服务范围扩大或功能增强的新内容均受本条款约束。


    十五、违约责任承担

    1、如果用户未遵守本服务条款的任何一项,凡客公司有权立即终止提供一切服务,并保留通过法律手段追究责任的权利。

    2、用户同意支付因用户违反本服务条款或为纠正用户的违反行为所引起的律师费用、诉讼费用、公正费用、鉴定费用、执行费用等,以及因违反服务条款引起的损害赔偿费用。如用户的密码、账户被盗用,除非该事件因凡客公司的过错导致,否则用户应承担被盗用期间产生的一切责任和后果。

    3、“凡客诚品”已经建立了规范的消费纠纷受理及解决机制,用户和凡客公司一致同意,有关本条款以及使用“凡客诚品”服务产生的争议双方首先通过“凡客诚品”专业客服部门进行友好协商沟通,并力求和解解决,当协商不能时,任何一方有权选择采取诉讼方式,并应由凡客公司所在地有管辖权的人民法院管辖。若有任何服务条款与法律相抵触,这些条款将按尽可能接近的方法重新解析,而其它条款则保持对双方产生法律效力和影响。


    十六、其他

    1、本服务条款以及与使用“凡客诚品”服务相关的声明、说明、规则、政策、程序,构成“凡客诚品”与用户之间有效的完整协议,将对用户持续有效,有效期至用户注销或者被取消账户、且停止一切使用“凡客诚品”服务的行为后,但“凡客诚品”与用户间已经产生的权利义务,仍对双方有约束力。

    2、凡客公司将视向用户所提供服务内容之特性,要求用户在注册凡客公司提供的有关服务时,遵守特定的条件和条款;如该特定条件和条款与以上服务条款有任何不一致之处,则以特定条件和条款为准。

    3、本服务条款中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,其余条款仍应有效并且有约束力。

    4、本服务条款的标题、序号均为方便阅读而设定,不影响条款实际含义及其效力。

    5、本服务条款自公布及适用的当天生效,有效期持续至更新版本发布之时。

网易集团隐私政策

eBestmall使用教程eBestMall 发表了文章 • 0 个评论 • 273 次浏览 • 2018-07-24 09:03 • 来自相关话题

网易集团隐私政策

前言

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二、我们如何收集和使用信息

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四、我们如何保留、储存和保护信息

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九、如何联系我们

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(3)广告优化。COOKIES和WEB BEACON有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

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(三)我们会出于以下目的,收集和使用您的信息:

1、帮助您完成注册

为便于我们为您提供服务,您需要提供基本注册信息,例如手机号码、电子邮箱地址等,并创建您的用户名和密码。在部分单项服务中,如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为网易用户及提供上述信息。

2、向您提供商品或服务

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(1)在部分服务项目中,为便于向您交付商品或服务,您需提供收货人个人身份信息、姓名、收货地址、邮政编码、收货人、联系电话、支付状态等信息。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。如您通过网易服务为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述信息。向我们提供该实际订购人的前述信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。

(2)为展示您账户的订单信息,我们会收集您在使用网易服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理;

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3、向您推送消息

(1)为您展示和推送商品或服务。我们可能使用您的信息,您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,并基于特征标签通过电子邮件、短信或其他方式向您发送营销信息,提供或推广我们或第三方的如下商品和服务:

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第三方商品和服务,包括但不限于:互联网服务、食物和餐饮、体育、音乐、电影、电视、现场表演和其他艺术和娱乐、书册、杂志和其他刊物、服装和配饰、珠宝、化妆品、个人健康和卫生、电子、收藏品、家用器皿、电器、家居装饰和摆设、宠物、汽车、酒店、交通和旅游、银行、保险及金融服务、积分和奖励计划,以及我们认为可能与您相关的其他商品和服务。

(2)向您发出通知。我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时)向您发出与服务有关的通知。

如您不希望继续接收我们推送的消息,您可要求我们停止推送,例如:根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信,或在移动端设备中进行设置,不再接收我们推送的消息等;但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。

4、为您提供安全保障

为确保您身份真实性、向您提供更好的安全保障,您可以向我们提供身份证明、面部特征等生物识别信息等个人敏感信息以完成实名认证。

除身份验证外,我们可能将您的信息用于客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途,确保我们向您提供的服务的安全性;我们可能使用或整合我们所收集的您的信息,以及我们的合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

5、改进我们的服务

我们可能将通过某一项网易服务所收集的信息,用于我们的其他服务。例如,在您使用某一项网易服务时所收集的您的信息,可能在另一项网易服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息;我们可能让您参与有关网易服务的调查,帮助我们改善现有服务或设计新服务;同时,我们可能将您的信息用于软件更新。

您了解并同意,在收集您的信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别您的身份,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

如果我们将您的信息用于本《隐私政策》中未载明的其他用途,会事先征求您同意。

6、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(4)出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)所收集的信息是您自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)根据您的要求签订合同所必需的;

(8)用于维护网易服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

(9)为合法的新闻报道所必需的;

(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;(11)法律法规规定的其他情形。

三、我们可能分享、转让或披露的信息

(一)分享

除以下情形外,未经您同意,我们不会与网易之外的任何第三方分享您的信息:

1、向您提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息,以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务,例如:向物流服务商提供对应的订单信息;

2、维护和改善我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息,以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务,例如:代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商等;

3、实现本《隐私政策》第二条“我们如何收集和使用信息”部分所述目的;

4、履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利;

5、向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供可以识别您身份的信息,例如姓名电话号码或电子邮箱;或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。

6、在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他网易用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本《隐私政策》中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。

7、应您合法需求,协助处理您与他人的纠纷或争议;

8、应您的监护人合法要求而提供您的信息;

9、根据与您签署的单项服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

10、基于学术研究而提供;

11、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

(二)转让

1、随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

2、在获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的信息。

(三)披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露您的信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

四、我们如何保留、储存和保护信息

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息,存储在中国境内。

我们将采取以下手段保护您的信息:

(一)数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术,例如在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您的信息,采取加密技术对您的信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。

在信息使用时,例如信息展示、信息关联计算,我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息,避免数据被违规使用。

(二)我们为保护信息采取的其他安全措施

我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护信息重要性的认识。

(三)我们仅允许有必要知晓这些信息的网易员工、合作伙伴访问您的信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与网易的合作关系。

(四)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的信息。

(五)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的信息安全。

(六)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(七)安全事件处置

在通过网易服务与第三方进行沟通或购买商品及服务时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息,仅在必要的情形下向他人提供。

为应对信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报信息安全事件的处置情况。

请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入网易服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

五、如何管理您的信息

(一)访问、更新和删除

我们鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。您能通过网易服务访问您的信息,并根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段,尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的信息或使用网易服务时提供的其他信息。

在访问、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障信息安全。对于通过COOKIES和WEB BEACON收集的您的信息,我们还在本《隐私政策》第二条“COOKIES、日志档案和WEB BEACON”部分说明了向您提供的选择机制。如您想查询、修改或删除您的部分信息,请登录网易帐号中心(reg.163.com)或按照单项服务的具体指引进行操作。

(二)公开与分享

我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息,例如,您在网易服务中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应,通过电子邮件或在网易服务中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的个人信息,以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的信息,有关信息可能一直留存在公众领域;即使您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享,由此造成您的信息泄露,我们不承担责任。因此,我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。

(三)注销

在符合网易单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,您的该项网易服务帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后,与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或处理。

(四)改变您授权同意的范围

您总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用网易服务所必需的,但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。

当您撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

(五)有关敏感信息的提示

某些信息因其特殊性可能被认为是敏感信息,例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等,以及身份证明文件、个人生物识别信息、财产信息、行踪轨迹、未成年人的信息等。

请注意,您在网易服务中所提供、上传或发布的内容和信息(例如有关您社交活动的照片或信息),可能会泄露您的敏感信息。您需要谨慎地考虑,是否使用网易服务披露您的敏感信息。

您同意您的敏感信息按本《隐私政策》所述的目的和方式来处理。

六、第三方服务

网易服务可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括网站或其他服务形式)。包括:

(1)您可利用“分享”键将某些内容分享到网易服务,或您可利用第三方服务登录网易服务。这些功能可能会收集您的信息(包括您的日志信息),并可能在您的电脑装置COOKIES,从而正常运行上述功能;

(2)我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接,使您可以接入第三方的服务或网站;及

(3)其他接入第三方服务的情形。

该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括您向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本《隐私政策》)约束,您需要仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的任何信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则,而我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。

七、年龄限制

我们建议:任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人(以下简称"监护人")的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

我们鼓励父母或监护人指导未成年人使用网易服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私政策》,并建议未成年人在提交信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

八、通知和修订

我们可能适时修改本《隐私政策》的条款,该等修改构成本《隐私政策》的一部分。对于重大变更,我们会提供更显著的通知,您可以选择停止使用网易服务;在该种情况下,如您仍然继续使用网易服务的,即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。

任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用网易服务时都查阅我们的隐私政策。

我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时)发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

最后,您必须对您的账号和密码信息负有保密义务。任何情况下,请小心妥善保管。

九、如何联系我们

如您有关于网络信息安全的投诉和举报,或您对本《隐私政策》、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,以及有关本声明或网易的隐私措施的问题请与网易的协调人联系。地址是Privacy@service.netease.com。

附件一:

网络游戏用户隐私权保护和个人信息利用政策

【注意】根据文化部制定的《网络游戏管理暂行办法》及《网络游戏服务格式化协议必备条款》(下称“必备条款”)的相关规定,为保障网络游戏用户(下称“用户”)的隐私权、规范对网络游戏用户个人信息的利用,特制定本政策。请用户仔细阅读以下全部内容(特别是粗体下划线标注的内容)。如用户不同意本政策的任意内容,请不要注册或使用网易服务。如用户进入注册程序,即表示用户与网易已达成协议,自愿接受本政策的所有内容。此后,用户不得以未阅读本政策的内容作任何形式的抗辩。

尊重用户个人隐私是网易的一项基本政策。“隐私”是指用户在注册网易邮箱帐号时提供给网易的个人身份信息,包括但不限于用户注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等。网易一贯积极地采取技术与管理等合理措施保障用户帐号的安全、有效;网易将善意使用收集的信息,采取各项有效且必要的措施以保护您的隐私安全,并使用商业上合理的安全技术措施来保护您的隐私不被未经授权的访问、使用或泄漏。

因业务所需,网易需与网易的关联公司(包括但不限于广州网易计算机系统有限公司、杭州网易雷火科技有限公司、网易(杭州)网络有限公司、网易宝有限公司、北京网易有道计算机系统有限公司、网易有道信息技术(北京)有限公司等)共享用户注册信息,网易及上述关联公司承诺将善意使用用户信息,网易将不会向除上述关联公司外的任何其他方公开或共享用户注册资料的中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人身份信息,但下列情况除外:

(1)用户或用户监护人授权网易披露的;

(2)有关法律要求网易披露的;

(3)司法机关或行政机关基于法定程序要求网易提供的;

(4)网易为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时;

(5)应用户监护人的合法要求而提供用户个人身份信息时。

特别提示:本政策仅适用于使用网易在线游戏服务的用户,如本政策与《网易邮箱帐号服务条款》、《网易集团隐私政策》中的同类条款之约定不一致的,以本政策约定为准。

附件二:

网易支付隐私政策

重要提示:

网易宝有限公司(以下可简称“网易支付”或“我们”)一直重视保护用户(以下简称“您”)的隐私。网易支付在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本政策各条款,特别是其中所涉及的免除网易支付责任或限制网易支付功能的条款、对用户权利限制条款、管辖与法律适用条款等。为了特别提示您限制、免责条款以及涉及到您的权益的等内容,这些条款可能以字体加粗形式提示您注意。

在网易集团隐私政策(http://corp.163.com/gb/legal.html)的框架下,由于网易支付服务的特殊性,为了更好的保护您的信息并告知您的信息收集、使用情况,我们制定了网易支付隐私政策,请您审慎阅读并选择接受或不接受本政策(未成年人应在监护人陪同下阅读)。当您同意《网易支付服务协议》时,即表示您已同意我们按照本政策收集、储存、使用和分享您的信息。除非您已阅读并接受本政策所有条款,否则您无权使用网易支付服务。本网易支付隐私政策与网易集团隐私政策存在冲突的,以本隐私政策为准。

如您遇到任何障碍或疑问,可联系客服400-0881188。

(一)用户个人信息的收集

为了您可以正常使用网易支付服务,在下列情形下您需要向我们提供一些信息,我们也会在下列情形下向合法存有您信息的第三方收集您的信息。

1、依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理。

(1)在您注册网易支付账户并使用网易支付服务时,按照反洗钱的相关规定,您需要提供您的姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式以及客户有效身份证件的种类、号码和有效期限。如您不提供上述信息,将无法注册账户或无法支付。同时为了验证该类信息的准确性和完整性,我们会将您提供的信息与合法存有您信息的机构(政府机关、事业单位、商业机构)进行验证核对。

2、支付

(1)为了您能使用快捷支付服务,在您开通快捷支付服务,将您的银行卡与网易支付账户绑定时,您需提供您的银行卡卡号、姓名、身份证号码、银行预留手机号。我们会将该等信息与发卡银行进行验证。如您不提供上述信息,将无法使用快捷支付服务。

(2)当您向商家付款时,为了让您完成交易、实现交易目的,商家可在付款过程中,或付款成功后查看您使用的网易支付账户登录名、账户对应的姓名或昵称及该笔交易信息等。同时,商家会将您的支付金额、支付对象传输给我们以确认是否是您的真实意思表示。按照法律法规及监管规定,我们需要对商家进行管理,如识别、防止其套现或欺诈,商家会将购买商品、收货地址、联系方式提供给我们。如您不同意商家提供该等信息,则无法完成付款。

(3)为了帮助您更安全、快速地登录、认证支付指令及使用网易支付提供的其他功能,网易支付为您提供人脸识别服务。当您选择我们提供的人脸识别服务时,需要您向我们提供您的人脸照片或人脸视频。

(4)为了帮助您更安全、快捷的登录及认证支付指令,您可选择指纹解锁服务及指纹支付服务。在您进行指纹解锁或支付时,需要使用您的指纹信息进行验证,我们不会采集您的指纹原图,您的指纹原图仅保存在您授权采集指纹的设备上。如您不想提供指纹信息,仍可通过输入密码方式进行支付。

(5)为保护您账户的安全,当您需要找回您的密码时,我们需要验证您的身份信息,您需要向我们提供符合要求的身份信息。

3、投诉处理

为了保护您及他人的合法权益,维护绿色购物及合法网络支付交易环境,如您被他人投诉或投诉他人,我们会将您的姓名及身份证号码、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及相应监管机关,以便及时解决投诉纠纷;但法律法规明确禁止提供的除外。

4、反欺诈及其他风险防范

为了防止您的资金、个人信息被不法分子获取并侵害您的合法权益,我们需要收集您的下列信息以判断您账户的风险:当您使用网易支付服务时,我们可能会记录您使用的服务类别和方式、使用服务时的操作信息,如您的IP地址、移动设备所使用的版本和设备识别码、设备标识符、您的位置以及其他与网易支付服务相关的日志信息。为更准确地预防钓鱼网站、欺诈和木马病毒,我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息来判断风险,并可能会记录一些我们认为有风险的URL、APP或软件。您可以设置关闭收集位置功能,这样我们会停止对您的位置信息的收集,这样做不会影响您进行支付,但可能会影响我们判断是否安全的效果。

5、为了提供个性化服务及改进服务质量

为提升您的服务体验及改进服务质量,或为防范风险,或者为您推荐更优质或更适合的服务,我们会收集您与客户服务团队联系时提供的信息,收集您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,及您使用的服务类别和方式、使用服务时的操作信息以及有关您曾使用的移动应用(APP)和其他软件的信息;还会向网易支付关联公司和合作伙伴收集其合法留存的您的行为信息、交易信息。我们会对这些信息进行统计、分析,以为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务。

6、为了提供服务状态通知及查询服务

为了遵守法律法规及监管规定, 也为了便于您查询交易状态或历史记录,我们会将您使用网易支付服务时的身份信息、交易信息、行为信息进行存档,并严格按照法律法规的规定对这些信息进行妥善保管。为了使您知晓使用网易支付服务的状态,我们会根据这些信息向您发送服务状态通知。

7、设备权限调用

为向您提供安全、便捷的服务功能,网易支付可能会调用您的一些设备权限,以下是我们可能调用的设备权限列表及对应的使用目的说明,您有权随时选择关闭下列权限的授权,但可能会影响您使用网易支付的部分或全部功能。

设备权限 对应业务功能 调用权限的目的 是否询问 用户可否关闭权限 如果关闭会影响用户什么功能
位置 1、用以做支付风控;2、帮用户检查银行位置 1、通过用户每次登录的位置判断该用户是否安全;2、推荐用户周边银行网点,方便用户找银行 用户首次打开手机客户端时会弹窗询问 是 影响支付业务正常进行,有可能导致用户支付失败,同时银行位置检索功能无法使用
通讯录 手机话费充值 用户可以选择通讯录里的联系人充值,免输号码,提升用户体验 用户选择通讯录之前会弹窗询问 是 只能手动输入电话号码充值
照片 核心业务功能 上传头像照片 点击上传头像时会弹窗询问 是 无法上传头像照片
相机 核心业务功能 1、扫码支付;2、做人脸识别风控校验;3、扫描银行卡识别卡号 用户调用相机服务前会弹窗询问 是 无法进行扫码支付,无法通过人脸识别进行风控校验,无法扫描银行卡
通知 全部功能 接收消息 用户首次打开手机客户端时会弹窗询问 是 用户无法接受到网易支付的通知信息
无线数据 全部功能 连接网络 程序启动时检测网络状态,弹窗询问 是 APP无法正常使用
开启WLAN 全部功能 连接网络 程序启动时检测网络状态,弹窗询问 是 APP无法正常使用
存储 全部功能 写入存储用户信息,存储日志等信息 用户首次打开手机客户端时会弹窗询问 是 APP无法正常使用

8、在法律法规允许的范围内,我们可能会在以下情形中收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(4)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(5)从合法公开披露的信息中收集个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(6)用于维护服务的安全和合规所必需的,例如发现、处置产品和服务的故障。

(二)我们如何共享、转让和公开披露个人信息

1、共享

我们承诺对您的信息进行保密。除本政策及法律法规另有规定外,仅在下列情形下与网易支付关联公司、我们的供应商或合作伙伴共享您的信息。我们的供应商包括提供技术服务、电信服务、客户服务、风控服务、审计服务、法律服务的机构。合作伙伴包括金融机构、电子商务公司及平台、合作商户。以下将网易支付关联公司、我们的供应商及合作伙伴合称 “第三方”。在和第三方合作前,我们会尽商业上的合理努力对该第三方的安全能力进行检测,评估其采集信息的正当合法必要性,并与第三方签订保密协议,对其查询行为进行技术监测,尽商业上的合理努力督促第三方在使用您的个人信息时遵守法律法规及协议中约定的保密和安全措施。一经发现其违反协议约定将会采取有效措施乃至终止合作:

1)在获取您同意的情况下与第三方共享您的信息。

2)只有共享您的信息,才能提供您需要的服务,或处理您与他人的交易纠纷或争议。例如,与您交易的相对方或您本人否认交易为本人操作时,我们可能会将您提交的发货凭证、签收单据,或交易信息分享给银行或您的交易相对方,以证明交易的真实存在,维护您的合法权益。

3)如您参与抽奖、竞赛或类似推广活动,我们会将您提供的信息用于管理此类活动,如您中奖,可能会将您的手机号或网易支付登录名脱敏后以公布中奖名单。若该活动是我们和第三方联合推广的,我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息(参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式),以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务。

4)为遵守适用的法律法规及监管规定、维护社会公共利益,或保护我们的其他用户、网易支付或网易支付员工的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

5)根据法律规定及合理商业习惯,在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动(包括但不限于IPO,债券发行)时,我们需要接受来自其他主体的尽职调查时,我们会把您的信息提供给必要的主体,但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。

6)如您授权第三方向我们查询、采集您在网易支付的信息,则我们会在法律法规允许范围内及您对第三方的授权范围内向第三方共享您的信息。

7)根据国家相关外汇监管法律法规及跨境电子商务政策,当您使用“网易支付”在跨境电子商务平台(包括但不限于网易考拉海购)进行跨境电子商务交易时,您授权并同意“网易支付”将您的支付信息及支付账户实名认证信息(包括姓名及身份证号码等)发送给跨境电子商务平台,以便跨境电子商务平台及“网易支付”为您提供代理购结汇服务,及向海关发送订购人信息用于清关。因此您还需同意该跨境电子商务平台需要您确认的相关协议,并承担由此所产生的法律后果。如需向境外相关第三方提供个人信息才能完成该交易的,经您授权后,且在符合法律、行政法规及监管规定的前提下,我们会向境外第三方提供该信息。该相关第三方所在地区可能有不同的个人信息保护法,我们将与该第三方签署保密协议,并将信息进行加密传输,尽商业上合理努力督促第三方在使用您的个人信息时遵守其适用的法律法规及协议约定的保密和安全措施。

2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1)事先获得您明确的同意或授权;

2)在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3、披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

(三)您如何访问和控制自己的个人信息

1、您可随时登录您的网易支付账户查询并管理该账户下您的个人信息,如您遇到任何障碍或疑问,可登录网易支付客服专区获取相关信息或拨打网易宝公司客服电话(400-0881188)或与在线客服联系。但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定,您可能无法修改注册时提供的初始注册信息。

2、如您想改变授权范围,您可通过1)手机权限设置修改授权范围(设置流程详见帮助中心);2) 联系我们的客服电话400-0881188或通过在线客服,由客服引导并帮助您完成权限设置修改操作。当您取消信息收集的授权后,我们将不再收集该信息,但这可能影响您使用网易支付的部分或全部功能,详见本隐私政策(一)第7条。

3、您可在登录网易支付账户后,在账户管理中管理或解绑您绑定的银行卡。

4、您可根据网易支付服务协议第四条“注销”条款申请注销网易支付账户。

您注销网易支付账户后,您该账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息,但因您使用支付服务所留存的身份信息和支付业务信息,我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。为保护信息的安全性,网易支付制定了严格的账户及交易信息保护管理制度,定期对系统进行评测工作,并接受监管机关的监督与管理。

5、如您发现我们采集、使用您个人信息的行为,违反了法律、行政法规规定或违反了与您的约定,您可联系我们的客服电话400-0881188或通过在线客服,要求删除该违反行为下采集的您的个人信息。

6、如您发现我们采集、储存的您的个人信息有错误的,您可以联系我们的客服电话400-0881188或通过在线客服要求更正。

7、在响应您上述5、6项要求前,为保障安全,我们需要您提供相关身份证明材料,验证通过后,我们将严格按照您的要求进行处理并反馈结果。

8、尽管有上述约定,但按照法律法规要求,在以下情形下,我们可能无法响应您的请求:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(5)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。 查看全部
网易集团隐私政策

前言

网易集团及旗下各关联公司(以下统称“网易”或“我们”)一向庄严承诺保护使用网易的产品和服务(以下统称“网易服务”)之用户(以下统称“用户”或“您”)的隐私。您在使用网易服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。

本《隐私政策》适用于我们提供的一切网易服务。当您使用我们任何单项服务时,您同意接受本《隐私政策》以及我们在该单项服务中发出的特定隐私信息类政策条款(下列称“特定条款”)的保护,在此情况下特定条款与本政策条款同时对您产生效力。例如:使用网易在线游戏服务的用户,同时适用本《隐私政策》以及《网络游戏用户隐私权保护和个人信息利用政策》(见附件一);又如,使用网易支付的用户,同时适用本《隐私政策》以及《网易支付隐私政策》(见附件二)。如特定条款与本《隐私政策》条款存在同类条款的不一致约定,则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本《隐私政策》的,该服务中会以适当方式明示排除适用本《隐私政策》。

请注意我们不时地会检查我们的政策,因此有关的措施会随之变化。我们恳请您定期光顾本页面,以确保对我们《隐私政策》最新版本始终保持了解。在阅读完本政策之后,如您对本《隐私政策》或与本《隐私政策》相关的事宜有任何问题,请与Privacy@service.netease.com联系。

您使用或继续使用网易服务,都表示您同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的信息。

目录

一、我们可能收集的信息

二、我们如何收集和使用信息

三、我们可能分享、转让和披露的信息

四、我们如何保留、储存和保护信息

五、如何管理您的信息

六、第三方服务

七、年龄限制

八、通知和修订

九、如何联系我们

一、我们可能收集的信息

(一)与个人身份无关的信息:

当您使用网易服务时,我们可能收集和汇总诸如用户的来源途径、访问顺序等信息,例如记录使用网易服务的每个用户的来源途径、浏览器软件等。

(二)有关个人身份的信息:

当您使用网易服务时,我们可能收集和汇总或要求您提供有关个人身份的信息,例如个人身份证明(包括身份证、护照、驾驶证等);生日、籍贯、性别、兴趣爱好、个人电话号码、面部特征;网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、电子邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案等);个人财产信息(交易记录、余额、优惠券、游戏类兑换码、银行卡信息等);通讯信息;个人上网记录和日志信息(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、操作日志等);设备信息(包括设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置);软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);位置信息(包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等)。

我们收集您的信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用网易服务。网易的目标是向所有的互联网用户提供安全、刺激、有趣及有教益的上网经历。而这些信息有助于我们实现这一目标。

请注意,如您在网易服务中其他用户可见的公开区域内上传或发布的信息中、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的个人信息,该等信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现网易的用户不正当地收集或使用您或他人的信息时,请联系Privacy@service.netease.com. 

二、我们如何收集和使用信息

(一)我们将通过以下途径收集和获得您的信息:

1、您提供的信息。例如:

(1)您在注册网易服务的帐号或使用网易服务时,向我们提供的信息;

(2)您通过网易服务向其他方提供的共享信息,以及您使用网易服务时所储存的信息。

2、其他方分享的您的信息。亦即其他方使用网易服务时所提供有关您的共享信息。

3、我们获取的您的信息。您在使用网易服务时,我们收集、汇总、记录的信息,例如日志信息、位置信息、设备信息等。

(二)COOKIES、日志档案和WEB BEACON

我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES和WEB BEACON获取和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。

通过使用COOKIES,我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据,它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如,为使得网易虚拟社区的登录过程更快捷,您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录网易的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容,您在网易特定服务上花费的时间和您所选择的网易服务。

COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务,并且使您在网易服务上的经历更富个性化。然而,您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被你的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。

我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES和WEB BEACON收集和使用您的信息,并将该等信息储存。

我们使用自己的COOKIES和WEB BEACON,用于以下用途:

(1)记住您的身份。例如:COOKIES和WEB BEACON有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息;

(2)分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES和WEB BEACON来了解您使用网易服务进行什么活动、或哪些服务或服务最受欢迎;及

(3)广告优化。COOKIES和WEB BEACON有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

我们为上述目的使用COOKIES和WEB BEACON的同时,可能将通过COOKIES和WEB BEACON收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴,用于分析您和其他用户如何使用网易服务并用于广告服务。

网易服务上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES和WEB BEACON。这些COOKIES和WEB BEACON可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES和WEB BEACON收集和使用该等信息不受本《隐私政策》约束,而是受到其自身的个人信息保护声明约束,我们不对第三方的COOKIES或WEB BEACON承担责任。

您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或WEB BEACON。但请您注意,如果您停用COOKIES或WEB BEACON,我们有可能无法为您提供最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。同时,您仍然将收到广告,只是这些广告与您的相关性会降低。

(三)我们会出于以下目的,收集和使用您的信息:

1、帮助您完成注册

为便于我们为您提供服务,您需要提供基本注册信息,例如手机号码、电子邮箱地址等,并创建您的用户名和密码。在部分单项服务中,如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为网易用户及提供上述信息。

2、向您提供商品或服务

我们所收集和使用的信息是为您提供网易服务的必要条件,如缺少相关信息,我们将无法为您提供网易服务的核心内容,例如:

(1)在部分服务项目中,为便于向您交付商品或服务,您需提供收货人个人身份信息、姓名、收货地址、邮政编码、收货人、联系电话、支付状态等信息。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。如您通过网易服务为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述信息。向我们提供该实际订购人的前述信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。

(2)为展示您账户的订单信息,我们会收集您在使用网易服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理;

(3)当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

(4)为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

3、向您推送消息

(1)为您展示和推送商品或服务。我们可能使用您的信息,您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,并基于特征标签通过电子邮件、短信或其他方式向您发送营销信息,提供或推广我们或第三方的如下商品和服务:

我们的商品和服务,包括但不限于:即时通讯服务、网上媒体服务、互动娱乐服务、社交网络服务、支付服务、互联网搜索服务、位置和地图服务、应用软件和服务、数据管理软件和服务、网上广告服务、互联网金融及其他社交媒体、娱乐、网络游戏、电子商务、资讯及通讯软件和服务(“互联网服务”);及

第三方商品和服务,包括但不限于:互联网服务、食物和餐饮、体育、音乐、电影、电视、现场表演和其他艺术和娱乐、书册、杂志和其他刊物、服装和配饰、珠宝、化妆品、个人健康和卫生、电子、收藏品、家用器皿、电器、家居装饰和摆设、宠物、汽车、酒店、交通和旅游、银行、保险及金融服务、积分和奖励计划,以及我们认为可能与您相关的其他商品和服务。

(2)向您发出通知。我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时)向您发出与服务有关的通知。

如您不希望继续接收我们推送的消息,您可要求我们停止推送,例如:根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信,或在移动端设备中进行设置,不再接收我们推送的消息等;但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。

4、为您提供安全保障

为确保您身份真实性、向您提供更好的安全保障,您可以向我们提供身份证明、面部特征等生物识别信息等个人敏感信息以完成实名认证。

除身份验证外,我们可能将您的信息用于客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途,确保我们向您提供的服务的安全性;我们可能使用或整合我们所收集的您的信息,以及我们的合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

5、改进我们的服务

我们可能将通过某一项网易服务所收集的信息,用于我们的其他服务。例如,在您使用某一项网易服务时所收集的您的信息,可能在另一项网易服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息;我们可能让您参与有关网易服务的调查,帮助我们改善现有服务或设计新服务;同时,我们可能将您的信息用于软件更新。

您了解并同意,在收集您的信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别您的身份,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

如果我们将您的信息用于本《隐私政策》中未载明的其他用途,会事先征求您同意。

6、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(4)出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)所收集的信息是您自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)根据您的要求签订合同所必需的;

(8)用于维护网易服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

(9)为合法的新闻报道所必需的;

(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;(11)法律法规规定的其他情形。

三、我们可能分享、转让或披露的信息

(一)分享

除以下情形外,未经您同意,我们不会与网易之外的任何第三方分享您的信息:

1、向您提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息,以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务,例如:向物流服务商提供对应的订单信息;

2、维护和改善我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息,以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务,例如:代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商等;

3、实现本《隐私政策》第二条“我们如何收集和使用信息”部分所述目的;

4、履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利;

5、向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供可以识别您身份的信息,例如姓名电话号码或电子邮箱;或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。

6、在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他网易用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本《隐私政策》中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。

7、应您合法需求,协助处理您与他人的纠纷或争议;

8、应您的监护人合法要求而提供您的信息;

9、根据与您签署的单项服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

10、基于学术研究而提供;

11、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

(二)转让

1、随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

2、在获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的信息。

(三)披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露您的信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

四、我们如何保留、储存和保护信息

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息,存储在中国境内。

我们将采取以下手段保护您的信息:

(一)数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术,例如在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您的信息,采取加密技术对您的信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。

在信息使用时,例如信息展示、信息关联计算,我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息,避免数据被违规使用。

(二)我们为保护信息采取的其他安全措施

我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护信息重要性的认识。

(三)我们仅允许有必要知晓这些信息的网易员工、合作伙伴访问您的信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与网易的合作关系。

(四)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的信息。

(五)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的信息安全。

(六)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(七)安全事件处置

在通过网易服务与第三方进行沟通或购买商品及服务时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息,仅在必要的情形下向他人提供。

为应对信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报信息安全事件的处置情况。

请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入网易服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

五、如何管理您的信息

(一)访问、更新和删除

我们鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。您能通过网易服务访问您的信息,并根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段,尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的信息或使用网易服务时提供的其他信息。

在访问、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障信息安全。对于通过COOKIES和WEB BEACON收集的您的信息,我们还在本《隐私政策》第二条“COOKIES、日志档案和WEB BEACON”部分说明了向您提供的选择机制。如您想查询、修改或删除您的部分信息,请登录网易帐号中心(reg.163.com)或按照单项服务的具体指引进行操作。

(二)公开与分享

我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息,例如,您在网易服务中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应,通过电子邮件或在网易服务中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的个人信息,以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的信息,有关信息可能一直留存在公众领域;即使您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享,由此造成您的信息泄露,我们不承担责任。因此,我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。

(三)注销

在符合网易单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,您的该项网易服务帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后,与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或处理。

(四)改变您授权同意的范围

您总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用网易服务所必需的,但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。

当您撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

(五)有关敏感信息的提示

某些信息因其特殊性可能被认为是敏感信息,例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等,以及身份证明文件、个人生物识别信息、财产信息、行踪轨迹、未成年人的信息等。

请注意,您在网易服务中所提供、上传或发布的内容和信息(例如有关您社交活动的照片或信息),可能会泄露您的敏感信息。您需要谨慎地考虑,是否使用网易服务披露您的敏感信息。

您同意您的敏感信息按本《隐私政策》所述的目的和方式来处理。

六、第三方服务

网易服务可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括网站或其他服务形式)。包括:

(1)您可利用“分享”键将某些内容分享到网易服务,或您可利用第三方服务登录网易服务。这些功能可能会收集您的信息(包括您的日志信息),并可能在您的电脑装置COOKIES,从而正常运行上述功能;

(2)我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接,使您可以接入第三方的服务或网站;及

(3)其他接入第三方服务的情形。

该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括您向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本《隐私政策》)约束,您需要仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的任何信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则,而我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。

七、年龄限制

我们建议:任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人(以下简称"监护人")的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

我们鼓励父母或监护人指导未成年人使用网易服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私政策》,并建议未成年人在提交信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

八、通知和修订

我们可能适时修改本《隐私政策》的条款,该等修改构成本《隐私政策》的一部分。对于重大变更,我们会提供更显著的通知,您可以选择停止使用网易服务;在该种情况下,如您仍然继续使用网易服务的,即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。

任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用网易服务时都查阅我们的隐私政策。

我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时)发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

最后,您必须对您的账号和密码信息负有保密义务。任何情况下,请小心妥善保管。

九、如何联系我们

如您有关于网络信息安全的投诉和举报,或您对本《隐私政策》、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,以及有关本声明或网易的隐私措施的问题请与网易的协调人联系。地址是Privacy@service.netease.com。

附件一:

网络游戏用户隐私权保护和个人信息利用政策

【注意】根据文化部制定的《网络游戏管理暂行办法》及《网络游戏服务格式化协议必备条款》(下称“必备条款”)的相关规定,为保障网络游戏用户(下称“用户”)的隐私权、规范对网络游戏用户个人信息的利用,特制定本政策。请用户仔细阅读以下全部内容(特别是粗体下划线标注的内容)。如用户不同意本政策的任意内容,请不要注册或使用网易服务。如用户进入注册程序,即表示用户与网易已达成协议,自愿接受本政策的所有内容。此后,用户不得以未阅读本政策的内容作任何形式的抗辩。

尊重用户个人隐私是网易的一项基本政策。“隐私”是指用户在注册网易邮箱帐号时提供给网易的个人身份信息,包括但不限于用户注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等。网易一贯积极地采取技术与管理等合理措施保障用户帐号的安全、有效;网易将善意使用收集的信息,采取各项有效且必要的措施以保护您的隐私安全,并使用商业上合理的安全技术措施来保护您的隐私不被未经授权的访问、使用或泄漏。

因业务所需,网易需与网易的关联公司(包括但不限于广州网易计算机系统有限公司、杭州网易雷火科技有限公司、网易(杭州)网络有限公司、网易宝有限公司、北京网易有道计算机系统有限公司、网易有道信息技术(北京)有限公司等)共享用户注册信息,网易及上述关联公司承诺将善意使用用户信息,网易将不会向除上述关联公司外的任何其他方公开或共享用户注册资料的中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人身份信息,但下列情况除外:

(1)用户或用户监护人授权网易披露的;

(2)有关法律要求网易披露的;

(3)司法机关或行政机关基于法定程序要求网易提供的;

(4)网易为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时;

(5)应用户监护人的合法要求而提供用户个人身份信息时。

特别提示:本政策仅适用于使用网易在线游戏服务的用户,如本政策与《网易邮箱帐号服务条款》、《网易集团隐私政策》中的同类条款之约定不一致的,以本政策约定为准。

附件二:

网易支付隐私政策

重要提示:

网易宝有限公司(以下可简称“网易支付”或“我们”)一直重视保护用户(以下简称“您”)的隐私。网易支付在此特别提醒用户认真阅读、充分理解本政策各条款,特别是其中所涉及的免除网易支付责任或限制网易支付功能的条款、对用户权利限制条款、管辖与法律适用条款等。为了特别提示您限制、免责条款以及涉及到您的权益的等内容,这些条款可能以字体加粗形式提示您注意。

在网易集团隐私政策(http://corp.163.com/gb/legal.html)的框架下,由于网易支付服务的特殊性,为了更好的保护您的信息并告知您的信息收集、使用情况,我们制定了网易支付隐私政策,请您审慎阅读并选择接受或不接受本政策(未成年人应在监护人陪同下阅读)。当您同意《网易支付服务协议》时,即表示您已同意我们按照本政策收集、储存、使用和分享您的信息。除非您已阅读并接受本政策所有条款,否则您无权使用网易支付服务。本网易支付隐私政策与网易集团隐私政策存在冲突的,以本隐私政策为准。

如您遇到任何障碍或疑问,可联系客服400-0881188。

(一)用户个人信息的收集

为了您可以正常使用网易支付服务,在下列情形下您需要向我们提供一些信息,我们也会在下列情形下向合法存有您信息的第三方收集您的信息。

1、依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理。

(1)在您注册网易支付账户并使用网易支付服务时,按照反洗钱的相关规定,您需要提供您的姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式以及客户有效身份证件的种类、号码和有效期限。如您不提供上述信息,将无法注册账户或无法支付。同时为了验证该类信息的准确性和完整性,我们会将您提供的信息与合法存有您信息的机构(政府机关、事业单位、商业机构)进行验证核对。

2、支付

(1)为了您能使用快捷支付服务,在您开通快捷支付服务,将您的银行卡与网易支付账户绑定时,您需提供您的银行卡卡号、姓名、身份证号码、银行预留手机号。我们会将该等信息与发卡银行进行验证。如您不提供上述信息,将无法使用快捷支付服务。

(2)当您向商家付款时,为了让您完成交易、实现交易目的,商家可在付款过程中,或付款成功后查看您使用的网易支付账户登录名、账户对应的姓名或昵称及该笔交易信息等。同时,商家会将您的支付金额、支付对象传输给我们以确认是否是您的真实意思表示。按照法律法规及监管规定,我们需要对商家进行管理,如识别、防止其套现或欺诈,商家会将购买商品、收货地址、联系方式提供给我们。如您不同意商家提供该等信息,则无法完成付款。

(3)为了帮助您更安全、快速地登录、认证支付指令及使用网易支付提供的其他功能,网易支付为您提供人脸识别服务。当您选择我们提供的人脸识别服务时,需要您向我们提供您的人脸照片或人脸视频。

(4)为了帮助您更安全、快捷的登录及认证支付指令,您可选择指纹解锁服务及指纹支付服务。在您进行指纹解锁或支付时,需要使用您的指纹信息进行验证,我们不会采集您的指纹原图,您的指纹原图仅保存在您授权采集指纹的设备上。如您不想提供指纹信息,仍可通过输入密码方式进行支付。

(5)为保护您账户的安全,当您需要找回您的密码时,我们需要验证您的身份信息,您需要向我们提供符合要求的身份信息。

3、投诉处理

为了保护您及他人的合法权益,维护绿色购物及合法网络支付交易环境,如您被他人投诉或投诉他人,我们会将您的姓名及身份证号码、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及相应监管机关,以便及时解决投诉纠纷;但法律法规明确禁止提供的除外。

4、反欺诈及其他风险防范

为了防止您的资金、个人信息被不法分子获取并侵害您的合法权益,我们需要收集您的下列信息以判断您账户的风险:当您使用网易支付服务时,我们可能会记录您使用的服务类别和方式、使用服务时的操作信息,如您的IP地址、移动设备所使用的版本和设备识别码、设备标识符、您的位置以及其他与网易支付服务相关的日志信息。为更准确地预防钓鱼网站、欺诈和木马病毒,我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息来判断风险,并可能会记录一些我们认为有风险的URL、APP或软件。您可以设置关闭收集位置功能,这样我们会停止对您的位置信息的收集,这样做不会影响您进行支付,但可能会影响我们判断是否安全的效果。

5、为了提供个性化服务及改进服务质量

为提升您的服务体验及改进服务质量,或为防范风险,或者为您推荐更优质或更适合的服务,我们会收集您与客户服务团队联系时提供的信息,收集您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,及您使用的服务类别和方式、使用服务时的操作信息以及有关您曾使用的移动应用(APP)和其他软件的信息;还会向网易支付关联公司和合作伙伴收集其合法留存的您的行为信息、交易信息。我们会对这些信息进行统计、分析,以为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务。

6、为了提供服务状态通知及查询服务

为了遵守法律法规及监管规定, 也为了便于您查询交易状态或历史记录,我们会将您使用网易支付服务时的身份信息、交易信息、行为信息进行存档,并严格按照法律法规的规定对这些信息进行妥善保管。为了使您知晓使用网易支付服务的状态,我们会根据这些信息向您发送服务状态通知。

7、设备权限调用

为向您提供安全、便捷的服务功能,网易支付可能会调用您的一些设备权限,以下是我们可能调用的设备权限列表及对应的使用目的说明,您有权随时选择关闭下列权限的授权,但可能会影响您使用网易支付的部分或全部功能。

设备权限 对应业务功能 调用权限的目的 是否询问 用户可否关闭权限 如果关闭会影响用户什么功能
位置 1、用以做支付风控;2、帮用户检查银行位置 1、通过用户每次登录的位置判断该用户是否安全;2、推荐用户周边银行网点,方便用户找银行 用户首次打开手机客户端时会弹窗询问 是 影响支付业务正常进行,有可能导致用户支付失败,同时银行位置检索功能无法使用
通讯录 手机话费充值 用户可以选择通讯录里的联系人充值,免输号码,提升用户体验 用户选择通讯录之前会弹窗询问 是 只能手动输入电话号码充值
照片 核心业务功能 上传头像照片 点击上传头像时会弹窗询问 是 无法上传头像照片
相机 核心业务功能 1、扫码支付;2、做人脸识别风控校验;3、扫描银行卡识别卡号 用户调用相机服务前会弹窗询问 是 无法进行扫码支付,无法通过人脸识别进行风控校验,无法扫描银行卡
通知 全部功能 接收消息 用户首次打开手机客户端时会弹窗询问 是 用户无法接受到网易支付的通知信息
无线数据 全部功能 连接网络 程序启动时检测网络状态,弹窗询问 是 APP无法正常使用
开启WLAN 全部功能 连接网络 程序启动时检测网络状态,弹窗询问 是 APP无法正常使用
存储 全部功能 写入存储用户信息,存储日志等信息 用户首次打开手机客户端时会弹窗询问 是 APP无法正常使用

8、在法律法规允许的范围内,我们可能会在以下情形中收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(4)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(5)从合法公开披露的信息中收集个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(6)用于维护服务的安全和合规所必需的,例如发现、处置产品和服务的故障。

(二)我们如何共享、转让和公开披露个人信息

1、共享

我们承诺对您的信息进行保密。除本政策及法律法规另有规定外,仅在下列情形下与网易支付关联公司、我们的供应商或合作伙伴共享您的信息。我们的供应商包括提供技术服务、电信服务、客户服务、风控服务、审计服务、法律服务的机构。合作伙伴包括金融机构、电子商务公司及平台、合作商户。以下将网易支付关联公司、我们的供应商及合作伙伴合称 “第三方”。在和第三方合作前,我们会尽商业上的合理努力对该第三方的安全能力进行检测,评估其采集信息的正当合法必要性,并与第三方签订保密协议,对其查询行为进行技术监测,尽商业上的合理努力督促第三方在使用您的个人信息时遵守法律法规及协议中约定的保密和安全措施。一经发现其违反协议约定将会采取有效措施乃至终止合作:

1)在获取您同意的情况下与第三方共享您的信息。

2)只有共享您的信息,才能提供您需要的服务,或处理您与他人的交易纠纷或争议。例如,与您交易的相对方或您本人否认交易为本人操作时,我们可能会将您提交的发货凭证、签收单据,或交易信息分享给银行或您的交易相对方,以证明交易的真实存在,维护您的合法权益。

3)如您参与抽奖、竞赛或类似推广活动,我们会将您提供的信息用于管理此类活动,如您中奖,可能会将您的手机号或网易支付登录名脱敏后以公布中奖名单。若该活动是我们和第三方联合推广的,我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息(参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式),以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务。

4)为遵守适用的法律法规及监管规定、维护社会公共利益,或保护我们的其他用户、网易支付或网易支付员工的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

5)根据法律规定及合理商业习惯,在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动(包括但不限于IPO,债券发行)时,我们需要接受来自其他主体的尽职调查时,我们会把您的信息提供给必要的主体,但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。

6)如您授权第三方向我们查询、采集您在网易支付的信息,则我们会在法律法规允许范围内及您对第三方的授权范围内向第三方共享您的信息。

7)根据国家相关外汇监管法律法规及跨境电子商务政策,当您使用“网易支付”在跨境电子商务平台(包括但不限于网易考拉海购)进行跨境电子商务交易时,您授权并同意“网易支付”将您的支付信息及支付账户实名认证信息(包括姓名及身份证号码等)发送给跨境电子商务平台,以便跨境电子商务平台及“网易支付”为您提供代理购结汇服务,及向海关发送订购人信息用于清关。因此您还需同意该跨境电子商务平台需要您确认的相关协议,并承担由此所产生的法律后果。如需向境外相关第三方提供个人信息才能完成该交易的,经您授权后,且在符合法律、行政法规及监管规定的前提下,我们会向境外第三方提供该信息。该相关第三方所在地区可能有不同的个人信息保护法,我们将与该第三方签署保密协议,并将信息进行加密传输,尽商业上合理努力督促第三方在使用您的个人信息时遵守其适用的法律法规及协议约定的保密和安全措施。

2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1)事先获得您明确的同意或授权;

2)在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3、披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

(三)您如何访问和控制自己的个人信息

1、您可随时登录您的网易支付账户查询并管理该账户下您的个人信息,如您遇到任何障碍或疑问,可登录网易支付客服专区获取相关信息或拨打网易宝公司客服电话(400-0881188)或与在线客服联系。但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定,您可能无法修改注册时提供的初始注册信息。

2、如您想改变授权范围,您可通过1)手机权限设置修改授权范围(设置流程详见帮助中心);2) 联系我们的客服电话400-0881188或通过在线客服,由客服引导并帮助您完成权限设置修改操作。当您取消信息收集的授权后,我们将不再收集该信息,但这可能影响您使用网易支付的部分或全部功能,详见本隐私政策(一)第7条。

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